Sosyal Medya Takibi nedir? Bilmeniz Gereken Her Şey!

sosyal medya izleme

Belki de başlamalıyız neden. Bazen müşterilerimizle sosyal medya takibini tartışıyoruz ve onlar sosyal medyada olmadıklarını söylüyorlar, bu yüzden endişelenmiyorlar. Şey ... bu talihsiz bir durum çünkü markanız sosyal sohbetlere katılmıyor olsa da bu, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin katılmadığı anlamına gelmez.

Neden Sosyal Medyayı İzlemelisiniz

  • An üzgün müşteri hayal kırıklıklarını çevrimiçi olarak tartışıyor. Ajansımız birkaç ay önce zor bir ilişki yaşadı ve durumu gidermek için ek kaynaklar kiraladık. Müşteriyle sonuçlardan memnun olduklarını doğruladık… ama sonra onları çevrimiçi ortamda bizi tartışırken bulduk. Hemen aradık, durumu düzelttik ve tartışmayı kaldırdılar. Dinlemeseydik, tatmin olduklarından ve itibarımızın dokunaklı olduğundan asla emin olamazdık.
  • A muhtemel müşteri Bu, şirketinizin ürünleri ve hizmetleri için mükemmel olan, bazı sosyal forumlarda bir satıcı için yardım ve öneriler isteyenler. Konuşmada olmadığınız için, başka bir rakip devreye girer, onlara yardım eder ve sonunda sözleşmeyi alır.
  • A mutlu müşteri çevrimiçi olarak sizden bahsediyor. İnceleme ve tanıklıklara ulaşmak zordur, bu yüzden birisi sizden övgüyle bahsettiğinde - sadece duymanız gerekmez, aynı zamanda yankılamanız da gerekir. Üçüncü taraf referansları, potansiyel bir müşterinin güvenini kazanmanın çok etkili bir yoludur.

Bu Salesforce ve Unbounce'dan infografik sosyal medya izlemenin terminolojisini ve temellerini inceler. Terminolojiden - dinleme, izleme ve yönetim arasındaki fark gibi, analyticsve zeka - markanızın sosyal medyada etkili bir şekilde etkileşim kurması için gerçek tekniklere.

Sosyal Medya İzleme Nedir

Sosyal Medya İzleme

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.