Okuma zamanı: <1 dakika Sosyal CRM, aşırı kullanılan ve kafası karışan terimlerden biridir. Görünüşe göre herhangi bir sosyal özelliği olan her şirket, uygulamalarını Sosyal CRM alanında sınıflandırmaya başladı. Bana göre, bir sosyal platformun kendisini Sosyal CRM olarak adlandırmadan önce sahip olması gereken birkaç özellik vardır: İzleme - sosyal medyayı gerçek zamanlı olarak izleme ve uyarılar ayarlama yeteneği. Tanımlama - yakalama yeteneği
Kurumsal Müşteri Analitiği, Sosyal Analiz ve Yanıt
Okuma zamanı: 2 dakika Günümüzün sosyal dünyasında, müşterilerin gerçekte söylediklerini bir araya getirmek markalar için büyük önem taşıyor. Tutum, bu bağlamda faydalı bir araç olabilir. Attensity'nin metin analizi aracı, örneğin bir promosyon kampanyası, bir tweet, bir Facebook güncellemesi, bir blog yazısı, anket yanıtları ile ilgili olarak alınan yanıtların labirentinden gerçekleri, ilişkileri ve duyguları çıkarır - peki, sapmayı anlıyorsunuz! Attensity çıkarma motoru, doğal zaman testinden geçmiş dilbilimsel ilkeleri uygular ve
Markanızı çevrimiçi olarak izlemeye başlamanın üç kolay yolu
Okuma zamanı: 2 dakika Sosyal medya trendlerini takip ediyorsan, muhtemelen "sohbete" katılmak ve nasıl katılacağın hakkında çok şey duymuşsundur. Ayrıca şu uyarıyı da duymuş olabilirsiniz: "Siz orada olsanız da olmasanız da, insanlar şirketiniz hakkında konuşuyorlar". Bu kesinlikle doğru ve sosyal medyaya atlamak ve katılmaya başlamak için harika bir neden. Konuşmanın bir parçasıysanız, sorulara yanıt verebilir, hasar kontrolü yapabilir ve