Müşterileriniz daha bilgili, daha güçlü, talepkar, anlayışlı ve ulaşılmaz hale geliyor. Geçmişin taktikleri ve ölçümleri, günümüzün dijital ve bağlantılı dünyasında insanların karar verme biçimleriyle artık uyuşmuyor. Teknolojiyi uygulayarak pazarlamacılar, markaların müşteri yolculuğuna bakışını temelden etkileyebilir. Aslında, dijital dönüşümün %34'üne kıyasla CMO'lar öncülük ediyor…