Pazarlamacıların Bu Yıl Araç Takımında CMS'ye Neden İhtiyacı Var?

içerik yönetim sistemi cms

Ülkedeki birçok pazarlamacı, bir İçerik Pazarlama Sistemi (CMS) onları sağlayabilir. Bu harika platformlar, yalnızca işletme genelinde içerik oluşturmalarına, dağıtmalarına ve izlemelerine izin vermenin çok ötesinde, büyük ölçüde keşfedilmemiş bir değer sunar.

CMS nedir?

A içerik yönetim sistemi (CMS) dijital içeriğin oluşturulmasını ve değiştirilmesini destekleyen bir yazılım platformudur. İçerik yönetim sistemleri, içerik ve sunum ayrımını destekler. Özellikler çok çeşitlidir, ancak çoğu web tabanlı yayınlama, işbirliği, format yönetimi, geçmiş düzenleme ve sürüm kontrolü, indeksleme, arama ve erişimi içerir. Vikipedi

2016'umuzda Pazarlama Teknolojisinin Durumu raporu işletmelerin% 83'ünün artık bir CMS kullandığını keşfettik ve bunu en yaygın olarak kullanılan pazarlama yazılımı parçası olarak yerleştirdik. Yine de birçok pazarlamacı, bu platformların daha geniş pazarlama stratejilerine ve yatırım getirilerine sunabileceği gerçek değeri kaçırıyor.

Araştırmamız, pazarlamacıların yarısından fazlasının pazarlama teknolojilerini ilk yatırımın ötesinde güvenle kullanmakta zorlandığını da ortaya çıkardı (% 53). Özellikle bir CMS ile, platformda pazarlamacıların gerçekte fark ettiğinden çok daha fazlası var, bu nedenle bu araçların yaratıcılığı desteklemek ve pazarlamacıları kalıpların dışında düşünmeye teşvik etmek için kullanılması çok önemlidir.

Çapraz Kanal Entegrasyonu

Bir CMS, pazarlamacıların hedef kitleleri ve potansiyel müşterileri ilgilendiren kişiselleştirilmiş içerik sunarken aynı zamanda kullanıcılarının istek ve ihtiyaçlarına cevap vermesini sağlamalıdır. Tüketiciler artık farklı zamanlarda farklı cihazlarda markalarla etkileşimde bulunduğundan, cihazlar arası ve kanal entegrasyonu esastır, ancak bu biraz yanıltıcı olabilir. 2016 raporumuz şunu keşfetti: pazarlamacıların yarısı (% 51) Yeni kanallara veya cihazlara tepki vermekte güçlük çekiyorlar ve bunları bir CMS stratejisine dahil etmenin her zaman kolay olmadığını vurguluyorlar.

Pazarlamacıların, markanın müşterinin istediği her şeyi, istediği zaman sunmasını sağlayan sorunsuz bir müşteri yolculuğu elde etmek için, çok cihazlı bir stratejiye öncelik vermesi gerekir. Bu, gelişmiş bir anlayış düzeyi gerektirir, yani pazarlamacıların bu aracı doğru nedenlerle güvenle kullanabilmeleri için ihtiyaç duydukları becerilere odaklanmaya ve bunları uygulamaya başlamaları gerekir. Bu, markaların stratejileri ve hedefleri desteklemede CMS'nin önemini anlamasını sağlayacaktır.

Bir CMS'ye Mantık Uygulama

Bir markanın web sitesi, doğayla bütünleşmiş bu kesintisiz, entegre deneyimi sağlamazsa, müşteriye hizmetten memnun kalmazsa başka bir yere bakma fırsatı sunar. Araştıran Verint ve IDC Teknolojik yenilik tüketiciler için daha fazla seçenek ve fırsat yarattığından, dijital çağın markaların müşterilere tutunmasını zorlaştırdığını keşfetti.

Sorunsuz bir müşteri yolculuğu sağlamak için, bir CMS'nin Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri gibi diğer platformlarla birlikte kullanıldığında sorunsuz çalışması ayrılmaz bir unsurdur. Müşteri, herhangi bir pazarlama kararının merkezinde olmalıdır ve bu, bir CMS stratejisi hakkında düşünürken farklı değildir. Müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak, ziyaretçileri geri dönen müşterilere dönüştürmek ve pazarlama ekibinin müşteri özelliklerini geliştirmesine ve analiz etmesine izin vermek için araçlar kuruluş genelinde entegre edilmelidir. Bu içgörü ve uzmanlık, pazarlama ekibini şirket genelinde son derece saygın bir bilgi merkezi olarak konumlandırarak işletme genelinde kullanılabilir.

Merkezdeki Müşteri

Uyarlanmış, ilgi çekici içerik sunabilmek ancak müşteri CMS stratejisinin merkezinde yer alıyorsa mümkündür. Müşteriyi ön plana çıkararak, pazarlamacıların tam olarak ne tür içerik aradıklarını anlamaları gerekir. Bu düzeyde bir kişiselleştirme, ürün içi analiz veya entegrasyonlarla kolayca elde edilebilir. Farklı ekiplerin ve bölümlerin müşterileri ve paydaşları için en alakalı içeriği oluşturmasına izin vererek, işletme genelindeki içgörüleri parçalara ayırır.

CMS stratejisi ile bu yaklaşımı benimseyerek, öngörülebilir gelecek için ve şimdiki zaman için neyin ilgi çekici olduğunu belirleyerek içeriğin uzun ömürlü olmasını sağlayacaktır. Bu kişiselleştirilmiş içerik daha sonra tüm işletme genelinde ve dışarıdan potansiyel müşterilerle çeşitli teknoloji platformlarında paylaşılabilir. Bu, işletmelerin karar alma yolculuğunun tüm aşamalarında kullanıcılarla iletişim kurarken yatırım yaptıkları tüm kanalları kullanmalarına olanak tanıyacak.

­­­­­­­­­­­Pazarlamacıların dijital sektördeki değişikliklere sürekli tepki verdiklerinden emin olmaları artık her zamankinden daha önemli. Ayrıca, mevcut ve yeni araçları ve platformları kullanırken tam bir anlayışa sahip olmaları gerekir. Müşteri davranışı her zaman sürekli bir değişim halindedir ve o sırada piyasadaki araçları kullanarak pazarlamacılar her zaman iki adım önde olabilirler.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.