Müşteri Desteği Metrikleri

Martech Zone etiketlenen makaleler müşteri destek ölçütleri:

  • İçerik Pazarlama
    müşteri hizmetleri ölçümleri

    Müşteri Memnuniyeti için 6 Anahtar Performans Ölçütü

    Yıllar önce, müşteri hizmetlerinde arama hacmini takip eden bir şirkette çalışıyordum. Arama hacimleri artarsa ​​ve arama başına geçen süre kısalırsa, başarılarını kutlarlar. Sorun, hiç başarılı olamamalarıydı. Müşteri hizmetleri temsilcileri, yönetimi arkalarından uzak tutmak için her aramayı aceleye getirdi. Sonuç bazılarını çok kızdırdı…

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.