Anket Mükemmelliği için En İyi 5 İpucu

Üst 5

İnternet çağının sunduğu basit bir gerçek var: Geri bildirim istemek ve müşteri tabanınız ve hedef pazarınız hakkında fikir edinmek kolaydır. Bu, kim olduğunuza ve ne hakkında geri bildirim beklediğinize bağlı olarak harika bir gerçek veya korku uyandıran bir gerçek olabilir, ancak eğer piyasadaysanız, onların dürüst görüşlerini almak için üssünüzle bağlantı kuracaksanız, tonlarca var. ücretsiz ve uygun maliyetli seçenekler. Bunu yapmanın birçok yolu var, ama ben SurveyMonkey, bu yüzden uzmanlık alanım doğal olarak Net, güvenilir, eyleme dönüştürülebilir sonuçlar sağlayan çevrimiçi anketler oluşturmak.

Kapakta hangi resmi kullanacağınıza, hangi ürün iyileştirmelerine öncelik vereceğinize veya lansman partinizde hangi mezelerin servis edileceğine karar vermeye çalışıyor olun, mümkün olan en iyi kararları vermenize yardımcı olmayı ciddiye alıyoruz. Peki ya hiç çevrimiçi bir anket yapmadıysanız veya tüm süslü özelliklerle kafanız karıştıysa (mantığı atla? Bu bir tür çift Hollandalı mı ??)

Anket özelliklerimizin inceliklerini başka bir zaman için saklayacağım (yine de güvenle söyleyebilirim, Mantığı Atla atlama ipleriyle ilgisi yoktur). Ancak, harika bir çevrimiçi anket oluşturmaya yönelik bu en önemli 5 ipucunu sizinle paylaşacağım.

1. Çevrimiçi Anketinizin Amacını Açıkça Tanımlayın

Kampanyanın hedeflerini netleştirmeden bir reklam kampanyası başlatmazsınız (marka bilinirliğini artırmak, dönüşümleri artırmak, rakiplerinizin itibarını düşürmek vb.), Değil mi? Belirsiz hedefler, belirsiz sonuçlara yol açar ve çevrimiçi bir anket göndermenin tüm amacı, kolayca anlaşılan ve buna göre hareket edilen sonuçlar elde etmektir. İyi anketlerin, anlaşılması ve başkalarına açıklanması kolay olan bir veya iki odaklanmış hedefi vardır (eğer bunu bir 8th sınıf öğrencisi, doğru yoldasınız). Aşağıdakileri yazılı olarak belirlemek için önceden zaman geçirin:

  • Bu anketi neden oluşturuyorsunuz (hedefiniz nedir)?
  • Bu anketin başarmanıza yardımcı olacağını umuyorsunuz?
  • Bu anketin sonuçlarıyla hangi kararları etkilemeyi umuyorsunuz ve oraya ulaşmak için ihtiyaç duyacağınız temel veri metrikleri nelerdir?

Açıktır, ancak birkaç dakikalık planlamanın kaliteli yanıtlar (yararlı ve eyleme geçirilebilir yanıtlar) ile yorumlanamaz veriler arasında fark yaratmış olabileceği birçok anket gördük. Anketinizin ön ucunda fazladan birkaç dakika ayırmak, hedefe ulaşmak ve yararlı veriler oluşturmak için doğru soruları sormanıza yardımcı olacaktır (ve size bir ton zaman ve arka uçta baş ağrısından tasarruf etmenizi sağlayacaktır).

2. Anketi Kısa ve Odaklı Tutun

Çoğu iletişim biçimi gibi, çevrimiçi anketiniz kısa, öz ve öz olduğunda en iyisidir. Kısa ve odaklanmış yanıtın hem niteliği hem de miktarı konusunda yardımcı olur. Genelde tek bir hedefe odaklanmak, birden çok hedefi kapsayan bir ana anket oluşturmaya çalışmaktan daha iyidir.

Daha kısa anketler genellikle daha yüksek yanıt oranlarına ve anket yanıtlayıcıları arasında daha düşük vazgeçme oranına sahiptir. İşlerin hızlı ve kolay olmasını istemek insan doğasında var - ankete katılan biri ilgisini kaybettiğinde görevi bırakıyor - sizi bu kısmi veri setini yorumlama (veya hepsini bir araya getirmeye karar verme) gibi karmaşık bir görevle bırakıyor.

