İşletmeniz Neden Twitter Kullanmalı?

İşletmelerin Twitter Kullanmasının Nedenleri

Birçok işletme Twitter'ı neden kullanmaları gerektiği konusunda mücadele etmeye devam ediyor. Bir kopyasını al Twitterville: Yeni Küresel Mahallelerde İşletmeler Nasıl Gelişebilir? Shel İsrail tarafından. İşletmelerin iletişim kurması için inanılmaz yeni bir ortam olarak Twitter'ın doğuşunu ve büyümesini belgeleyen harika bir kitap.

Ben kitabı okurken Shel, bir şirketin Twitter'ı kullanmak istemesinin birkaç nedeninden söz ediyor. Sanırım birçoğu sıralanmaya değer… bazı tartışmalarla birlikte… ve birkaç diğerleri.

  1. Kuponları ve Teklifleri Dağıtma – Twitter izne dayalı bir iletişim ortamı olduğundan, teklifleri dağıtmak için mükemmel bir araçtır. İyi arkadaş Adam Small bunu restoran ve emlak sektörlerinde gördü – Mobil Uyarılar, Twitter, Facebook, Bloglama ve sendikasyonun bir kombinasyonunun tüm müşterilerinin işlerini büyütmesine yardımcı olduğu… düşüşte bir pazardayken!
  2. Çalışanlarla İletişim – e-posta sunucularını bağlamak veya toplantı odalarında insanların zamanını boşa harcamak yerine, Twitter harika bir işbirliği aracıdır. Aslında, bu yüzden ilk olarak Odeo tarafından Twttr adı altında oluşturuldu (i ve e daha az yazmak için düştü) SMS!)
  3. Müşteri Şikayetlerinin Alınması – şirketler, kirli çamaşırlarının halkın gözü önünde ortaya çıkmasını önlemek için sürekli mücadele eder. İroni, tüketicilerin artık 5 yıldızlı hizmete inanmamasıdır. Şirketlerin en agresif promosyonu ve eleştirisi genellikle sonra tepkileri… veya hareketsizlik. Açıkta müşteri şikayetlerini kabul ederek, diğer tüketiciler ne tür bir şirket olduğunuzu görebilir. Gerçekten mi vardır.
  4. Bir İş Bulmak veya Göndermek - İşverenler ve arayanlar, aranan işler veya iş fırsatları hakkında paylaşımda bulunmak için Twitter'ı kullanıyor. Coğrafi aramayla, iş bulmaya ne kadar yaklaştığınızı bile tespit edebilir ve aramanız için diğer terimleri birleştirebilirsiniz.
  5. Bilgi Arama ve Paylaşma - Binden az ziyaretçim olduğunda, Twitter bir arama motorlarına harika bir alternatif. Google da bunu fark etti, çevrimiçi topluluklarınızı arama sonuçlarına entegre etme. Tipik olarak, aldığım cevaplar çok alakalı çünkü beni takip edenler benimle aynı sektörde çalışıyorlar.
  6. Gelen Pazarlama Stratejisi – kurucu ortağı olduğum bir içerik yönetim platformunda çalışırken, sitemize Twitter'dan gelen potansiyel müşterilerin sayısının ve kalitesinin, arama yoluyla dönüştürmekten çok daha olası olduğunu fark etmeye başladık. Arama motorları bize çok sayıda ziyaretçi sağlasa da, müşterilere Twitter'a katılmalarını ve beslemelerini aşağıdaki gibi araçlarla otomatikleştirmelerini kesinlikle tavsiye etmeye başladık. besleme basın.
  7. İşletmeyi İnsanlaştırmak – halkla çok az teması olan veya hiç olmayan işletmeler, insani bir dokunuş sağlamanın iş için harika ve müşteriyi elde tutmak için gerekli olduğunu düşünüyor. İşletmeniz insan etkileşimi sağlamakta zorlanıyorsa ve kaynak sıkıntısı çekiyorsa, Twitter harika bir ortamdır. Bütün gün izlenmesine gerek yok (gerçi ben bunu tavsiye etmeliyim… hızlı yanıtlar ah, ah, ah) ama yüzü olmayan bir şirketten, avatarı olan gerçek bir kişi tarafından verilen yanıt her zaman iyidir.
  8. Kişisel Marka – işi insancıllaştırmanın yanı sıra, çalışanlar veya işletme sahipleri için kişisel bir marka oluşturma yeteneği de vardır. Çevrimiçi olarak kişisel bir marka oluşturmak birçok şeye yol açabilir… belki de benim yaptığım gibi kendi ajansınızı kurmanız bile! Kariyeriniz hakkında bencil olun. Kendilerini halkın gözüne sokarlarsa şirketlerinin ne düşüneceği konusunda endişelenen çok sayıda insan, aynı şirket onları işten çıkardığı için şimdi iş arıyor.
  9. Hashtag'lerle Twitter Arama Optimizasyonu – Twitter'da yapılan aramalar giderek daha yaygın hale geliyor. Tweetlerinizde veya otomatik gönderi mekanizmalarınızda hashtag'leri etkin bir şekilde kullanarak bulunun.
  10. etkili Ağ - çevrimiçi ağ, çevrimdışı ağ oluşturmanın harika bir öncüsüdür. Twitter aracılığıyla kaç olasılıkla tanıştığımı size söyleyemem. Bazılarımız gerçekten çevrimdışı bağlantı kurmadan önce birbirimizi aylarca tanıyordu, ancak bazı harika iş ilişkilerine yol açtı.
  11. Viral pazarlama - Twitter, viral pazarlamada son noktadır. Retweet (RT) inanılmaz derecede güçlü bir araçtır… mesajınızı birkaç dakika içinde ağdan ağa, ağa aktarır. Şu anda piyasada daha hızlı bir viral teknoloji olduğundan emin değilim.
  12. Fon-yetiştirme – Shel, şirketlerin Twitter'ı hayırsever çabalar için nasıl etkili bir şekilde kullandığına dair harika örnekler yazıyor. Faydası hem işletme hem de hayır kurumu için - çünkü işletmelerin katılımı Twitter'da bir yerde bir web sitesinde bahsettiklerinden daha iyi duyurulmaktadır.
  13. Çevrimiçi Sipariş - Kuponlar ve tekliflerin yanı sıra, bazı insanlar çevrimiçi olarak müşteri siparişleri alıyor. Shel, siparişinize göre Tweet atıp onu alabileceğiniz bir kahve dükkanı hakkında yazıyor. Çok havalı!
  14. Halkla ilişkiler - Twitter, 140 karakter yazma hızında çalıştığından, şirketiniz Twitter'ı da içeren agresif bir PR stratejisine sahip olarak herkesin önüne geçebilir… rekabet, medya, sızıntılar…. Önce duyuruyu yaptığınızda insanlar size gelir. İşleri doğru yapmak için işi geleneksel medyaya veya bir blogger'a bırakmayın… iletişimi yönetmek ve yönlendirmek için Twitter'ı kullanın.
  15. Uyarıları iletin – şirketinizle ilgili bir sorununuz mu var ve müşterileriniz veya potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmanız mı gerekiyor? Twitter bunu yapmanın harika bir yolu olabilir. Pingdom, hizmetlerine Twitter Uyarılarını bile ekledi… ne harika bir fikir! Bunun dışında… Twitter çöktüğünde hizmeti kullanamazlar 😉 Bir uyarı da harika bir şey olabilir… belki müşterilerinize bir ürünün tekrar stoğa girdiğini bildirmek için.

