Müşterinizin Ürününüz veya Hizmetinizin Gerçekleştirilmesi İçin Hangi İşe İhtiyacı Var?

Yıkıcıteknoloji.gif Dün Indy merkezli tarafından düzenlenen İnovasyon Zirvesi adlı harika bir etkinliğe katıldım. Teknoloji Noktası. Clayton Christensen, Harvard Üniversitesi'nden konuşmacı, profesör ve yazar hakkında konuşmak yıkıcı Yenilik ve olağanüstü bir iş çıkardı. Sunumunun sonraki bölümüne doğru yaptığı noktalardan biri, müşterinizin ürününüzün veya hizmetinizin gerçekleştirmesi için hangi işi yapması gerektiğini bulmakla ilgiliydi.

Bir milkshake örneğini verdi ve pazar araştırması yoluyla bir restoranın milkshake tadı, malzemeleri vb. Hakkında nasıl harika bilgiler aldığını söyledi. Araştırmalarına dayalı değişiklikleri uyguladıktan sonra satışlarda bir değişiklik görmediler. Daha fazla araştırmadan sonra Christensen ve ekibi, insanların sabahları, uzun yolculuklarında vakit geçirmek ve tekrar yemek yiyene kadar onlara makul miktarda açlık memnuniyeti sağlamak için milkshake satın aldıklarını keşfetti.

Restoran, milkshake'leri diğer milkshake'lerle rekabet edebilecek şekilde daha iyi hale getirmeye çalışıyordu, ancak müşterileri rakip milkshake'lere bakmıyordu, bir zaman kaybı işini gerçekleştirmek ve biraz açlık giderimi sağlamak için milkshake'e ihtiyaçları vardı. Dolayısıyla, Christensen ve ekibinin verdiği tavsiye, daha lezzetli bir milkshake yapmak değil, kalın tüm işe gidip gelme boyunca sürmesini sağlamak için sallayın!

Pazarlamacılar olarak amacımız müşterilerimizi tanımlamaktır - çoğu zaman onları demografik verilere, kullanıcı davranışına ve diğer veri noktalarına dayanarak, geri adım atmadan ve müşterimin hangi işi yapması gerektiğini sormadan paketlere koyarız? Ürünüm veya hizmetim bu işi hallediyor mu?

Müşterinizin ürününüzün gerçekleştirmesi için ihtiyaç duyduğu işi nasıl anlayabilirsiniz?

  • Al Online anket
  • Sosyal Medya kullanın müşterilerin ürünü nasıl kullandığını izlemek ve dinlemek
  • Müşterilerinize izin verin şirket blogunuzda konuk blogu hizmeti / ürünü nasıl kullandıkları hakkında
  • Onları katılmaya davet edin sonraki web semineri ve Ürün kullanımlarını göstermeleri için onlara 10 dakika verin

Bugün, bu soruyu sormak, pazarlamanıza bakmak ve ikisinin uyumlu olup olmadığını görmek için iyi bir gün.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.