Mobil Cihazın İş Üzerindeki Etkisine Dair Daha Fazla Kanıta İhtiyacınız Varsa

Web sitelerinin müşteri ile işletme arasında harika bir geçit olarak görüldüğü bir teknoloji aşamasından geçtik. Kullanıcı forumları, sık sorulan sorular, yardım masaları ve e-posta, pahalı çağrı merkezlerinin yerleştirilmesinde ve müşteri sorunlarını çözmek için harcadıkları süre boyunca kullanıldı. Ancak tüketiciler ve işletmeler, telefonu açmayan şirketleri reddediyor. Mobil web, mobil uygulama ve cep telefonu dünyamız artık şunu gerektiriyor: