Reklam TeknolojisiAnaliz ve TestE-ticaret ve PerakendeE-posta Pazarlama ve OtomasyonMobil ve Tablet Pazarlama

Uçtan Uca Analitik İşletmelere Nasıl Yardımcı Olur?

Uçtan uca analitik sadece güzel raporlar ve grafikler değildir. İlk temas noktasından düzenli satın almalara kadar her müşterinin yolunu izleme yeteneği, işletmelerin etkisiz ve aşırı değerli reklam kanallarının maliyetini azaltmasına, yatırım getirisini artırmasına ve çevrimiçi varlıklarının çevrimdışı satışları nasıl etkilediğini değerlendirmesine yardımcı olabilir. OWOX BI analistler, yüksek kaliteli analitiğin işletmelerin başarılı ve karlı olmasına yardımcı olduğunu gösteren beş vaka çalışması topladı.

Çevrimiçi Katkıları Değerlendirmek için Uçtan Uca Analitikleri Kullanma

Durum. Bir şirket, bir çevrimiçi mağaza ve birkaç fiziksel perakende satış mağazası açtı. Müşteriler, ürünleri doğrudan şirketin web sitesinden satın alabilir veya çevrimiçi olarak kontrol edip satın almak için fiziksel bir mağazaya gelebilirler. İşletme sahibi, çevrimiçi ve çevrimdışı satışlardan elde edilen geliri karşılaştırdı ve fiziksel bir mağazanın çok daha fazla kar getirdiği sonucuna vardı.

Amaç. Çevrimiçi satışlardan geri çekilip ayrılmayacağınıza karar verin ve fiziksel mağazalara odaklanın.

Pratik çözüm. İç çamaşırı şirketiDarjeeling Çevrimiçi varlığının çevrimdışı satışlar üzerindeki etkisi olan ROPO etkisini inceledi. Darjeeling uzmanları, müşterilerin% 40'ının mağazadan satın almadan önce siteyi ziyaret ettiği sonucuna vardı. Sonuç olarak, çevrimiçi mağaza olmadan alışverişlerinin neredeyse yarısı gerçekleşmezdi.

Bu bilgileri almak için şirket, verileri toplamak, depolamak ve işlemek için iki sisteme güvendi:

  • Kullanıcıların web sitesindeki eylemleri hakkında bilgi için Google Analytics
  • Maliyet ve sipariş tamamlama verileri için şirketin CRM'si

Darjeeling pazarlamacıları, farklı yapılara ve mantığa sahip bu sistemlerden verileri birleştirdi. Darjeeling, birleşik bir rapor oluşturmak için uçtan uca analitik için BI sistemini kullandı.

Yatırım Getirisini Artırmak için Uçtan Uca Analitikleri Kullanma

Durum. Bir işletme, arama, içeriksel reklamcılık, sosyal ağlar ve televizyon dahil olmak üzere müşterileri çekmek için çeşitli reklam kanalları kullanır. Hepsi maliyet ve etkinlik açısından farklılık gösterir.

Amaç. Etkisiz ve pahalı reklamlardan kaçının ve yalnızca etkili ve ucuz reklamcılık kullanın. Bu, her kanalın maliyetini getirdiği değerle karşılaştırmak için uçtan uca analitik kullanılarak yapılabilir.

Pratik çözüm. İçindeDoktor Ryadom tıbbi klinikler zinciri, hastalar doktorlarla çeşitli kanallar aracılığıyla etkileşime girebilir: web sitesinde, telefonda veya resepsiyonda. Düzenli web analizi araçları, her ziyaretçinin nereden geldiğini belirlemek için yeterli değildi, ancak veriler farklı sistemlerde toplandığından ve birbiriyle ilişkili değildi. Zincirin analistleri aşağıdaki verileri tek bir sistemde birleştirmek zorunda kaldı:

  • Google Analytics'ten kullanıcı davranışıyla ilgili veriler
  • Çağrı izleme sistemlerinden gelen çağrı verileri
  • Tüm reklam kaynaklarından gelen harcamalarla ilgili veriler
  • Hastalar, kabuller ve kliniğin dahili sisteminden elde edilen gelirle ilgili veriler

Bu toplu verilere dayanan raporlar, hangi kanalların işe yaramadığını gösterdi. Bu, klinik zincirinin reklam harcamalarını optimize etmesine yardımcı oldu. Örneğin, bağlamsal reklamcılıkta, pazarlamacılar yalnızca daha iyi anlamlara sahip kampanyaları bıraktılar ve coğrafi hizmetler için bütçeyi artırdılar. Sonuç olarak, Doctor Ryadom, tek tek kanalların yatırım getirisini 2.5 kat artırdı ve reklam maliyetlerini yarı yarıya düşürdü.

