Analiz ve TestCRM ve Veri PlatformlarıE-ticaret ve Perakende

Woopra: Veriye Dayalı Müşteri Yolculuğu Analitiği

İşletmeler zorlu bir zorlukla karşı karşıyadır: Müşterilerinin bilinçli kararlar alma ve tekliflerini geliştirme yolculuğunu anlamak. Her işletmenin başarıya giden yolu, müşterilerini derinlemesine anlamakla başlar.

Müşterilerin ürünlerle, pazarlama kampanyalarıyla ve destek hizmetleriyle etkileşimde bulunurken yaşadıkları karmaşık yolculukları çözmek göz korkutucudur. Müşteri yolculuklarına ilişkin bu görünürlük eksikliği, işletmeleri karanlıkta bıraktı, verilere dayalı kararlar alamıyor veya tekliflerini etkili bir şekilde kişiselleştiremiyor.

Yolculuklar, müşteri memnuniyeti ve kaybı konusunda %30-40 daha fazla öngörü sağlıyor. Müşteri yolculuğunu analiz eden kuruluşlar, müşteri deneyimi ve büyümede öne çıkıyor.

McKinsey & Company

Woopra'nın Uçtan Uca Müşteri Yolculuğu Analitiği

Keşfet Woopra, müşteri veri analitiğinde ışık feneri. Woopra'nın misyonu açıktır: işletmelerin, müşterilerinin yolculuğunun her adımını takip etmelerini ve anlamalarını sağlamak.

İşte bunu nasıl yaptıkları:

  • Daha Fazla Müşteri Kazanın ve Elde Tutun: Woopra, kullanıcılarınızın yaptığı her şeyi izleyen gelişmiş analizler sunar. Bu verilerle stratejilerinizi yeni müşteriler kazanacak ve mevcut müşterileri elde tutacak şekilde uyarlayabilirsiniz.
  • Tüm Ekipler için Ürün Analitiği: Woopra'nın çok yönlülüğü ürün, pazarlama, satış ve destek ekiplerine uygundur. Çeşitli temas noktalarındaki verileri sorunsuz bir şekilde izleyen ve uyumlu hale getiren birleştirici bir güçtür.
  • Gerçek Zamanlı Aksiyon ve Kişiselleştirme: Woopra'nın gerçek zamanlı tetikleyicileri, kullanıcı davranışına göre harekete geçmenize olanak tanır. Tek bir platformda etkileşimleri kişiselleştirin ve kullanıcılarla daha önce hiç olmadığı şekilde bağlantı kurun.
  • Verilerin Demokratikleştirilmesi: Woopra kullanıcı dostudur ve kuruluşunuzdaki herkesin kod yazmaya gerek kalmadan verileriyle ilgili sorular sormasına olanak tanır. Departmanlardaki çalışanların veriye dayalı kararları hızlı bir şekilde almalarını sağlar.
  • Tek Tıklamayla Entegrasyonlar: 50'den fazla entegrasyon ve özel eylemleri takip etme yeteneği ile Woopra, müşteri verilerinizi birleştirerek ekiplerin önemli anlarda engelleri ve fırsatları belirlemesine yardımcı olur.

Müşteri Yolculuğunun Her Adımını Görselleştirin ve Optimize Edin

Woopra'nın analiz teklifleri, her temas noktasını bütünsel olarak kavramanızı sağlayarak büyümeyi, elde tutmayı ve müşteri başarısını artırmanızı sağlar.

