E-posta, Facebook ve Twitter yoluyla doğrudan yanıtlar giderek daha karmaşık hale geliyor ve insanların mesajlarında dizeleri değiştirmelerine izin veriyor. Yazılım uygulamaları bu kişiselleştirmeyi çağırma hatasına düşüyor. Bu kişiselleştirme değil. Bu özelleştirmedir, kişiselleştirme değil… ve dikkatle yapılmalıdır. Değilse samimiyetsiz sayılabilir. Kişiselleştirmek isterseniz…