Chatbot nedir? Pazarlama Stratejinizin Neden Onlara İhtiyacı Var?

chatbot

Teknolojinin geleceği konusunda çok fazla tahmin yapmıyorum, ancak teknolojinin geliştiğini gördüğümde, genellikle pazarlamacılar için inanılmaz potansiyeli görüyorum. Sınırsız bant genişliği kaynakları, işlem gücü, bellek ve alanla birleşen yapay zekanın evrimi, pazarlamacılar için sohbet robotlarını ön plana çıkaracak.

Chatbot nedir?

Sohbet botları, yapay zeka kullanan insanlarla sohbeti taklit eden bilgisayar programlarıdır. İnternetle etkileşim şeklinizi, kendi kendine başlatılan bir dizi görevden sözde bir sohbete dönüştürebilirler. Julia Carrie Wong, Koruyucu

Sohbet robotları yeni değil, aslında sohbet etrafta olduğu sürece buralardalar. Değişen şey, bir insanla gerçekten sohbet etme yetenekleridir. Aslında, teknoloji o kadar gelişmiştir ki, bir chatbot ile konuşmuş ve farkına bile varmamış olabilirsiniz.

Pazarlamacılar Neden Chatbot Kullanacak?

Web üzerinden etkileşim kurmanın iki yolu vardır. Pasif etkileşim, markanızla iletişim kurmayı ziyaretçiye bırakır. Proaktif etkileşim, ziyaretçi ile teması başlatır. Bir marka ziyaretçi ile iletişime geçtiğinde; örneğin, ziyaretçiye yardıma ihtiyaçları olup olmadığını sorduğunda, ziyaretçilerin çoğu cevap verecektir. Bu ziyaretçinin ilgisini çekebilir ve ona yardımcı olabilirseniz, birden çok hedefe ulaşabilirsiniz:

  • Ziyaretçi Katılımı - Şirketiniz, her ziyaretçiye onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi soracak kaynaklara sahip mi? Bunu yapan bir şirket bilmiyorum… ancak bir chatbot, gerektiğinde ölçeklendirebilir ve gerektiği kadar çok ziyaretçiye yanıt verebilir.
  • Site izlenimleri - Ziyaretçinizden sayfanızla ilgili kritik verileri toplamak sitenizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Herkes bir ürün sayfasına geliyorsa ancak fiyatlandırma konusunda kafası karışıksa, pazarlama ekibiniz dönüşümleri iyileştirmek için sayfayı fiyatlandırma bilgileriyle geliştirebilir.
  • Potansiyel Müşteri Kalifikasyonu - Önemli sayıda ziyaretçi sizinle çalışmak için nitelikli olmayabilir. Bütçeleri olmayabilir. Zaman çizelgesine sahip olmayabilirler. Gerekli olan başka kaynakları olmayabilir. Bir chatbot, hangi potansiyel müşterilerin uygun olduğunu belirlemeye ve onları satış ekibinize veya dönüşüme yönlendirmeye yardımcı olabilir.
  • Kurşun Teşvik - Potansiyel müşteriniz hakkında bilgi toplamak, müşteri yolculuğu boyunca veya siteye döndüklerinde onları kişiselleştirmenize ve onlarla etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir.
  • Rehberlik - Bir ziyaretçi bir sayfaya geldi ancak aradığı kaynağı bulamıyor. Sohbet botunuz onlara sorar, potansiyel müşteri yanıt verir ve sohbet botu onlara yolculuklarında ilerlemelerine yardımcı olabilecek bir ürün sayfası, tanıtım yazısı, blog yazısı, fotoğraf ve hatta bir video sunar.
  • Müzakere - Pazarlamacılar, bir ziyaretçi sitenizden ayrıldığında yeniden pazarlama ve yeniden hedeflemenin ne kadar iyi çalıştığını zaten biliyor. Ya onlar gitmeden önce pazarlık yapabilseydin? Belki de fiyatlandırma biraz diktir, bu yüzden bir ödeme planı sunabilirsiniz.

Ziyaretçilerinizle etkileşim kuracak ve onları bir satın alma işlemine yönlendirecek sınırsız bir karşılama ekibine sahip olduğunuzu hayal edin… bu bir rüya gerçekleşmez mi? İşte satış ekibiniz için yapay zeka ve sohbet robotları bu olacak.

Chatbotların Tarihi

Chatbotların Tarihçesi

Bilgi grafiği Fütürizm.

Bir Yorum

  1. 1

    Gerçekten bu makale ve infografi ile ilgileniyorum, ama umarım chatbotları tüm botlar için bariz evrimsel adım olarak düşünmemekteyiz!

    6 yıldan fazla süredir botları ve nasıl yardımcı olmaları gerektiğini merak ediyorduk. Fikrimiz ? Gerçekten devrim niteliğindeki botlar, bu sohbet botlarından çok daha iyi olacak - ve muhtemelen bu tür sohbet botlarından bot olarak bahsetmeyi bırakacağız.

    Bir benzetme - bu botlar Web 1.0 gibidir. Bir iş yapıyorlar, ancak sosyal hissettirmiyor - otomatik ses sistemlerinin gerçek hayattaki müşteri desteğinin yerini alması gibi.

    Herkesin bot oluşturmasına izin veren yazılımımız olan UBot Studio'nun kullanıcılarıyla birlikte merak ettik. botlar nedir uzun vadede gerçekten yararlı.

    Bazı duvar dışı tahminler de dahil olmak üzere çok daha fazla bot oluşturma bilgisine sahip bilgi amaçlı bir site oluşturduk. Şuradan kontrol edin: http://www.botsoftware.org. Genel olarak botlarla ilgili, sadece sohbet botlarıyla değil, daha fazlasını öğrenmek isteyenler için faydalı olmalı!

    Makaleniz için teşekkürler!

    Jason

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.