Ne yapıyorlar ?!

dinlemekMüşterilerimizin yazılımımızı nasıl kullandıklarına gelince, bu şirketimizde oldukça yaygın bir tema. Yazılım geliştiricilerin müşterilerimizi unuttukları şeyler var çünkü insanlar arasında birçok yalıtım katmanı var. kullanım kod ve millet yazmak kod

Yazılım geliştiricileri ve ortakları akıllı adamlardır. Yazılım yazmak zordur ve inanılmaz bilişsel, mantık ve sorun giderme yetenekleri gerektirir. Tanıdığım yetenekli geliştiricilerin çoğu da yaratıcı ve yaşamaya ve kodlama eğiliminde. Yine… akıllı adamlar.

Bir grup zeki adamla çalışırken bazen unuttuğunuz şey şu: müşterilerinizin de akıllı adamları var. Aslında, onların mahkemelerindeki yetenek, sizinkiyle eşleşiyor olabilir. 5,000 müşteriniz varsa - kendi mahkemenizdekinden 5,000 kat daha fazla yetenek bulacaksınız. Muhtemelen, tüm güvenlik açıklarınızı, geçici çözümlerinizi, eşiklerinizi, kesinti sürelerinizi, hatalarınızı, hatalarınızı, kötü belgelerinizi vb. Toplu olarak tespit edeceklerdir. Bundan kaçış yok.

Ne yapıyorlar ?! - Bu sorunun sonundaki sürpriz şaşkına dönmelidir.

Müşteriler, ürününüzle yapacak hiç beklemediğiniz harika şeyler bulacaklar. Hiç beklenmedi. Bir entegrasyon ve otomasyon uzmanı olarak, bir müşterinin yazılımımızla hiç beklemediğimiz bir şey yaptığını duyduğumda her zaman gülümserim. Daha önce kötü kod ve üçüncü parti uygulamalarla çözümler geliştirdim. Neden? Çünkü işe yaradı.

Oyunun adı bu… çalışmasını sağlayın. Müşterilerimizin, desteklemek için yazılımımızı kullandıkları bir iş süreci var. Sonsuz bir dizi iş süreci vardır; Sonuç olarak, bu süreçleri desteklemek için kullanılan sonsuz sayıda çözüm vardır. Bu harika bir şey. Şirketinizin aşağıdakiler olduğunda bir seçeneği vardır:

  1. Desteklenmediklerini belirtin ve müşterilerinizin başarılı olması için neye ihtiyacı olduğuna kafanızı çevirin.
  2. Kulaklarınızı ve gözlerinizi açın ve ürününüzü yeni yönlere yönlendirmek için müşterilerinizden gelen geri bildirimlerden yararlanın.

1 numarayı seçerseniz, sorun değil. Rakibiniz # 2'yi seçecek. Artık o müşteri için endişelenmenize gerek kalmayacak.

7 Yorumlar

  1. 1
  2. 3

    Ve bu tavsiye diğer birçok endüstri için de geçerlidir.

    (Eski bir başbakanın yer aldığı bir belgeseli henüz tamamladık. Bugün muhtemel bir alıcı, onun gerçekten eski bir başbakan olduğu gerçeğinden hiçbir yerde bahsetmediğimizi belirtti. Biz sadece onun olduğu gerçeğine çok alışıktık. Çoğu insanın bilmeyeceğini tamamen unuttuk.)

    Hayat, sürekli öğrenmeyle ilgilidir. Ve şaşkınlık.

  3. 5

    Douglas, kapanış yorumlarına bayılıyorum. Yarışmanız # 2 ile ilgilenecek!

    Bu çok doğru. Fazladan yol kat etmek ve aslında bir müşteriyi dinlemek, neredeyse her zaman sonunda yarışı kazanır. Ve bu sürekli bir süreç.

    Sitenin temasını seviyorum, BTW.

  4. 7

    Dahili yazılım projelerini devraldığımda fark ettiğim bir şey, nereden başlayacağımı gösteren nadiren bir şey olduğudur. İyi belgelenmişse 20 belge olabilir ancak hiçbiri "ÖNCE BENİ OKUYUN!"

    Her zaman tüm word / pdf belgelerini metne dönüştürürüm, böylece grep edebilirim.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.