Geçen yıl, pazarlamacılar için inişli çıkışlı bir yolculuktu ve neredeyse her sektördeki işletmeleri, anlaşılmaz koşullar karşısında stratejileri değiştirmeye ve hatta tüm stratejilerini değiştirmeye zorladı. Çoğu kişi için en dikkate değer değişiklik, e-ticaretin daha önce bu kadar yaygın olmadığı sektörlerde bile çevrimiçi alışveriş faaliyetlerinde büyük bir artış yaratan sosyal mesafe ve barınma uygulamalarının etkisi oldu.