5 SaaS Müşteri Başarısı En İyi Uygulamaları

Müşteri başarı ekiplerinin sınırsız çağrı ve başa çıkacak müşterilerle uğraştığı günler geride kaldı. Çünkü şimdi müşteri başarısı açısından daha az müşteri kaybetme ve daha fazla alma zamanı. İhtiyacınız olan tek şey bazı akıllı stratejiler ve belki de bir SaaS uygulama geliştirme şirketinden biraz yardım. Ancak bundan önce bile, her şey müşteri başarısı için doğru uygulamaları bilmekle ilgilidir. Ama önce, terimin farkında olduğunuza emin misiniz? Haydi

Gerçekten Bir Sosyal Medya Danışmanı mısınız?

Dün gece üç kez Indianapolis 500 kazananı Helio Castroneves'i hem tanışıp hem de dinlemek için inanılmaz bir fırsat buldum. Etkinlik boyunca sosyal medya güncellemeleri sağlayıp sağlamayacağımı soran yardımcı ev sahibi ve performans koçu David Gorsage'ın konuğu oldum. Hashtag'leri organize ettiğimde, sponsorları takip ettiğimde ve odadaki VIP'leri tanıdığımda, bir yarış profesyoneli sessizce eğildi ve sordu: Gerçekten bir sosyal medya danışmanı mısınız?

Sadık Bir Müşterinin YG'si nedir?

Kurumsal müşteri başarısı uzmanları Bolstra ile yeni bir ilişki başlattık. Bolstra, dalgalanmayı azaltarak ve üst satış fırsatlarını belirleyerek yinelenen gelirlerini artırmak isteyen İşletmeler Arası şirketler için bir yazılım çözümü (SaaS) sağlayıcısıdır. Yerleşik en iyi uygulamalara sahip çözümleri, şirketinizin müşterilerinizin talep ettiği istenen sonuçları elde etmesine yardımcı olur. Son birkaç yıldır, çevik pazarlama yolculuğumuz geliştikçe ve bir işletmenin pazarlamasının olgunluğunu değerlendiriyoruz.

Gainsight: Bir Müşteri Öngörü ve Elde Tutma Platformu

Gainsight, pazarlamacıların 360 ° müşteri görüşü elde etmesini ve veri analitiğinin gücünü kullanarak organizasyondaki diğer müşteri başarı paydaşlarıyla işbirliği yapmasını daha da kolaylaştıran Müşteri Başarı Yönetimi platformunun Bahar Sürümünü başlattı. Satıştan ürün geliştirmeye ve pazarlamaya kadar birçok farklı departmanın müşteri faaliyetleriyle ilgili farklı veri noktalarıyla karşılaştığı büyük şirketlerde, ancak müşterileri elde tutmak için ortak bir çaba göstermeleri gerekir.