  • Yolculuk Raporları: Yolculuk Raporları, zaman içindeki kullanıcı davranışını görselleştirmenize ve bunlara yanıt vermenize olanak tanıyarak etkileşimi garantiler ve elde tutma oranını artırır. Bu bilgiler müşterinizin deneyimini geliştirmede çok önemlidir. Woopra kritik soruları yanıtlamanıza yardımcı olur:
    • Kullanıcılar temel ürün özelliğimizi kullandıktan sonra geri dönüyor mu?
    • Kayıtları hangi reklam kanalları artırıyor?
    • En çok görüntülemeyi hangi makale kategorileri alıyor?
    • İlk katılım e-postaları dönüşümleri nasıl etkiler?
    • Destek biletleri nasıl etkilenir? NPS?
    • Canlı sohbet dönüşümleri nasıl etkiler?
    • Abonelik nasıl MRR büyüme dikey trendde mi?
  • Trend Raporları: Ürününüz sürekli gelişiyor ve Trend Raporları size bu değişiklikleri gözlemleme olanağı sağlıyor. Temel metriklerin zaman içinde nasıl değiştiğini ve performansı artıran özellikleri keşfedin. Ürün kullanımını özelliğe göre, abonelik değişikliklerini konuma göre, kampanya performansını kaynağa göre ve çok daha fazlasına göre ölçebilirsiniz. Trend Raporları, büyümeyi yönlendirmek için pusulanızdır.
  • Kohort Raporları: Kohort Analitik Raporları gösteriş metriklerinin panzehiridir. Farklı kullanıcı gruplarının performansını karşılaştırmanıza, büyüme zorluklarını ve fırsatlarını belirlemenize olanak tanır. Kullanıcıları edinme tarihi, kaydolma tarihi, ilk satın alma tarihi ve daha fazlası gibi davranışlara göre ayırın. Bu ayrıntılı bilgi, zaman içinde başarıyı artıran özellikleri ve eylemleri anlamanıza yardımcı olur.
  • Saklama Raporları: Müşteriyi elde tutmak kadar elde tutmak da önemlidir. Elde Tutma Raporları ile kullanıcıların ne kadar süreyle herhangi bir işlem yapmaya veya herhangi bir ürün özelliğini kullanmaya devam ettiğini ölçebilirsiniz. Müşterilerin kaydolduktan sonra uygulamanızı kullanmaya devam edip etmediğini veya başka bir satın alma işlemi yapmak için geri dönüp dönmediğini öğrenin. Risk altındaki kullanıcıları belirleyin ve etkileşime giren kahramanlarınızı keşfedin. Elde Tutma Raporları, müşterilerin geri gelmesini sağlayacak kararları vermenizde size yol gösterir.
  • Davranışsal Segmentasyon: Veri segmentasyonu bir mutfak sanatı gibidir ve Woopra bu konuda çok başarılıdır. Woopra'nın müşteri yolculuğu platformunun sezgisel görsel arayüzü, ekiplerinizi güçlü segmentasyon yetenekleriyle donatır. Bir e-postayı açmaktan deneme sürümüne kaydolmaya ve yeni bir ürün özelliğini kullanmaya kadar herhangi bir kriter kombinasyonuna dayalı dinamik kullanıcı segmentleri oluşturabilirsiniz. Bu veri ayrıntı düzeyi, deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. vay kullanıcılarınız.

Woopra'nın analitik teklifleri, müşteri yolculuğunu anlama, optimize etme ve mükemmelleştirme konusunda güvenilir yardımcınızdır. Müşteri yolculuğuna ilişkin tam bilgiyle ve hiçbir SQL Gerektiğinde müşterilerinizin kim olduğunu, ne yaptığını ve geri gelmelerini neyin sağladığını görmek için Woopra'yı ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz.

En büyük sorun müşterilerimizin ne yaptığını bilmememizdi. Woopra, belirli soruların yanıtlarını bulmamız, müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmamız ve müşteri verilerimiz için temel oluşturmamız için bilgileri anında kullanılabilir hale getirdi.

Scott Smith, CloudApp Satış Başkan Yardımcısı

Artık Woopra'nın gücünü keşfettiğinize göre harekete geçme zamanı. Ücretsiz başlayın ve eksiksiz geçmiş verilerle uçtan uca müşteri yolculuğuna ilişkin anında bilgi edinin. İşinizin karanlık kalmasına izin vermeyin; Veriye dayalı kararlar alın ve rekabette önde olun.

Bugün ücretsiz kaydolun ve kendilerini başarıya götürmesi için Woopra'ya güvenen endüstri devlerinin saflarına katılın. Müşterileriniz bekliyor; Woopra ile bir anlayış ve büyüme yolculuğuna çıkmanın zamanı geldi.

Woopra'yı Ücretsiz Kullanmaya Başlayın!

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.