Sosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

Trajedi ve Sosyal Medya

Birçoğunuz beni kişisel olarak tanımıyorsunuz, ama aslında Connecticut, Newtown'da büyüdüm. Çarpıcı bir şekilde büyüyen ama orada yaşadığımdan beri pek değişmeyen inanılmaz küçük bir kasaba. Ben gençken belediye binasında film seyreder, dondurma için Blue Colony Diner'ı ziyaret eder, pazar günleri ise St. Rose of Lima Kilisesi'ne giderdik. Topluluk kendine güveniyordu… Babam biz orada yaşadığımızda gönüllü itfaiyedeydi bile. Harika insanlar, inanılmaz topluluk.

Aile arkadaşlarımızdan birinin bu trajedide hayatını bağışlamış bir oğlu var - hepimiz onlar ve bu korkunç olayda çok şey kaybeden aileler için dua ediyoruz.

Böyle bir şey olduğunda ve silahlar gibi tartışmalı ve politik bir konu içerdiğinde, fikrinizi çevrimiçi olarak tartışmanın veya eklemenin gerçek bir riski vardır. Bunun kurbanları hala dinlenmediği için, birisi politik görüşlerini açıkladığında argümanlar hızla öfkeye ve hatta nefrete dönüşebilir.

Hem şirketler hem de bireyler için önemli olduğunu düşündüğüm bazı ipuçları vermek istedim:

  • sessizlik uygun bir yanıt olabilir. İyi arkadaş Chuck Gose işaret etti ki NRA Facebook sayfasını kapattı ve Twitter hesaplarını güncellemeyi bıraktı. Durum göz önüne alındığında bundan daha iyi bir yanıt olduğuna inanmıyorum. Çok fazla şirket, bir açıklama yapmanın PR'ın işi olduğunu düşünüyor. Katılmıyorum. Bazen yapabileceğiniz en iyi şey sessiz olmaktır.
  • Paylaşıyorum görüş sizi saldırmaya açacak. Sade ve basit, kendinizi bir tartışmanın bir tarafına veya başka bir tarafa koymak bir yanıt uyandıracaktır. Öyle ya da böyle güçlü bir fikriniz varsa ve bunu beyan ederseniz - açıkça saldırıya uğramış, alay konusu olmuş, trollenmiş veya alternatif tutkulu fikirlerin geri atılması sizi şaşırtmasın. Fikrinizi paylaşmak olgunluk. Yanıtla başa çıkacak kadar olgun değilseniz, kendinizi saldırıya açmayın.
  • Tartışma üretken olabilir. Sosyal medya, her ikisi de nihai sonucu önemserken, insanlarla aynı fikirde olmamak için bir yol sağlar. Son birkaç gündür 2. değişiklik, akıl hastalığı, kahramanlık hikayeleri ve sevgi ve destek mesajları üzerine inanılmaz tartışmalar gördüm.
  • Bekleyen başka bir taktiktir. Sosyal tepkiler genellikle acil bir yanıt olduğunda en iyisi olsa da, bunun gibi politik olarak yüklü olaylar farklı bir strateji gerektirebilir. Tweetlemeyi bıraktım ve Facebook katılımımı sınırladım. Ayrıca birkaç gün boyunca bunu yayınlamayı bekledim, böylece dışarıdaki fikirlerin, argümanların ve tartışmaların patlamasına katkıda bulunmak yerine söyleyecek yapıcı bir şeyim oldu. İnsanlar biraz soğuyana kadar bekleyebilirseniz, sohbet daha yapıcı olabilir.

Sosyal medya bir orta. Doğrudan diğer kişiyle konuşmuyorsunuz. Mesajınızın, nereye gönderdiğinize bakılmaksızın, incelemeye açık olduğu bir iletişim yöntemidir. Ortam, iyilik yapmak isteyenler için bir güvenlik ağı ve kötülük yapmak isteyenler için arkasına saklanacak bir kalkan sağlar.

Indianapolis'te evde patlama olduğunda, biz sosyal medyanın uyandırabileceği tüm iyi şeyleri gördüm. Bir destek, haber, inanç, umut mesajı aracı sağladı ve katılanlara gerçek yardımla sonuçlandı.

Siyasi tartışmalara rağmen, sosyal medyanın nihayetinde bu topluluğu iyileştirmede iyilik için bir güç olacağı konusunda iyimserim. Newtown'daki arkadaşlarımın oğullarının hayatta olduğuna dair duygularını, umutsuzluklarını, umutlarını ve mutluluklarını paylaşmak için Facebook'u kullandıklarını çoktan izledim. Kendimizi çılgınlardan kurtulamasak da, umarım ortamı iyilik için nasıl kullanacağımızı öğrenebiliriz. Veya hiç kullanmadığınız zaman öğrenin.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.
Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.