Tweetlemek veya Tweetlememek

 Twitter

Twitter'ın dijital stratejiniz için doğru olup olmadığına karar verecek bir başlangıç ​​kılavuzu

Kullanıcılarını 'anlamıyorlar'! Hisseler düştü! Dağınık! Onun ölmekte!

Pazarlamacılar - ve kullanıcılar - çok sayıda şikayetleri son zamanlarda Twitter hakkında. Bununla birlikte, dünya çapında 330 milyondan fazla aktif kullanıcıyla, sosyal medya platformu gayet iyi durumda görünüyor. Kullanım vardır hızlandırılmış Arka arkaya üç çeyrek boyunca ve görünürde açık bir doğrudan rakip olmadığından, Twitter öngörülebilir gelecekte etrafta olacak. Ancak yine de her marka için doğru değil. Her kanalın kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu nedenle Twitter'ı markanızın dijital stratejisi için değerlendirirken kanalın hangi konuda üstün olduğunu aklınızda bulundurun: doğrudan iletişim, yakınlık ve etkileyiciler.

Twitter'ın güçlü yönlerinden nasıl yararlanılır?

  • Doğrudan iletişim - Twitter'ı basit bir yayın kanalı olarak ele almak, onun en eşsiz gücünü görmezden gelmeyi seçmektir: Bireyler olarak izleyicilerinizle doğrudan iletişim kurmak. Tüketicilere ulaşmak ve doğrudan tüketicilerle sohbet başlatmak için fırsatları araştırın. Alexa, Siri ve karşılıklı ticaret bize bir şey gösteriyor, insanların markalarla konuşmaya doğal bir şekilde alışması. Bu nedenle, sohbet için oluşturulmuş bir kanalda onlara doğal bir şekilde ulaşın.
  • Aciliyet - Twitter'ın kökleri gazeteciliğe sıkı sıkıya bağlıdır. Kurucu ortağı Jack Dorsey bile gazetecilere kredi verir platformun öne çıkmasıyla. Bundan yararlanın ve markanızın haber değeri taşıyan yönleri için Twitter'ı kullanın: duyurulara, etkinliklere ve devam eden hikayelere odaklanın.
  • Etkileyenler - Her sektörün bir düşünce lideri vardır ve Twitter onlara ulaşmayı kolaylaştırır. Düşünce liderleri tüketiciler için gittikçe daha önemli hale geliyor: aslında, twitter kullanıcılarının% 49'u tavsiyelere güvenmek etkileyicilerden. Öyleyse onlara ulaşın. Onlara doğrudan sorular sorun ve sosyal medya dışında asla yapamayacağınız şekillerde ilişkiler kurun.

Peki, Twitter buna değer mi? Doğrudan iletişim için benzersiz yeteneklere, bir aciliyet duygusuna ve etkileyici sosyal yardım için büyük potansiyele sahiptir. Marka hedeflerinize yakından bakın: Twitter'ın güçlü yönlerinden yararlanmanın bir yolunu bulursanız, bu, dijital stratejinizin güçlü bir parçası olabilir.

Hangi Twitter Metriklerine Dikkat Etmelisiniz?

Tamam, markanızın dijital stratejisinin bir parçası olarak Twitter'ı kullanmaya karar verdiniz. Şimdi ne olacak? Peki, performansı nasıl izleyeceğinizi bulmanız gerekiyor. Twitter, markalara oldukça sağlam erişim sağlar analytics kendi sitesinde, ancak tüm rakamlara takılıp kalmak kolaydır. Hangi KPI'lara odaklanılacağını bulmak için bunları kanal hedeflerinize göre ayırmak önemlidir.

Twitter'ı Ne İçin Kullanmak İstiyorsunuz?

Doğrudan müşteri hizmetleri mi? Bu ölçümleri izleyin:

  1. Ortalama Yanıt Süresi - Bu kesinlikle endüstri standartlarıyla aynı olmalıdır, ancak bu standartları aşmak müşterilerinizi memnun etmenin kesin yoludur. JetBlue bunu çözdü. Marka sürekli olarak en hızlı yanıt veren havayolları ve bir sıklıkla tanınır sektördeki çabaları için hayranları.
  2. Cevap oranı - Her sorguya yanıt vermek uygun olmayacaktır, ancak yapabileceklerinize yardımcı olmak çok önemlidir. Bu, bir yükseltme planının işe yarayabileceği zamandır.
  3. Duygu - Bu, ciddi soruların ele alınıp alınmadığını göstermeye yardımcı olur / Birçok araç size en çok neye yanıt verdiğinizi izleme olanağı verir. Yalnızca olumlu sözlere yanıt verirseniz, alışma zamanı gelmiş olabilir.

Influencer Kampanyası? Bunu izle:

  1. Tweet Sayısı - Takipçi Sayısı - Etkileyenleri bu iki kritere göre ayırın ve kaynaklarınızı uygun şekilde ayırın: birkaç takipçiye sık sık tweet atan biri, pek çok takipçiye nadiren tweet atan bir kişiden farklı bir etkiye sahiptir.

Yeni izleyicilere ulaşmak için bir kampanya mı? Bu ölçümleri izleyin:

  1. Hashtag kullanımı ve bahsedenler - Bir hashtag'in kaç kez kullanıldığını ve ayrıca marka ve / veya kampanyadan bahsettiğini izlemek, kampanyanızın erişimini ölçmenin etkili bir yoludur.
  2. Favoriler - Sosyal satış için fazla bir şey yapmayabilirler, ancak hedef kitlenizin neyi sevdiğini ölçmenin iyi bir yoludur. Bunu "iyi bir iş" olarak düşünün. Bu içeriği beğendiler, bu yüzden onlara daha fazlasını gösterin.
  3. Retweets - Retweetleyerek temelde "Bunu beğendim ve başkalarının da seveceğini düşünüyorum" dediler. Twitter, erişiminizi daha geniş bir kitleye genişletmeye tam olarak nasıl yardımcı olabilir, bu nedenle retweetleri takip etmeye ve kitlenizin ne tür içerik paylaşmaktan hoşlandığını belirlemeye özen gösterin.
  4. Cevaplar - Bunlar, müşteri hizmetlerinize işaret etmek için de harikadır ve bu, hayranlarınızla bu doğrudan sohbeti sürdürmenize yardımcı olacaktır.
  5. Günün saati / haftanın günü - Bu gözden kaçması kolay olabilir. Farklı kitlelerin farklı medya alışkanlıkları vardır ve katılım için en etkili zamanları ve günleri izlemek, Twitter içeriğinize ince ayar yaparken çok önemlidir.

Müşterileri sitenize mi çekiyorsunuz? Bu ölçümleri izleyin:

  1. URL tıklamaları ve trafik - Twitter, trafik çekmenin etkili bir yolu olabilir, Google Analytics veya benzer bir araç kullanarak URL tıklamalarını izlemek için bir yol düzenlediğinizden emin olun. Ve trafiğin standartlarınıza uygun performans gösterdiğinden emin olmak için açılış sayfanızın hemen çıkma oranlarını kontrol edin.

Şimdi, yararlı bulabileceğiniz tek ölçümler bunlar değildir: gerçekten ana hatlarıyla belirttiğiniz hedeflere bağlıdır. Ancak, Twitter'ın doğrudan erişim, yakınlık ve etkileyicilerinin güçlü yönlerine oynamaya karar verdiyseniz, bu ölçümler başlamak için harika bir yerdir.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.