Ben-Ticaret ve Perakendenin Geleceği
Perakende, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak hızla değişiyor. Geleneksel olarak, perakende kuruluşları, hayatta kalmak için ihtiyaç duydukları iş sonuçlarını üretmek için her zaman düşük kar marjlarına ve yüksek hacme sahip olmuştur. Teknolojinin büyümeyi hızlandırdığı ve verimliliği artırdığı günümüzde perakende sektöründe hızlı ciro görüyoruz. Avantaj sağlamayan perakende kuruluşları ölüyor… ancak teknolojiden yararlanan perakendeciler pazarın sahibi.
Demografik değişimler, teknoloji devrimi ve daha kişiselleştirilmiş hizmet için tüketici talebi, müşteri karar yolculuğunun yol haritasını değiştiriyor.
McKinsey Pazarlama Üzerine yeni olduğuna inandıkları şeyi ortaya koyuyor Pazarlamanın Dört P'si:
- yaygın - insanlar nerede olurlarsa olsunlar - ister yatakta ister tablet ile ister galerinizin ortasındayken alışveriş yapar.
- katılımcı - İnsanlar şirketlerin, ürünlerin ve hizmetlerin çevrimiçi derecelendirmelerini ve incelemelerini oluşturacak ve paylaşacak.
- Kişiselleştirilmiş - toplu iş ve patlama geleneksel pazarlama artık çalışmıyor. Benzer hikayeler aracılığıyla duygusal bağlantılar, dönüşümleri artırıyor.
- zaman aşımına uğramış - mobil uygulamalar, çevrimiçi araştırma ve sosyal araçlar, tüketicilerin alışverişlerini kendi süreçleri aracılığıyla kontrol etmelerine yardımcı oluyor.