Müşteri Memnuniyeti
Martech Zone etiketlenen makaleler Müşteri memnuniyeti:
- Analiz ve Test Douglas KarrMar 19, 2024
Müşteriyi Elde Tutma: İstatistikler, Stratejiler ve Hesaplamalar (CRR - DRR)
Edinme hakkında oldukça fazla şey paylaşıyoruz, ancak müşteriyi elde tutma konusunda yeterli değil. Harika pazarlama stratejileri, daha fazla müşteri adayı çekmek kadar basit değildir, aynı zamanda doğru müşteri adaylarını yönlendirmekle de ilgilidir. Müşterileri elde tutmak, her zaman yenilerini edinme maliyetinin bir kısmıdır. Pandemi ile birlikte şirketler diz çöktü ve yeni ürünler edinme konusunda eskisi kadar agresif davranmadı ve…
- E-ticaret ve Perakende Douglas KarrMar 6, 2024
Vee24: Canlı Görüntülü Sohbet ile E-ticaret Dönüşümlerini ve Ortalama Sipariş Değerini Artırın
E-ticaret siteleri, müşterileri çekme ve tarayıcıları alıcılara ve tek seferlik satın alma yapanları sadık müşterilere dönüştüren ilgi çekici, kusursuz bir deneyim sunma konusunda sürekli bir zorlukla karşı karşıyadır. Çevrimiçi alışverişin yükselişi ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetlerine olan talebin artmasıyla birlikte şirketler, sanal ve kişisel etkileşimler arasındaki boşluğu kapatmak için yenilikçi çözümler arıyor. Vee24 Vee24 dijital bir müşteri deneyimidir…
- Satış Etkinleştirme Douglas KarrŞubat 3, 2024
Trafft: Müşterilerin Randevu Alması İçin Hizmetlerinizi, Programınızı ve Uygunluk Durumunuzu Görüntüleyin
Randevu planlamasında self servisin önemi göz ardı edilemez. Müşteriler randevularını kendilerine uygun zamanda almayı giderek daha fazla tercih ediyor; bu trend, işletmeleri günün her saati bu kadar esneklik sunabilecek çözümler aramaya yöneltiyor. Ancak bu ihtiyaçları karşılayacak bir çözüm oluşturmanın kendi karmaşıklıkları vardır. Kusursuz bir kullanıcı deneyiminin, sağlam arka uç desteğinin, mesajlaşmanın ve…
- Sosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama Douglas KarrJan 24, 2024
Her İşletme İçin Sosyal Medya Pazarlama Faydalarının Tam Listesi
Şirketlerin yalnızca markalarının sesini, anlatımını ve pazarlama stratejilerini dikte ettiği günler geride kaldı. Günümüzde gerçek güç, sosyal medya platformlarındaki sesleri bir markayı yaratma veya yıkma konusunda dikkate değer bir kapasiteye sahip olan tüketicilerin ve ticari müşterilerin elindedir. Bu değişim, sosyal medyayı müşteri doğrulamanın sadece...
- Sosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama Kelsey CoxJan 4, 2024
Müşteri Etkileşiminin Yeni Kuralları
Müşteri katılımı, modern iş stratejilerinin merkezi parçası haline geldi ve markalar ile müşterileri arasındaki sadık ilişkileri geliştirmede hayati önem taşıyor. Bir ürün veya hizmetle yolculuklarının çeşitli noktalarında müşterilerle anlamlı etkileşimler yaratmakla ilgilidir. İşte etkileşime odaklanmanın altını çizen bazı ilgi çekici istatistikler: Müşterilerin %90'ı yanıtlara izin veren markalara meraklı…
- Sosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama Douglas KarrAralık 31, 2023
İş Hayatında Kalbinizi Kullanmak: Anlaşmazlıkları Çözmek ve Müşteri Bağlılığını Artırmak İçin Altı Adım
Kişisel ilişkilerin önemi abartılamaz. İşin özünde iş yalnızca işlemlerden ibaret değildir; bağlantılarla ilgilidir. Tüketiciler ve işletmeler, yüzeysel düzeyin ötesine geçen etkileşimleri özlüyor. Duyulmayı, anlaşılmayı ve gerçekten ilgilenilmeyi ararlar. İş operasyonlarında duygusal zekanın bu yönü güven ve sadakat oluşturmada çok önemlidir. Ne zaman iş…
- E-ticaret ve Perakende Randy MercerKasım 30, 2023
1WorldSync: Doğru Ürün İçeriği İadelerin Ortadan Kaldırılmasına Nasıl Yardımcı Olur?
2022, dijital ticaretin ilk kez tek bir yılda 1 trilyon doları aştığı yıl oldu. Ancak e-ticaret büyümeye devam ettikçe çevrimiçi iadelerin sıklığı da artıyor. Ortalama bir perakendeci, her 1 milyar dolarlık satış için 165 milyon dolarlık ürün iadesine maruz kalıyor. Ulusal Perakende Vakfı Getirileri, kar marjlarına maliyetli bir darbe getiriyor ve aynı zamanda markayı da etkiliyor…
- E-ticaret ve Perakende Marius MarcusKasım 2, 2023
Mağazanızın Neden Bir Mobil Uygulamaya İhtiyacı Var: Başarı İçin Stratejik Bir Zorunluluk
Modern perakendede mobil uygulamaların önemi abartılamaz. Akıllı telefonlara olan bağımlılığın giderek artması ve tüketici davranışlarının dijitalleşmesiyle birlikte mobil uygulamalar perakende sektörünün temel taşı haline geldi. Perakendeciler ve müşteriler arasında doğrudan bir köprü görevi görerek benzersiz düzeyde kolaylık ve etkileşim sunarlar. Mobil uygulamalar perakendecilerin kişiselleştirilmiş bir alışveriş ortamı oluşturmasına olanak tanır…
- Yapay Zeka Natalya AndreyçukAğustos 16, 2023
Akıllı Pazarlama Çağı: Rekabet Avantajı için Yapay Zeka ve Hiper Kişiselleştirmeyi Kucaklamak
Rekabetçi ilaç pazarında, sağlık hizmeti sağlayıcıları (SMM'ler) ve hastalar için belirleyici olan tek faktör ürün kalitesi ve fiyatı değildir. Bir şirketle edindikleri deneyimler çoğu zaman aynı ağırlığı taşır. Teknolojinin yükselişi ve içeriğe erişimin artmasıyla müşteriler daha fazla kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı ve ilgi çekici bağlantılar istiyor. Müşterilerin %71'i işletmelerin kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını bekliyor,…
- CRM ve Veri Platformları Douglas KarrAğustos 3, 2023
POWR: Bu 60'tan Fazla Kullanımı Kolay Web Sitesi Uygulamasıyla Ziyaretçileri Çekin ve İlgilerini Çekin
Ziyaretçileri çeken ve meşgul eden kapsamlı bir web sitesi oluşturmak, içerikten daha fazlasını gerektirir. Bir ziyaretçinin dikkatini çeken ve onları dönüşüme yönlendiren öğeler eklemek, gelen pazarlama stratejiniz için çok önemlidir. Kodsuz web sitesi uygulamaları, bu öğeleri özel geliştirmeye ihtiyaç duymadan hızlı bir şekilde dağıtmak isteyen şirketlere yardımcı olmanın harika bir yoludur. Web sitesi uygulamaları söz konusu olduğunda, POWR…