KANA Express: Müşteri Deneyimi Yönetimi

Bir sosyal pazarlama programına atlamaya karar veren orta ölçekli ve büyük birçok şirkete, yalnızca müşteri hizmetlerine yönelik acil talebi öngöremediklerini fark ederek danışıyoruz. Mutsuz bir müşteri, pazarlama yardımınız için bir Twitter hesabı açmanız veya bir Facebook sayfası yayınlamanızla ilgilenmez ... hizmet talep etmek için ortamdan yararlanacaklardır. Ve halka açık bir forum olduğu için, onlara bunu sağlamanız iyi olur. Hızlı. Bu