Oldukça Muhtemelen Şimdiye Kadarki En Kötü Etki Alanı Kayıt Şirketi

kızgın kadın

Bu sabah bir müşterimizden çılgın bir telefon aldık. Bir süre önce yeni bir site geliştirmek için onlarla çalıştık, ancak şimdi her şey çevrimdışıydı. Bir çeşit DNS sorunu. BT görevlileri, bir şeyi değiştirip değiştirmediğimizi görmek için bizi aradı. Bu sorunları duymaktan her zaman nefret etmedik, ancak sorunu gidermelerine yardımcı olmak istedik.

Bazen bu, kayıtlarda eski bir kredi kartı bulundurmak kadar basit bir şeydir ve alan adı sona erer. Ancak diğer zamanlarda bu, alan adı kayıt kuruluşuyla ilgili gerçek bir sorundur. Bu durumda, kayıt sorumlusu Hostgator'dur. Destek ekipleriyle çalışmadan herhangi bir DNS kaydını düzenleyemediğimizde onlarla zaten sorun yaşadık.

Güncelleme: Gün boyunca Hostgator desteğiyle konuşurken, en büyük sorunlardan biri, Hostgator'ın gerçekten bir alan adı kayıt şirketi olmaması gibi görünüyor. Alanlar bir 3. taraf aracılığıyla kaydedilir, launchpad. Dolayısıyla, destek aldığınızı düşünürken, gerçekten hesabınız üzerinde hiçbir kontrolü olmayan biriyle konuşuyorsunuz.

Müşterilerimize alan adını tam kontrolü ele geçirebileceğimiz GoDaddy'ye taşımalarını tavsiye ettik.

Ancak bu sabah tüm siteler çözülmedi. WHOIS araması yaptığımızda, ad sunucusunun değiştirildiğini gördük:

hostgator askıya alınmış alan

Bu nedenle, ayarları ve Ad Sunucularının hesapta doğru şekilde ayarlandığını doğrulamak için Hostgator'da oturum açtık. Müşteriden Hostgator'dan aldığı tüm e-postaları kayıtlı yönetici e-posta adresine iletmesini istedim. Yönetici e-posta adresi, günlük olarak izlemedikleri bir gmail adresidir, bu yaygın bir uygulamadır.

Hostgator'dan gelen e-postaları okuduktan sonra, dosyadaki e-posta adresini doğrulamayı isteyen bir tane bulduk. Sorun bu hale geldi. İstemci dosyadaki e-posta adresini hiç doğrulamadığından, Hostgator, Ad Sunucusunu şu şekilde değiştirmeyi üstlendi: NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Dürüst olmak gerekirse, hayatımda hiç bu kadar aptalca bir şey duymadım. Kelimenin tam anlamıyla bir şirketin sitelerini kapatır ve ücretli bir hesabı olduğunda e-posta gönderirsiniz ?! Faturalarını ödeyip ödemediklerini görebiliyordum ama bu çok saçma.

Bu baş ağrılarını sona erdirmek için alan adının Hostgator'dan GoDaddy'ye transferini hızlandırıyoruz.

7 Yorumlar

  1. 1
  2. 3

    Başka bir kayıt şirketindeki başka bir müşteriyle benzer bir hikaye vardı. E-posta yoluyla, alan için alan adını ve yönetici e-postasını onaylamalarını talep ettiler. Müşteri spam olduğunu düşündü ve yanıt vermedi. Bu nedenle, hesabın "kilidini açmak" için adımları izlememiz gerekiyordu. Bunu keşfettiğimizde bir saatten kısa sürede çözüldü, ancak bunun giderek daha yaygın bir uygulama haline gelip gelmediğini merak ediyorum.

    • 4

      Gerçekten durması gerekiyor. Etki alanım için ödeme yaptıysam, hiç kimse yenilenene kadar veya bir tür ihlal kanıtlanmadıkça onu askıya alma hakkına sahip olmamalıdır.

  3. 5
  4. 6

    Şirketinizin web sitesi bu kadar önemliyse, neden hostgator'u düşünüyorsunuz? Ne için ödüyorsan onu al.

    • 7

      Şüphesiz. Bu bize gelen bir müşteriydi, Hostgator'ı seçmedik. O zamandan beri, alanlarını Hostgator'dan güvenilir bir kayıt kuruluşuna taşıdık.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.