Ziyaretçi Eylemlerinin Değeri

37972733 s

İle çok ölçüyoruz analytics, ancak bir ziyaretçinin bizimle çevrimiçi olarak bağlantı kurduğunda gerçekleştirdiği işlemlerin her birine genellikle bir değer vermeyiz. Şirketlerin ziyaretler ve dönüşümlerden daha fazlasına dikkat etmeleri önemlidir… Aralarında ve sonrasında bir çok etkileşim vardır ve bunlar değer sağlar.

Ziyaretçinin Eylemi, Değeri ve Etkisi

Yukarıdaki grafikte iki eksenim var… etki ve değer. Ziyaretçi olarak sevmek, retweet, fan ve takip et siz veya işletmeniz… etki vardır, sadece ziyaretçinin bir satın alma işlemine daha yakın olmasından değil, aslında niyetlerini ve ağlarına olan desteğini güçlendirdikleri için. Onlar olmayabilir hatta bir satın alma işlemi gerçekleştirirler, ancak çok fazla etkiye sahiplerse, etkileri başkalarını satın almaya zorlayabilir.

Ziyaretçilerinizin gerçekleştirdiği diğer eylemler de değerlidir… e-postaya veya RSS'ye abone olmak, bir web seminerine katılmak, satış departmanınızı aramak… bunların tümü, potansiyel müşteriyi müşteri olmaya yaklaştıran eylemlerdir. Alışveriş sepetini terk eden müşterilere yeniden pazarlama yapan otomatik programlara sahip işletmeler, bu segmentin ne kadar değerli olduğunu anlar. Satın almaya çok yakın olduklarından, sadece küçük bir itmeye veya hatırlatıcıya ihtiyaç duyabilirler… hatta satın alma işlemini yapmak için gerekli parayı biriktirmek için zaman bile olabilirler.

Fiili satın alma veya yenilemeden sonra, satışın etkisini artıran başka eylemler de vardır - satın alınan ürünlerin derecelendirmeleri ve onayları. Puanların, bir olası müşterinin satın alma işlemi yapıp yapmaması üzerinde güçlü bir etkisi vardır. Ürünle ilgili kişisel bir onay veya inceleme daha da ağırdır.

Çevrimiçi pazarlama stratejinizi belirlerken, bir ziyaretçinin yapabileceği her işlemi izlediğinizden emin olun. Bunları bir eylemden diğerine verimli bir şekilde taşımak için etkileşimler ve yeniden pazarlama kampanyaları sağlayın. Genelde bir potansiyel müşteri sitenizden ayrılır ve satışı kaybedersiniz çünkü sitenizdeki bir işlemden diğerine nasıl geçtikleri net değildir. Ziyaretçilerinizin sizinle etkileşim kurması için net bir yol sağlayın. Daha da iyi sonuçlar için birden çok yol sağlayın.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.