Sosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

Twitter Hizmet Kanalınızda Hala Var mı?

Şikayet veya soru ile firmanızı ararsam sadece müşteri temsilciniz beni duyar. Yine de Twitter'da sorarsam, 8,000 takipçim beni duyuyor… ve yeniden tweetleyenler kitleyi ağlarına doğru genişletiyor. Twitter, yanıt almak isteyen müşteriler için hızla demokratikleştirici bir faktör haline geliyor.

Twitter dinliyor musun? Twitter bir moda ya da şirket değil… Etkili bir iletişim aracıdır. Katılmak zorunda değilsiniz (cevap vermekten başka), ancak bu önemli kanalı kesinlikle göz ardı etmemelisiniz.

Salesforce kısa süre önce hizmet bulutlarında bir Twitter entegrasyonu başlattı (başka sosyal medya entegrasyonları da var). İzleyebileceğini biliyor muydun

Salesforce Servis Bulutu ile Twitter, müşteri hizmetleri çabalarınızı genişletiyor musunuz?

Her zaman bağlı, her zaman açık, son derece düşünceli, hareket halindeki müşterilerin dünyasına hoş geldiniz. Bu, artık güce sahip olduklarını anlayan bir müşteri. Artık sizden bir ürün veya hizmetten fazlasını bekliyorlar. Eşit şartlarda bir ilişki bekliyorlar. Dünyanızın merkezinde olmayı bekliyorlar. Ve onları oraya koymalısın. Müşteri şirketi olmanız gerekiyor.

En azından, bir Twitter Araması.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.