E-posta, son birkaç on yılda HTML, duyarlı tasarım ve diğer bazı unsurlarla biraz ilerlemiş olsa da, etkili bir e-postanın arkasındaki itici güç, hala yazdığınız mesaj kopyasıdır. Şirketlerden aldığım, kim oldukları, bana neden e-posta gönderdikleri ya da neyin ne olduğu hakkında hiçbir fikrim olmayan e-postalar beni sık sık hayal kırıklığına uğratıyor.