Netnografi Nedir? Satış ve Pazarlamada Nasıl Kullanılıyor?
Hepiniz hakkındaki düşüncelerimi duydunuz alıcı personas, ve o blog yazısının sanal mürekkebi daha yeni kurudu ve ben şimdiden alıcı kişilikleri yaratmanın yeni ve çok daha iyi bir yolunu buldum.
Netnografi, yaratmanın çok daha hızlı, daha verimli ve daha doğru bir yolu olarak ortaya çıkmıştır. alıcı personas. Bunun bir yolu, tanımlanmış bir alana dayalı olarak müşterilerin sosyal etkileşimlerini ve tercihlerini analiz etmek için konuma dayalı sosyal medya verilerini (coğrafi etiketli) kullanan çevrimiçi araştırma şirketleridir. Bu platformlar, kullanıcıların seçtikleri herhangi bir konumun etrafında bir yarıçapı sürüklemelerini sağlayabilir ve sıyrık o alandaki insanlardan gelen her türlü veri.
Robert Kozinetsgazetecilik profesörü netnografinin mucididir. 1990'larda, Hufschmid Stratejik Halkla İlişkiler ve İş İletişimi Başkanı Kozinets, İnternet ile etnografiyi birleştirme terimini icat etti ve araştırma yöntemini sıfırdan geliştirdi.
Netnografinin Tanımı
Netnografi, yararlı bilgiler sağlamak için çevrimiçi pazarlama araştırma tekniklerini kullanan bireylerin İnternet üzerindeki özgür davranışlarını analiz eden etnografinin (bireysel halkların ve kültürlerin geleneklerinin bilimsel açıklaması) dalıdır.
Robert Kozinets
Netnografi, bireylerin internetteki özgür sosyal davranışları hakkındaki verileri derler ve analiz eder. Buradaki kilit nokta, tüketicilerin bazen utançtan kaçınmak veya anketörü memnun etmek için yanıt verdiği araştırma anketlerinin aksine, tüketiciler özgürce hareket ederken bu verilerin toplanmasıdır.
Alıcı Kişileri ve Netnografi Raporları
Alıcı persona araştırması raporları tamamen oluşur nesnel yaşam tarzı, ürün ve marka tercihlerinin gerçek göstergeleri olan veriler. Araştırma analistleri raporları derler ve ardından ürününüz veya hizmetiniz için alıcı kişilik segmentlerinin bir profilini oluşturur.
Pazarlamacılar için inanılmaz bir araçtır çünkü veriler hızlı ve doğru bir şekilde derlenebilir. Netnografi avantajlıdır çünkü şirketler, araştırmayı haftalarca veya aylarca toplamak yerine profillerini anında derleyebilirler. Bu, derlemesi ve analizi bazen aylar sürebilen geleneksel araştırmadan çok büyük bir fark. Bu tür bir araştırma yaptığınızda, alıcı karakterleriniz muhtemelen biraz değişecektir. Hatta çok.
Böylece anında, en kârlı müşterilerinizin kim olduğunu, o anda neyle ilgilendiklerini ve akranlarıyla nasıl ve neden etkileşim kurduklarını bilirsiniz.
Bu tür persona araştırması, hane geliri, etnik köken, sıkıntılı noktalar, hedefler, etkiler, faaliyetler / hobiler ve daha fazlası dahil olmak üzere en karlı müşterileriniz hakkında kritik veriler sağlar. Bu raporlar ayrıca, her bir kişinin hangi web sitelerini veya markaları kullanabileceğini ve bunlara ulaşmak için kullanabileceğiniz ilk beş anahtar kelimeyi size söyleyebilir.
Netnografi raporu, bir netnografi çalışmasının bulgularını sunan bir araştırma raporudur. Genellikle aşağıdaki bölümleri içerir:
- Giriş: Bu bölüm, araştırma sorusu, çalışmanın arka planı ve bağlamı ile kullanılan araştırma yöntemlerine genel bir bakış sağlar.
- Literatür incelemesi: Konuyla ilgili mevcut araştırmaların bir özeti ve mevcut çalışmanın mevcut bilgilere nasıl katkıda bulunduğu.
- Verilerin toplanması ve analizi: Veri kaynaklarının ve verileri toplamak ve analiz etmek için kullanılan yöntemlerin açıklaması.
- Bulgular: Bu bölüm, verilerden ortaya çıkan temel temalar ve kalıplar da dahil olmak üzere çalışmanın ana bulgularını sunar.
