Görüntülü Sohbet Kurumsal Web Siteleri ve E-Ticaret Platformları İçin Yaygınlaşıyor

Görüntülü Sohbet

Salesforce bir yayınladı ayrıntılı makale ve infografik müşteri hizmetleri için görüntülü sohbetin etkisi ve en iyi uygulamaları hakkında. Bu müşteri hizmetleri kanalı, canlı sohbet ve telefon görüşmesinin rahatlığını kişisel video dokunuşuyla birleştirir. Bol bant genişliği, köşedeki 5G hızları ve görüntülü iletişim teknolojilerindeki önemli gelişmelerle, görüntülü sohbetin etkisinin artacağına şüphe yok. Gartner En büyük 100 küresel işletmenin 500'den fazlasının 2018 yılına kadar müşteriyle yüz yüze etkileşim için video tabanlı sohbeti tanıtacağını tahmin ediyor

Görüntülü Sohbetin Satışlar Üzerindeki Etkisi Nedir?

Kullanan bir şirket görüntülü sohbet alışveriş yapan ziyaretçi sayısında 10 kat artış gördü ve harcanan ortalama tutar da 100 dolardan 145 dolara yükseldi

Görüntülü sohbet platformları, ekran paylaşımı, birlikte göz atma, kayıt ve metin sohbeti gibi bir dizi özellik sunar; ancak en iyi özellik, insanların birbirleriyle anında duygusal bir bağ kurmak için birbirlerine bakma yeteneği olabilir. Yine de faydalar burada bitmiyor. Yeteneği ile aslında Birbirinizi görün ve ekranları paylaşın, görüntülü sohbet, şirketlerin sorunları araştırmak için daha az ve bunları çözmek için daha fazla zaman harcamalarını sağlayacaktır. Bu da müşteri memnuniyetinde çarpıcı artışlara yol açar.

Salesforce bir Health Cloud için görüntülü sohbet seçeneği. Telehealth, sağlık uzmanlarının Android veya iOS mobil cihazlarda video aracılığıyla hastalara doğrudan bağlanmasına ve ekranları paylaşma seçeneklerine sahip olmasına olanak tanır. AppExchange ayrıca aşağıdakiler dahil bazı çözümler sunar: VeriShow, sohbet festivali, yakınlaştırma, ve Bakış. Hiç şüphe yok ki daha fazla çözüm gelecektir - özellikle artık tüm büyük masaüstü ve mobil tarayıcılar yerel olarak ses ve videoyu desteklediğinden.

Videolu sohbetlerinizin kalitesini artırmaya yönelik bazı harika ipuçlarının yanı sıra tam bilgi grafiği burada!

Müşteri Hizmetleri için Görüntülü Sohbet

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.