Gerçekten Nişan mı?

Gerçek Pazarlama Etkileşimi Nedir

Bu ay kız arkadaşımla geçen aya göre% 83 daha fazla konuşursam daha nişanlı? Onun hakkında birkaç yorum yapsam nasıl olur? Nişanlı mıyım

Hayır.

Katılım tanımları açıktır:

(1) Evlenmek için resmi bir anlaşma.
(2) Belirli bir zamanda bir şey yapmak veya bir yere gitmek için yapılan bir düzenleme.

Merriam Webster Etkileşimin Tanımı

Üzerinde on yıl önce, İlk önce pazarlamacıların bu terimi ifade etmeyi bırakmasını dilediğim nişan iş ölçütü olarak. Bugün hala sektörümüzde bir sorun bu yüzden aşağıdaki videoyu takip ettim.

Sayfada ölçülen zaman, yorum sayısı, takipçi sayısı, oy sayısı ve hatta izlenen videonun dakika sayısı, nişan gerçek iş sonucu. Yapamazsan, bu sadece bir makyaj ölçüsü.

Hala terimin kötüye kullanılmasından şikayet ediyorum nişan bugün, çünkü çok fazla müşterinin herhangi bir ticari fayda sağlamayan içeriğe büyük miktarlarda para harcadığına şahit oluyorum.

Değil nişan, bu kalma. Ve bu, pazarlamacıların izleyiciler, takipçiler, hayranlar, dinleyiciler vb. Arasında bir tür etkileşim peşinde koşmaması gerektiği anlamına gelmez. Ancak pazarlamacılar sonuçta bu etkileşimi gerçek iş sonuçlarıyla uyumlu hale getirmelidir.

Flört, tipik olarak, her biri diğerinin partnerleri olarak uygunluğunu değerlendirmek amacıyla iki kişi tarafından üstlenilen herhangi bir sosyal faaliyettir.

Ziyaretçileriniz sitenizde daha fazla zaman geçiriyorsa, tebrikler! Daha çok çıkıyorsun ve bu iyiye işaret… ama bu bir nişan değil. Ziyaretçiniz yüzüğü alıp parmağınıza koyduğunda nişanlandığınızı söyleyin. Bu ziyaretçilerin sayısı arttığında ve web sitenizden daha fazla satın aldıklarında, bana katılımınızın arttığını söyleyebilirsiniz.

Yapamayan pazarlamacılar sosyal medya ile yatırım getirisini ölçmek Çabalarını meşrulaştırmak ve müşterilerini şaşkına çevirmek için bağlılık gibi terimler kullanın… paralarını boşa harcarken.

Jeffrey Glueck, on yıl önce e-Pazarlama Derneği Konferansı'nda açılış konuşmasını yaptığında, Travelocity kullanarak sosyal medya kampanyası başlatmak cüce ve Benim alanım.

Katılım standartlarına göre, kampanya büyük bir başarıydı ... herkes cüceyle arkadaş oldu ve yorumlar ve konuşmalar uçtu! İnsanlar sayfada daha fazla zaman geçirdiler ve bir ton maruz kalma vardı. Ne yazık ki, yine de, kampanya 300 dolara mal oldu ve işletmeyi Travelocity'ye yönlendirmede başarısız oldu. Başka bir deyişle… angajman yok.

Not: Bir yan not olarak… Bir kız arkadaşım var ama nişanlı değiliz.

PPS: Teşekkürler Ablog Sineması bu muhteşem videoyu yapmak için! Bu bizim ikinci Mitler, Yanlış Kanılar ve Rantlar serisi.

8 Yorumlar

  1. 1

    Aman Tanrım… Bu yazının başlığını okuduktan sonra neredeyse ofisteki sandalyemden düştüm. Uzun vadede trafik önemli değil.. Önemli olan satışlar.. Gelir. Hasılat. Hasılat.
    İyi yazı.

    • 2

      Merhaba Kyle!

      Stephen'ı gemiye getirdiğin için tebrikler. O harika bir adam ve size katıldığına sevindim beyler… Sanırım nasıl derine inip olayları çözdüğüne şaşıracaksınız.

      Re: bu. Müşterileriniz ve müşterilerinizle bir ilişki kurmanın inanılmaz derecede önemli olduğunu düşünüyorum - ve bazı şeyleri ölçmek çok zor. Blog yazmayı ve sosyal medyayı bu kadar çok sevmemin nedenlerinden biri şeffaf OLABİLİR OLABİLİRİM, dürüst olabilirim, müşterilerime çok fazla ilgi gösterebiliyorum - ama hepsinden önemlisi - tüm bu şeylerin zor olduğunu BİLİYORUM daha önce ölçmek için şimdi ölçülebilir.