- Tartışma: Bu bölüm bulguları yorumlar ve bunları araştırma sorusu ve literatür taraması ile ilişkilendirir. Ayrıca, sektör veya belirli bir hedef için çıkarımlar hakkında içgörüler içerir.
- Sonuç: Ana bulguların, çıkarımların ve gelecekteki araştırma önerilerinin bir özeti.
- Referanslar: Raporda atıfta bulunulan kaynakların listesi.
Bir netnografi raporunun yapısının ve içeriğinin, araştırma sorusuna ve hazırlandığı sektöre göre değişebileceğini lütfen unutmayın.
Netnografinin Pazarlamada Kullanıldığı Bazı Yollar Nelerdir?
- Müşteri Araştırması – Netnografi, tercihleri, tutumları ve davranışları dahil olmak üzere müşteriler hakkında veri ve içgörü toplamak için kullanılabilir. Bu, pazarlamacıların daha hedefli ve etkili pazarlama kampanyaları geliştirmelerine yardımcı olabilir.
- Rekabet Analizi – Netnografi, ürünleri, pazarlama stratejileri ve müşteri geri bildirimleri dahil olmak üzere rakipler hakkında veri ve içgörü toplamak için kullanılabilir. Bu, pazarlamacıların kendi ürünlerini ve pazarlama çabalarını farklılaştırma fırsatlarını belirlemelerine yardımcı olabilir.
- Ürün geliştirme – Netnografi, müşteri ihtiyaçları ve tercihleri hakkında ürün geliştirme kararları için bilgi sağlayabilen ve pazarlamacıların hedef kitlenin ihtiyaçlarını karşılayan ürünler oluşturmasına yardımcı olabilecek veri ve içgörüler toplayabilir.
- İçerik Pazarlama – Netnografi, pazarlamacıların daha etkili içerik pazarlama stratejileri geliştirmesine yardımcı olabilecek, hedef kitlelerde hangi içeriğin yankı uyandırdığına dair veri ve öngörüler toplayabilir.
- Sosyal Medya İzleme – Netnografi, bir marka veya sektörle ilgili konuşmaları ve trendleri anlamak için sosyal medya platformlarını ve çevrimiçi toplulukları izleyebilir. Bu, pazarlamacıların hedef kitleleriyle etkileşim kurma ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt verme fırsatlarını belirlemesine yardımcı olabilir.
Netnografi, hedef kitleleri ve sektörleri hakkında veri ve içgörü toplamak ve daha etkili pazarlama stratejileri geliştirmek isteyen pazarlamacılar için değerli bir araç olabilir.
Yapay Zeka ve Netnografideki Gelişmeler
AI artık netnografi verileriyle yapılan toplama, analiz ve tahminlerin doğruluğunda artan bir rol oynuyor. İşte bazı örnekler:
- Otomasyon: Yapay zeka algoritmaları, veri toplama ve analiz sürecini otomatikleştirerek netnografi çalışmalarının yürütülmesini daha kolay ve verimli hale getirebilir.
- ölçek: AI, çevrimiçi toplulukların daha kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlayarak birden çok platformdan büyük hacimli verileri analiz edebilir.
- Gelişmiş Analiz: Yapay zeka destekli araçlar, insan araştırmacıların tespit etmesi zor olacak kalıpları ve içgörüleri belirleyerek gelişmiş metin ve duygu analizi gerçekleştirebilir.
- Öngörülü Analiz: AI modelleri, gelecekteki eğilimleri ve davranışları tahmin ederek şirketler ve kuruluşlar için değerli bilgiler sağlayabilir.
- Gerçek zamanlı İzleme: Yapay zeka tabanlı araçlar, çevrimiçi görüşmeleri gerçek zamanlı olarak izleyerek kuruluşların ortaya çıkan eğilimleri ve sorunları hızlı bir şekilde belirleyip bunlara yanıt vermesine olanak tanır.
Araştırmacılar, satış uzmanları, pazarlamacılar ve reklamverenler netnografi ile yapay zekayı kullanarak çevrimiçi topluluklar hakkında daha derin içgörüler ve anlayışlar elde edebilir ve bu anlayışa dayalı olarak daha iyi kararlar alabilir.
Müşterileriniz veya rakipleriniz için bir Netnografi raporu satın almakla ilgileniyorsanız, firmamla iletişime geçmekten çekinmeyin, DK New Media.