Chris Benham
Chris, harika pazarlamanın müşterilerinizi dinleyerek - onlarla konuşmaktan değil - yaratıldığını biliyor. Bu düşünceyi, birkaç şirketi pazar lideri pozisyonlara yükseltmeye yardımcı olmak için uyguladı. Pazarlamayı yürütmek Simyacı Chris'e, müşterilerin geri bildirimlerine dayalı olarak alakalı pazarlama oluşturması için benzersiz bir fırsat sunuyor. Chris, Symantec, Avast, Webroot ve Yellowfin BI'da yönetici pazarlama rolleri üstlendikten sonra Alchemer'a katıldı. Kansas Üniversitesi mezunudur.
-
Analiz ve Test
Chris BenhamAğustos 10, 2021
Gerçek Müşteri Odaklı Şirketlerden 3 Ders
Müşteri geri bildirimlerini toplamak, optimum müşteri deneyimleri sağlamanın ilk adımıdır. Ama bu sadece ilk adım. Bu geri bildirim bir tür eylemi yönlendirmedikçe hiçbir şey başarılamaz. Çok sık geri bildirim toplanır, bir yanıt veritabanında toplanır, zaman içinde analiz edilir, raporlar oluşturulur ve sonunda değişiklikleri öneren bir sunum yapılır. O zamana kadar müşteriler…