      Pazarlamacıları, müşterilerine a'nın b'ye, b'den c'ye ve c'den d'ye götürdüğünün kanıtını sağlayan görünür bir huni sağlamaya davet etmek istiyorum. Müşteriler açık, dürüst ve ulaşılabilir olmayı anladıklarında… bunun için daha iyi durumda olacaklar! Sadece onlara kanıtlamamız gerekiyor.

      Seni burada görmek harika! Bean Cup'a ne zaman geliyorsun?
      Doug

  2. 3

    Belki burada anlamsal bir tartışmaya gireceğiz, ama bence buna değer.

    C. Sizin benzetmenizde etkileşimin tekil bir olay (veya en azından yalnızca satın almalarla tetiklenen bir olay) olduğu görülüyor. Katılımın başka bir tanımının, bir kişiyi bir sohbete veya ilişkiye “çekmek veya dahil etmek” olduğunu iddia ediyorum. Nişan, tekil veya hatta doruk noktasına ulaşan bir olay değildir. Şirket ve müşteri arasında daha zengin bir ilişkiyle sonuçlanan küçük ilişkilerdir. Aralarındaki mesafeyi daraltıyor.

    B. Listelediğiniz “bağlılık” ifadelerinin her biri nicelleştirilebilir ve ben de onları bağlılık olarak tanımlıyorum. Şüphelerinizi paylaştığım yer, bu ifadelerin her birinin kendi iyiliği için nicelleştirildiği zamandır. Bir kişinin yorum bırakması, satın alma gibi iş tanımlı bir eylemi gerçekleştirmeye daha yakın oldukları anlamına gelmez. Katılım eylemleri, bir işletmenin istediği bazı nihai sonuçlara yönelik olmalıdır. Pazarlama bu (genellikle doğrusal olmayan) yolu tamamlamalıdır. Örneğin, Travelocity'nin başarısız olduğu yerde, her bir müşteri katılımının bireyin bir nihai hedefi tamamlamasını nasıl sağlayacağını düşünmeden harika bir farkındalık kampanyası yaratmaktı.

    C. Eğer benzetmenizle çalışmak istiyorsak… Şirketlerin müşterilerinden gerçekten bir yüzük aldığını düşünmüyorum. Şirketler sürekli olarak bir müşteriyi etkilemeli, onlarla etkileşim kurmalı, onlarla yeni ilişkiler kurmalıdır. Bir şirket sonunda müşterilerini evlilik yolunda ilerlettiğini düşünürse, resimlerinde boşanmanın ne kadar hızlı olduğuna gerçekten şaşıracaklar.

    Uzun soluklu yorum için özür dilerim, ancak katılımın pazarlama için hayati bir ölçüm olduğuna ve daha etkili bir şekilde oluşturulabileceğine inanıyorum. Sadece farklı bir bakış açısı.

    • 4

      Chris,

      Harika geri bildirim ve iyi sohbet. Geri bildiriminiz dahilinde, bu olayların herhangi birinin aslında parasal bir ilişkiye 'yol açtığı' fikrine meydan okuyorum. İnsanların işletmenizden satın almalarını sağlamanın birincil yolunun, onların blogunuza yorum yapmalarıyla başladığına veya sahip olduğunuz takipçi sayısı ile genel pazarlama bütçeniz arasında bir ilişki olduğuna dair kanıt sağlayan tek bir şirketin satış hunisini gösterin.

      Sanırım hayal kırıklığım, insanların bunun işletmeler için bir tür sahte performans göstergesi haline geldiğine inandıkları gerçeğinde yatıyor. Bir pazarlamacı olarak, bunlar ile gerçek satın alma arasında neden-sonuç ilişkisini gösteren KANIT ve analitik veriler sağlamam gerekiyor. Bugüne kadar, bence bs

      Saygılarımla!
      Doug

  3. 5

    Doug, bu harika bir benzetme ve 'angajmanın' aşırı kullanıldığına ve yıprandığına katılıyorum. Sonuç olarak, pazarlamacıların işi yönlendiren ve insanları ürünleriniz ve hizmetleriniz için paralarından vazgeçme konusunda ciddi kılan şeylere odaklanması gerekir. -Michael

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.