Veri Topluyorsanız, Müşterinizin Beklentileri Var

Thunderhead.com'un yakın tarihli bir raporu, dijital dönüşüm çağındaki müşteri katılımını yeniden tanımlıyor: Katılım 3.0: Müşteri Katılımı için Yeni Bir Model, tüm müşteri deneyimi resmine ilişkin içgörü sağlıyor. İşte bazı temel bulgular: Müşterilerin% 83'ü, müşterileri hakkında tuttukları bilgileri ve verileri, örneğin ürün ve hizmetlerin ayrıntılarını ve fayda sağlayacak teklifleri vurgulayarak iyi bir şekilde kullanan bir işletme hakkında olumlu hissediyor.