Büyüme Alanlarını Bulmak İçin Uçtan Uca Analitikleri Kullanma

Durum. Bir şeyi iyileştirmeden önce, tam olarak neyin doğru çalışmadığını bulmanız gerekir. Örneğin, belki de bağlamsal reklamcılıktaki kampanyaların ve arama ifadelerinin sayısı o kadar hızlı artmıştır ki, artık bunları manuel olarak yönetmek mümkün değildir. Yani teklif yönetimini otomatikleştirmeye karar veriyorsunuz. Bunu yapmak için, birkaç bin arama ifadesinin her birinin etkinliğini anlamanız gerekir. Sonuçta, yanlış bir değerlendirmeyle, bütçenizi bir hiç uğruna birleştirebilir veya daha az potansiyel müşteri çekebilirsiniz.

Amaç. Binlerce arama sorgusu için her bir anahtar kelimenin performansını değerlendirin. Yanlış değerlendirmeden kaynaklanan savurgan harcamaları ve düşük edinimi ortadan kaldırın.

Pratik çözüm. Mobilya ve ev eşyaları hipermarket perakendecisi olan Hoff, teklif yönetimini otomatikleştirmek için tüm kullanıcı oturumlarını birbirine bağladı. Bu, herhangi bir cihazdan telefon aramalarını, mağaza ziyaretlerini ve siteyle her teması izlemelerine yardımcı oldu.

Tüm bu verileri birleştirip uçtan uca analitiği kurduktan sonra, şirketin çalışanları değer dağıtımı olan ilişkilendirmeyi uygulamaya başladı. Varsayılan olarak, Google Analytics, son dolaylı tıklama ilişkilendirme modelini kullanır. Ancak bu, doğrudan ziyaretleri yok sayar ve etkileşim zincirindeki son kanal ve oturum, dönüşümün tam değerini alır.

Doğru verileri elde etmek için, Hoff uzmanları huni tabanlı ilişkilendirme kurdu. İçindeki dönüşüm değeri, huninin her adımında yer alan tüm kanallar arasında dağıtılır. Birleştirilmiş verileri incelerken, her bir anahtar kelimenin karını değerlendirdiler ve hangilerinin etkisiz olduğunu ve hangilerinin daha fazla sipariş getirdiğini gördüler.

Hoff analistleri bu bilgileri günlük olarak güncellenecek ve otomatik teklif yönetimi sistemine aktarılacak şekilde ayarladı. Daha sonra teklifler, boyutları anahtar kelimenin YG'si ile doğru orantılı olacak şekilde ayarlanır. Sonuç olarak, Hoff içeriksel reklamcılık için yatırım getirisini% 17 artırdı ve etkili anahtar kelime sayısını ikiye katladı.

İletişimi Kişiselleştirmek için Uçtan Uca Analitikleri Kullanma

Durum. Herhangi bir işte, alakalı tekliflerde bulunmak ve marka sadakatindeki değişiklikleri izlemek için müşterilerle ilişkiler kurmak önemlidir. Elbette binlerce müşteri varken, her birine kişiselleştirilmiş teklifler yapmak imkansızdır. Ancak bunları birkaç bölüme ayırabilir ve bu bölümlerin her biriyle iletişim kurabilirsiniz.

Amaç. Tüm müşterileri birkaç segmente ayırın ve bu segmentlerin her biri ile iletişim kurun.

Pratik çözüm. ButikMoskova'da giysi, ayakkabı ve aksesuarlar için bir çevrimiçi mağaza bulunan bir alışveriş merkezi, müşterilerle olan çalışmalarını geliştirdi. Müşteri sadakatini ve yaşam boyu değerini artırmak için Butik pazarlamacılar, bir çağrı merkezi, e-posta ve SMS mesajları yoluyla iletişimi kişiselleştirdi.

