Şikayet Etmek Kolay Değil

Müşterilerimize bir sosyal medya stratejisi önerdiğimizde, ilk adımımız bir müşteri hizmetleri stratejisine sahip olmalarını sağlamaktır. Tüketiciler ve işletmeler Twitter, Facebook veya LinkedIn varlığınızdan kimin sorumlu olduğunu umursamıyorlar… bir şikayetleri varsa, bunu dile getirmek ve profesyonel ve verimli bir şekilde ele almak isterler. Bu şikayetlerle başa çıkmak için bir stratejinin olmaması, ummuş olabileceğiniz herhangi bir sosyal medya pazarlama stratejisini yok edecektir.

Twitter'ı Kullanmak İçin 15 Ticari Neden

İşletmeler Twitter'ı kullanmak için nedenlerle mücadele etmeye devam ediyor. Twitterville'in bir kopyasını edinin: Shel Israel tarafından hazırlanan Yeni Küresel Mahallelerde İşletmeler Nasıl Gelişebilir Twitter'ın doğuşunu ve büyümesini, işletmelerin iletişim kurması için inanılmaz yeni bir araç olarak belgeleyen harika bir kitap. Ben kitabı okurken Shel, bir şirketin Twitter'ı kullanmak istemesinin birkaç nedeninden söz ediyor. Bence çoğu listelenmeye değer…