Analiz ve TestPazarlama AraçlarıSosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

Sosyal Medya İzleme Nedir?

Dijital, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma ve pazarlarını anlama biçimini değiştirdi. Sosyal medya izlemeBu dönüşümün kritik bir bileşeni olan , açık erişimli bir veri havuzundan daha düzenli ve anlayışlı bir araca dönüşerek pazarlama ve marka yönetimi stratejilerini önemli ölçüde etkiledi.

Sosyal Medya İzleme Nedir?

Sosyal medya izleme olarak da adlandırılan sosyal dinleme, konuşmaları, anahtar kelimeleri izlemeyi ve analiz etmeyi içerir, hashtagsve Facebook, Twitter, Instagram ve LinkedIn gibi çeşitli sosyal medya platformlarında bir işletmeyle ilgili sözler.

Temel amaç, hedef kitlenin ve potansiyel müşterilerin belirli bir marka, konu veya trend hakkında ne düşündüğünü ve işin farklı platformlarda nasıl algılandığını anlamaktır. Bu süreç işletmelerin itibarlarını yönetmelerine yardımcı olur ve kriz yönetimi, müşteri hizmetlerini ve memnuniyetini iyileştirin ve potansiyel müşteri yaratma ve satış dönüşümlerini geliştirin.

Etkili sosyal medya izleme, markaların ürünlerini, tasarımlarını, özelliklerini ve pazarlama stratejilerini kıyaslamak ve geliştirmek için kullanılabilecek müşteri ve rakip içgörüleri elde etmesine olanak tanır. İşletmelerin sosyal görüş payını belirlemesine, sosyal hassasiyeti anlamasına, rakiplerin performansını analiz etmesine, trendleri takip etmesine ve sosyal yatırım getirisini ölçmesine olanak tanır (ROI).

Markalar Sosyal Dinlemeden Nasıl Faydalanır?

Sosyal medya dinleme, kamuoyunun algısını anlamanıza ve hedef kitlenizle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza olanak tanıyarak işinizi büyütmek için stratejik bir avantaj sunar.

  1. Marka sağlığını izleyin: Markadan bahsedilenleri göz önünde bulundurarak ve olumsuz geri bildirimleri derhal ele alarak itibarınızı koruyun.
  2. Müşteri hizmetlerini geliştirin: Müşteri memnuniyetini artırmak ve hedef kitlenize onların katkılarına değer verdiğinizi göstermek için bahsedilenlere hızla yanıt verin.
  3. Rakipleri analiz edin: Bahsettiklerini ve müşteri tepkilerini takip ederek rakiplerinizin stratejileri hakkında bilgi edinin.
  4. Sıcak potansiyel müşteriler bulun: Benzer ürünlere ilgi gösteren veya memnuniyetsizliğini ifade eden potansiyel müşterileri keşfetmek için belirli anahtar kelimeleri izleyin.
  5. PR fırsatlarını keşfedin: Belirlemek için gazetecilerden bahsedilenleri ve haber sitelerindeki trendleri arayın. PR olanakları.
  6. Etkileyicilerle işbirliği yapın: Nişinizdeki önemli etkileyicileri bulmak ve onlarla bağlantı kurmak için etkileyici analizlerine sahip araçları kullanın.
  7. Ürününüzü geliştirin: Ürünleri geliştirmek ve müşteri istek ve şikayetlerini ele almak için geri bildirimleri analiz edin.
  8. Çevrimiçi verileri kullanarak araştırma yapın: Kapsamlı çevrimiçi veri ve öngörüler toplamak için gelişmiş arama ve analizlerden yararlanın.

Sosyal medya dinleme araçlarından yararlanmak, müşteri hizmetlerinden pazar araştırmasına kadar işletmenizin çeşitli yönlerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve marka yönetimi ve gelişimine bütünsel bir yaklaşım sağlayabilir. Sosyal medya dinlemeye kapsamlı bir yaklaşım için Awar.io'yu keşfedin.

Sosyal Medya İzleme Nasıl Gelişti?

Başlangıçta, sosyal medya platformları verilere kapsamlı erişim sunarak işletmelerin markadan bahsedilenleri, müşteri duygularını ve ortaya çıkan trendleri kolayca takip etmelerine olanak tanıdı. Ancak gizlilik endişeleri ve platform politikası değişiklikleri veri erişimini kısıtlayarak şirketleri çevrimiçi varlıklarını etkili bir şekilde izlemenin alternatif yollarını bulmaya zorladı.

Erişilebilir verilerdeki azalmanın derin etkileri oldu. İşletmelerin kapsamlı ve gerçek zamanlı analizler yürütme yeteneğini sınırladı ve onları boşluğu doldurmak için üçüncü taraf araçlara ve gelişmiş analitiklere güvenmeye zorladı. Bu değişim, işletmelerin sosyal medya içgörülerinin gücünden yararlanmaya devam etmek için stratejilerini uyarlama ihtiyacının altını çiziyor.

Büyük sosyal medya platformlarının verilere erişimi sıkılaştırmasıyla birlikte, Google Uyarıları alternatif olarak ortaya çıktı. Ancak bu araçlar, gerçek zamanlı güncellemelerden ve duyarlılık analizi gibi gelişmiş özelliklerden yoksun olduğundan, sosyal medyada bahsedilenlerin tamamını yakalamakta genellikle başarısız oluyor. Bu sınırlama, daha derin analizler için özel sosyal medya izleme araçlarına duyulan ihtiyacı vurgulamaktadır.