Müşteriler, satın alma faaliyetlerine göre segmentlere ayrıldı. Bunun sonucu, veriler dağınıktı çünkü müşteriler çevrimiçi satın alabilir, çevrimiçi sipariş verebilir ve fiziksel bir mağazadan ürün alabilir veya siteyi hiç kullanamaz. Bu nedenle verilerin bir kısmı Google Analytics'te, diğer kısmı ise CRM sisteminde toplanmış ve depolanmıştır.

Ardından Butik pazarlamacıları her müşteriyi ve satın aldıklarını tespit etti. Bu bilgilere dayanarak uygun segmentler belirlediler: yeni alıcılar, üç ayda bir veya yılda bir satın alan müşteriler, düzenli müşteriler vb. Toplamda altı segment belirlediler ve bir segmentten diğerine otomatik geçiş için kurallar oluşturdular. Bu, Butik pazarlamacılarının her müşteri segmentiyle kişiselleştirilmiş iletişim kurmasına ve onlara farklı reklam mesajları göstermesine izin verdi.

İşlem Başına Maliyet (CPA) Reklamcılığında Sahtekarlığı Belirlemek için Uçtan Uca Analitikleri Kullanma

Durum. Bir şirket, çevrimiçi reklamcılık için işlem başına maliyet modelini kullanır. Yalnızca ziyaretçiler web sitelerini ziyaret etme, kaydolma veya bir ürün satın alma gibi hedeflenen bir eylem gerçekleştirirse reklamları yerleştirir ve platformlara ödeme yapar. Ancak reklam veren ortaklar her zaman dürüst çalışmaz; aralarında dolandırıcılar var. Çoğu zaman, bu dolandırıcılar trafik kaynağını, ağları dönüşüme yol açmış gibi görünecek şekilde değiştirir. Satış zincirindeki her adımı izlemenize ve sonucu hangi kaynakların etkilediğini görmenize olanak tanıyan özel analizler olmadan, bu tür sahtekarlıkları tespit etmek neredeyse imkansızdır.

Raiffeisen Bank, pazarlama dolandırıcılığıyla ilgili sorunlar yaşıyordu. Pazarlamacıları, gelir aynı kalırken bağlı kuruluş trafik maliyetlerinin arttığını fark ettiler, bu nedenle ortakların çalışmalarını dikkatlice kontrol etmeye karar verdiler.

Amaç. Uçtan uca analitik kullanarak sahtekarlığı tespit edin. Satış zincirindeki her adımı izleyin ve hangi kaynakların hedeflenen müşteri eylemini etkilediğini anlayın.

Pratik çözüm. Raiffeisen Bank'taki pazarlamacılar, ortaklarının çalışmalarını kontrol etmek için sitedeki kullanıcı eylemlerinin ham verilerini topladı: eksiksiz, işlenmemiş ve analiz edilmemiş bilgiler. En son bağlı kuruluş kanalına sahip tüm müşteriler arasında, oturumlar arasında alışılmadık derecede kısa molalar verenleri seçtiler. Bu molalar sırasında trafik kaynağının değiştirildiğini buldular.

Sonuç olarak, Raiffeisen analistleri yabancı trafiğe el koyan ve onu bankaya yeniden satan birkaç ortak buldu. Böylece bu ortaklarla işbirliğini bıraktılar ve bütçelerini boşa harcamayı bıraktılar.

Uçtan Uca Analitik

Uçtan uca bir analiz sisteminin çözebileceği en yaygın pazarlama zorluklarını vurguladık. Uygulamada, hem bir web sitesinde hem de çevrimdışı kullanıcı eylemlerine ilişkin entegre veriler, reklamcılık sistemlerinden gelen bilgiler ve çağrı izleme verilerinin yardımıyla, işinizi nasıl geliştireceğinizle ilgili birçok soruya yanıt bulabilirsiniz.

margaret lee

Margaret, 14 yılı aşkın sektör deneyimine sahip, stratejik vizyonu ve liderlik zekasıyla tanınan deneyimli bir pazarlama uzmanıdır. Uzmanlığı, B2B pazarlama ve halkla ilişkiler stratejisi ve uygulaması, pazarlama, satış ve ürün fonksiyonlarının uyumlu bir şekilde hizalanması ve satış ekiplerini güçlendirmek için randevu ayarlamaya yönelik öncü teknikler dahil olmak üzere çeşitli pazarlama yönlerini kapsamaktadır. Pazarlama stratejilerini yeniden tanımlayan veri odaklı analiz sistemleri oluşturma konusunda vizyonerdir.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.