Müşteri Öncelikli E-Ticaret: Yanlış Karşılayamayacağınız Bir Şey İçin Akıllı Çözümler

E-ticarete yönelik pandemi dönemi dönüşü, değişen tüketici beklentileriyle birlikte geldi. Bir kez katma değer sağlayan çevrimiçi teklifler, artık çoğu perakende markası için birincil müşteri temas noktası haline geldi. Ve müşteri etkileşimlerinin ana hunisi olarak, sanal müşteri desteğinin önemi her zaman yüksektir. E-ticaret müşteri hizmetleri yeni zorluklar ve baskılarla birlikte gelir. Birincisi, evdeki müşteriler satın alma kararlarını vermeden önce çevrimiçi olarak daha fazla zaman geçiriyorlar. Katılımcıların% 81'i kendi araştırmalarını yaptı