Etkili Sosyal Medya İzleme için En İyi Uygulamalar

Sosyal medya izleme araçları, web ve sosyal medya içeriğini marka bahsi için tarar ve duyarlılığı analiz etmek için algoritmalar kullanır. Bu araçlar, marka itibarını yönetmeye ve rekabeti analiz etmeye yardımcı olabilecek rekabet analizi, yapılandırılabilir uyarılar, trend takibi ve etkileyici takibi gibi özellikler sunar. Bu araçların kullanımına ilişkin en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

  • Kapsamlı Sorgular Geliştirin: Bahsedilen geniş bir yelpazeyi yakalamak için marka adlarını, yazım hatalarını, ürün adlarını ve sektörle ilgili terimleri ekleyin. Aşağıdaki kategorileri ve örnekleri izlemeyi düşünün:
    • Marka adı: MarkanızınAdı, #MarkanızınAdı
    • Ürün İsimleri: ÜrünBir, #Ürünİki
    • Sektör Anahtar Kelimeleri: SaaS, Çevre Dostu Paketleme
    • Rakip İsimleri: RakipMarka, #RakipÜrün
    • Kampanya Adları/Hashtag'ler: #Yazİndirimi2024, #YeniYılYeniBen
    • Kilit kişiler: CEO Adı, Etkileyici Adı
    • Müşteri geribildirimi: Markanızı seviyorum, Markanızdan nefret ediyorum
    • Olaylar: #EndüstriExpo2024, YıllıkZirve
  • Gelişmiş İzleme Araçlarını Kullanın: Sosyal medya ortamlarının kapsamlı bir şekilde anlaşılması için gerçek zamanlı izleme, duygu analizi ve diğer veri kaynaklarıyla entegrasyon sağlayan araçlara yatırım yapın.
  • İzleme Stratejilerini Düzenli Olarak İyileştirin: İlgili ve zamanında veri toplanmasını sağlamak için arama sorgularını ve stratejilerini mevcut trendlere ve dilsel değişikliklere uygun olacak şekilde güncelleyin.

Sosyal medyanın hızlı temposuna ayak uydurmak için izleme düzenli olarak, tercihen günlük olarak yapılmalıdır. Bu, markanızla ilişkili alakalı anahtar kelimelere ve terimlere göre uyarıların ayarlanmasını içerir. Ayrıca duyarlılık analizi, markanızdan bahsedilenlerin olumlu, olumsuz veya tarafsız olup olmadığını belirlemeye yardımcı olduğu ve böylece daha bilinçli karar verme ve strateji ayarlaması sağladığı için kritik öneme sahiptir.

Lider Sosyal Medya İzleme Platformları

Gelişmiş özellikleri ve sosyal medya verilerine lisanslı erişimiyle öne çıkan birçok platform var:

  • Agorapulse: Kullanıcı dostu arayüzler ve etkili filtreleme seçenekleri sunarak sosyal medya izleme ve katılımını kolaylaştırmaya odaklanır.
  • Awario: Awario, markaların işletmeleri için önemli olan verilere, yani müşterileri, pazarları ve rakiplerine ilişkin içgörülere erişmelerini sağlayan bir sosyal dinleme aracıdır. 
  • MarkaMansiyonları: Etkili marka itibar yönetimi için gerçek zamanlı güncellemeler ve duyarlılık analizi sağlayarak web ve sosyal platformlarda kapsamlı izleme olanağı sunar.
  • BuzzSumo: İçerik pazarlaması ve sosyal medya izleme konusunda uzmandır; markadan bahsetme takibine ve etkileyicilerle işbirliğine yardımcı olur.
  • erimiş su: Sosyal medyayı ve haber izlemeyi entegre ederek marka varlığına ve kamuoyunun duyarlılığına ilişkin kapsamlı bilgiler sağlar.
  • Sosyal Sprout: Sosyal dinleme yetenekleri ve boole operatörleri ile bilinen, hedeflenen izleme ve analize olanak tanıyan çok yönlü bir araç.
  • SenScan: Kullanımlar AI görsel içerik analizi için, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ve marka görünürlüğünü yakalamak amacıyla görsellerde ve videolarda markadan bahsedilenlerin belirlenmesi.

Her platform, ayrıntılı analiz ve gerçek zamanlı izlemeden etkileyici işbirliği ve görsel içerik analizine kadar farklı iş ihtiyaçlarını karşılar. Doğru platformun seçilmesi belirli iş hedeflerine, bütçeye ve arzu edilen içgörü derinliğine bağlıdır.

Sosyal medya gelişmeye devam ettikçe sosyal medya izleme ortamı da gelişiyor. İşletmeler çevik kalmalı, değişikliklere uyum sağlamalı ve sosyal medya içgörülerinin tam potansiyelinden yararlanmak için en iyi uygulamaları benimsemelidir. Şirketler, doğru izleme araçlarını ve stratejilerini seçerek çevrimiçi varlıklarını geliştirebilir, müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurabilir ve rekabetçi dijital pazarda önde kalabilirler.

Bu araçların ayrıntılı bir şekilde anlaşılması ve karşılaştırılması için bunların özelliklerini ve faydalarını keşfetmek, işletmenizin benzersiz ihtiyaçlarına göre doğru stratejiyi belirlemenize yardımcı olacaktır.

işletmeler sosyal dinlemeden nasıl yararlanır?
Kaynak: Awario

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.