Metin Analizi
Martech Zone etiketlenen makaleler metin analizi:
-
Analiz ve Test
Douglas KarrEkim 7, 2021
Clarabridge: Her Müşteri Etkileşiminden Eyleme Geçirilebilir İçgörüler
Müşteri hizmetlerine yönelik tüketici beklentileri arttıkça şirketler, müşteri deneyimlerinin orantılı kalmasını sağlamak için harekete geçmelidir. Amerikalıların %90'ı bir şirketle iş yapıp yapmamaya karar verirken müşteri hizmetlerini dikkate alıyor. American Express Müşteri Deneyimi (CX) ekiplerinin...
-
Analiz ve Test
Douglas KarrMar 31, 2014
Eski Metrikler: Müşterinin Sesi (VoC) İşlem Yapılabilir Raporlama
Leger Metrics, müşteri deneyiminizin şirket genelinde memnuniyeti, bağlılığı ve kârı nasıl artırdığını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bir platform sunar. Müşterinin Sesi (VoC) platformu, aşağıdaki özelliklerle müşteri geri bildirimlerini almanız için gerekli araçları sağlar: Müşteri Geri Bildirimi – Müşteri geri bildirimlerini davet edin ve mobil, web, SMS ve…