Sadık Bir Müşterinin YG'si nedir?

Bolstra - Müşteri Sadakatinin Değeri

İle yeni bir nişan başlattık kurumsal müşteri başarısı uzmanlar, Bolstra.

Bolstra, dalgalanmayı azaltarak ve üst satış fırsatlarını belirleyerek yinelenen gelirlerini artırmak isteyen İşletmeler Arası şirketler için bir yazılım çözümü (SaaS) sağlayıcısıdır. Yerleşik en iyi uygulamalara sahip çözümleri, şirketinizin müşterilerinizin talep ettiği istenen sonuçları elde etmesine yardımcı olur.

Son birkaç yılda, çevik pazarlama yolculuğumuz geliştikçe ve bir işletmenin pazarlamasının olgunluğunu değerlendirdikçe - öne çıkmaya devam eden önemli bir performans göstergesi müşteri deneyimi. Bolstra gibi platformlar, müşteri yolculuklarının ölçülebilir ve eyleme geçirilebilir bir analizini kuruluşlar içinde akıllara koyuyor - ve müşterileri şimdiden harika sonuçlar görüyor. B2B SaaS'de müşteriyi elde tutmak kritik önem taşır. Giderek daha fazla şirketin deneyim, sadakat ve elde tutmaya değil, yalnızca satın almaya odaklanarak büyüme fırsatlarını kaçırdığını görüyoruz.

Dijital yayıncılar ulaşmaya çalıştığınız kitlelere erişimi kilitledikçe edinme maliyetleri birçok sektörde artmaya devam ediyor, bu nedenle elde tutma ve müşteri sadakati için yatırım getirisi artıyor. Şirketler müşterileri çalkalamak istemiyorlar, ancak çoğu zaman bir sonraki büyük sözleşme, sahip olduğunuz mevcut müşteriler için arka planda kalıyor. Rekabet ve seçimler arttıkça ve inovasyon dahili olarak daha uygun fiyatlı hale geldikçe, şirketlerin müşteri başarısına çok daha fazla dikkat etmesi gerekir.

Bunu çevrimiçi inceleme platformları dizisi ve sosyal medyanın hacmi ile birleştirin ve pazarlamacılar da dikkat etmelidir. Etkili çevrimiçi pazarlamaya milyonlarca dolar harcayarak yalnızca viral hale gelen bir gaff ile kaybedebilirsiniz. Şirketinizdeki her birey artık şirketinizin genel bir temsilcisidir ve markanızın güvenilirliğini, itibarını ve çevrimiçi otoritesini oluşturmak için satış ve pazarlamanızla uyum içinde çalışmalıdır.

Şirketler, elde tutmanın genel karlılık üzerindeki etkisini büyük ölçüde hafife alıyor. Aslında, müşteri elde tutma oranındaki% 5'lik bir artış, karı% 25 ile% 125 arasında artırabilir.

Müşteri başarısı ve sadakati kuruluşunuz için anahtar mı? Müşteri elde tutma oranınızın ne olduğunu ve iyileşip iyileşmediğini biliyor musunuz? Müşteriyi elde tutmanın kârlılığınız üzerindeki etkisinin ne olduğunu biliyor musunuz?

Gerçek Değer infografiği

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.