Sosyal Müşteri Endeksi Raporunda Öne Çıkanlar

sosyal müşteri

Sosyal dinleme yazılımını kullanarak, her gün, hedeflenen işten herhangi bir yanıt alamayan şirketlere yapılan şikayetleri, yanlışları, hizmet taleplerini veya övgüleri tespit ediyoruz. Tüketiciler artık sosyal medyaya hakim olurken, işletmeler yanıt verme konusunda daha da kötüleşiyor. Sprout Social'a göre - 4 istekten 5'ü cevapsız kalıyor! Ah.

Bunlar, Sprout Social Index Katılım Raporu, günümüzün sosyal müşterilerinin, gelen tüketici katılımının hızlı büyümesinin ve markaların nasıl tepki verdiklerinin arkasındaki içgörü sağlar.

Sprout Sosyal Endeksi, 160 marka profili ve hayran sayfasında 20,000 milyondan fazla gelen mesajda kanal büyümesine, marka duyarlılığına ve tüketici davranışına bakar. Tüketicilerin yardım istemek, satın alma kararları vermek, şikayette bulunmak ve sürekli bir diyalog kurmak için sosyal medyayı benimseme oranı dikkat çekicidir.

the-sosyal-müşteri-infografik-filiz-sosyal

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.