Sorularınızın her birinin belirtilen hedefinize ulaşmaya yardımcı olmaya odaklandığından emin olun (Bir hedefiniz yok mu? 1. adıma geri dönün). Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak verileri doğrudan sağlamayan 'olması güzel' sorular sormayın.

Anketinizin makul ölçüde kısa olduğundan emin olmak için, ankete cevap verirken birkaç kişiye zaman ayırın. SurveyMonkey araştırması (Gallup ve diğerleri ile birlikte) şunu göstermiştir: anketin tamamlanması 5 dakika veya daha kısa sürmelidir. 6 - 10 dakika kabul edilebilir ancak 11 dakika sonra önemli vazgeçme oranlarının gerçekleştiğini görüyoruz.

3. Soruları Basit Tutun

Sorularınızın konuya ulaştığından emin olun ve sektöre özel jargon kullanmaktan kaçının. Sık sık şu tür sorular içeren anketler aldık: "En son ne zaman kullandığımızı (teknik endüstri mumbo jumbo'yu buraya ekleyin)? "

Ankete katılanların kısaltmalarınız ve diliniz konusunda sizin kadar rahat olduklarını varsaymayın. Onlar için heceleyin (unutmayın 8th sınıf öğrencisi hedeflerini gerçekleştirdin mi? Bu adım için de - gerçek ya da hayali - geri bildirimlerini isteyin).

Sorularınızı olabildiğince spesifik ve doğrudan yapmaya çalışın. Karşılaştırın: İK ekibimizle çalışma deneyiminiz nedir? Kime: İK ekibimizin yanıt süresinden ne kadar memnunsunuz?

4. Mümkün Olduğunda Kapalı Uçlu Soruları Kullanın

Kapalı uçlu anket soruları, yanıtlayanlara belirli seçenekler (örneğin, Evet veya Hayır) vererek analizinizin daha kolay çalışmasını sağlar. Kapalı uçlu sorular evet / hayır, çoktan seçmeli veya derecelendirme ölçeği şeklinde olabilir. Açık uçlu anket soruları, kişilerin bir soruyu kendi sözcükleriyle yanıtlamasına olanak tanır. Açık uçlu sorular, verilerinizi desteklemek için harikadır ve yararlı niteliksel bilgiler ve içgörüler sağlayabilir. Ancak harmanlama ve analiz amaçları için kapalı uçlu soruları yenmek zordur.

5. Anket Boyunca Derecelendirme Ölçeği Sorularını Tutarlı Tutun

Derecelendirme ölçekleri, değişken kümelerini ölçmek ve karşılaştırmak için harika bir yoldur. Derecelendirme ölçeklerini kullanmayı seçerseniz (örneğin, 1-5 arası), anket boyunca bunları tutarlı tuttuğunuzdan emin olun. Ölçekte aynı sayıda puan kullanın (veya daha iyisi, açıklayıcı terimler kullanın) ve yüksek ve düşük anlamlarının anket boyunca tutarlı kalmasını sağlayın. Ayrıca, veri analizini kolaylaştırmak için derecelendirme ölçeğinizde tek bir sayı kullanmanıza yardımcı olur. Derecelendirme ölçeklerinizi değiştirmek, ankete katılanların kafasını karıştıracak ve bu da güvenilmez yanıtlara yol açacaktır.

Anket mükemmelliği için en iyi 5 ipucu bu kadar, ancak çevrimiçi anketinizi oluştururken aklınızda bulundurmanız gereken birçok önemli nokta var. Daha fazla ipucu için buraya tekrar göz atın veya SurveyMonkey blogumuza göz atın!

Bir Yorum

  1. 1

    "Sorularınızın her birinin belirttiğiniz hedefe ulaşmaya yardımcı olmaya odaklandığından emin olun"

    Harika nokta. İnsanların vaktini, kritik olmayan sorularla harcamak istemezsiniz. Bir müşterinin zamanı değerlidir, onu tüylü sorularla boşa harcamayın!

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.