Müşteri Hizmetleri

Martech Zone etiketlenen makaleler Müşteri Hizmetleri:

  • Analiz ve TestMüşteri Elde Tutma Bilgi Grafiği Kılavuzu

    Müşteriyi Elde Tutma: İstatistikler, Stratejiler ve Hesaplamalar (CRR - DRR)

    Edinme hakkında oldukça fazla şey paylaşıyoruz, ancak müşteriyi elde tutma konusunda yeterli değil. Harika pazarlama stratejileri, daha fazla müşteri adayı çekmek kadar basit değildir, aynı zamanda doğru müşteri adaylarını yönlendirmekle de ilgilidir. Müşterileri elde tutmak, her zaman yenilerini edinme maliyetinin bir kısmıdır. Pandemi ile birlikte şirketler diz çöktü ve yeni ürünler edinme konusunda eskisi kadar agresif davranmadı ve…

  • Yapay ZekaDijital Empati: Müşteri Hizmetleri ve Yapay Zeka

    Dijital Empati: Teknoloji Müşteri Hizmetlerinde İnsan Şefkatini Taklit Edebilir mi?  

    İdeal hediye arayışınızın ortasında kişiselleştirilmiş bir banner'ın dikkatinizi çektiği, çevrimiçi ortamda daha bilinçli bir perakende satış deneyimiyle karşılaştığınızı hayal edin. Sizinki gibi bir ailenin, güvendiğiniz markaların kişisel bakım temel ihtiyaçlarından yararlandığını gösteren bu banner, yapay zeka odaklı müşteri deneyimi (CX) kişiselleştirmesinin zirvesidir. Dijital pazar, tercihlerinizi ve mevsimsel stresi tanıyarak, stres giderici önerileri de içerecek şekilde özel olarak uyarlar…

  • E-ticaret ve PerakendeIONOS Sosyal Satın Alma Düğmesi: Facebook ve Instagram'da kolayca satış yapın

    IONOS: Sosyal Satın Alma Düğmesiyle S-ticaret Stratejinizi Kolayca Başlatın

    Sosyal medyada satın alma genellikle geleneksel e-ticaretten farklı bir satın alma davranışı içerir. Sosyal medyadaki tüketiciler genellikle bir ürünü görür, bir referansı veya etkileyiciyi izler ve ardından onu satın alır. Pahalı ürünlere sahip markalar sosyal medyada farkındalık yaratıp satın alma döngüsünü hızlandırabilirken, sosyal medya ve e-ticaret dönüşümlerinin büyük çoğunluğu daha küçük, duygusal satın alımlarla gerçekleşiyor.

  • Satış EtkinleştirmeVoicespin: Giden Satış Ekipleri için Yapay Zeka Destekli Satış Etkinleştirme

    VoiceSpin: Yüksek Performanslı Ekipler için Yapay Zeka Destekli Giden Satış Etkileşimi

    Satış profesyonelleri her gün sayısız zorlukla karşı karşıya kalıyor. Karmaşık müşteri verilerinin yönetilmesinden yüksek üretkenlik seviyelerinin korunmasına kadar kapsamlı bir çözüm her zamankinden daha önemli. Satış ekipleri sürekli olarak süreçlerini kolaylaştıracak, üretkenliği artıracak ve sonuçta daha iyi satış sonuçları sağlayacak araçlar arıyor. VoiceSpin VoiceSpin, satış ekiplerini güçlendirmek için tasarlanmış hepsi bir arada bir satış etkileşim platformudur. Entegre ederek…

  • E-ticaret ve PerakendeE-ticarette Tüketici Satın Alma Psikolojisinden Nasıl Yararlanılır (İnfografik)

    E-ticarette Tüketici Satın Alma Psikolojisinden Nasıl Yararlanılır?

    Çevrimiçi mağazalar, satış personelinin fiziksel varlığı veya ürünlerin dokunsal deneyimi olmadan tüketicilere satın alma sürecinde rehberlik eden ilgi çekici ve ikna edici bir ortam yaratma konusunda benzersiz bir zorlukla karşı karşıyadır. Dijital ortam, sıradan tarayıcıları sadık müşterilere dönüştürmek için tüketici psikolojisinin incelikli bir şekilde anlaşılmasını gerektiriyor. Satın alma sürecinin kritik aşamalarından yararlanarak ve…

  • CRM ve Veri PlatformlarıMüşterilerinize sevildiklerini hissettirmenin yolları

    Müşterilerinizin Sevildiğini Hissettirmenin 5 Yolu

    Kötü müşteri hizmetlerinin sonuçları çok ciddi; tüketicilerin yarısından fazlası tek bir kötü deneyimden sonra harcamalarını azaltıyor. Tüketici harcamaları üzerindeki bu olumsuz etki, dünya çapındaki işletmeler için önemli bir tehdit oluşturuyor ve potansiyel olarak yıllık 4.7 trilyon dolarlık geliri etkiliyor. Bu riskleri azaltmak için şirketlerin, özellikle artan trendler ışığında mükemmel müşteri deneyimleri sunması çok önemli…

  • Sosyal Medya ve Etkileyici PazarlamaSosyal Medya Pazarlama Faydalarının Tam Listesi

    Her İşletme İçin Sosyal Medya Pazarlama Faydalarının Tam Listesi

    Şirketlerin yalnızca markalarının sesini, anlatımını ve pazarlama stratejilerini dikte ettiği günler geride kaldı. Günümüzde gerçek güç, sosyal medya platformlarındaki sesleri bir markayı yaratma veya yıkma konusunda dikkate değer bir kapasiteye sahip olan tüketicilerin ve ticari müşterilerin elindedir. Bu değişim, sosyal medyayı müşteri doğrulamanın sadece...

  • E-ticaret ve PerakendeDropshipping İşine Nasıl Başlanır

    Dropshipping İşine Nasıl Başlanır

    Geçtiğimiz birkaç yıl, girişimciler veya e-ticaret işi kurmak isteyen şirketler için oldukça heyecan verici geçti. On yıl önce bir e-ticaret platformunu kullanıma sunmak, ödeme işlemlerinizi entegre etmek, yerel, eyalet ve ulusal vergi oranlarını hesaplamak, pazarlama otomasyonu oluşturmak, bir nakliye sağlayıcısını entegre etmek ve bir ürünü satıştan teslimata taşımak için lojistik platformunuzu devreye sokmak aylar sürdü…

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.