Shel, kitaplarındaki bazı ticari kullanım vakalarının doğrudan gelirle ilişkilendirilemeyeceğinden bahsediyor. Bu doğru olsa da, nihayetinde ölçülebilir ve yatırım getirisi uygulanabilir. Arama hacmini ve Tweet'leri takip eden bir müşteri hizmetleri departmanının, cevaplar kamuoyuna duyurulduğu için Twitter'ın ortalama arama hacmini düşürüp düşürmediğini görmek için bir tür ölçüm yapabileceğinden eminim. # 15'te olduğu gibi… eğer sitem kapanırsa ve Tweetlenirse… o zaman bu insanlar, sorunu zaten onayladığımı gördükleri için beni aramaya daha az yatkın olacaklar.

Ne ben eksik?

Açıklama: Bu makalede bir bağlı kuruluş bağlantısı kullanıyorum.

6 Yorumlar

  1. 1

    Vay canına, bu harika bir liste Douglass. "Neyi kaçırıyorum?" Bu gönderiyi bitirmenin doğru yolu gibi görünüyor çünkü düşünebildiğim her şey zaten bir şekilde oraya dahil edilmiş. Size neyi kaçırdığımı söyleyeceğim >> bu kitap rafımda. Bugün üçüncü gönderide bahsedildi, bu yüzden kesinlikle bu hafta sonu satın alıyorum. Bilgi için teşekkürler. –Paul

  2. 3

    Ne müthiş bir yazı Douglas! Twitter ve sosyal medya pazarlamasını müşterilerimize pazarlamak için bize daha fazla mühimmat verdiğiniz için teşekkür ederiz.

  3. 5
  4. 6

    Bunlar harika noktalar ve sektörümüzde kesinlikle doğru olduklarını kanıtladılar. Çevrimiçi bir anket şirketi olduğumuz için, insanlar sorunlarıyla ilgili olarak bana müşteri desteğini aradıkları sıklıkta Twitter ve Facebook üzerinden geliyorlar. Ve ne var biliyor musun, sosyal ağ aracılığıyla onlarla bağlantı kurduğumu hissettiğim için şikayetlerini halletmeye çalışıyorum. Bundan bir ton olumlu geri bildirim aldık ve deneyimlerime göre, gerçek bir topluluk duygusu yaratıyor. Bugünlerde Twitter'da olmayan herhangi bir işletme çok büyük bir kayıp yaşıyor!

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.