Tüketicilerin müşteri hizmetleri sorunlarını ele almaları için bir kaynak olarak sosyal medyanın inanılmaz büyümesini ve bunun bir seçenek değil, bir beklenti haline geldiğini yazdık. İşletmeler, sosyal medyanın tüketici-marka etkileşimleri için baskın platform haline gelmesiyle müşteri hizmetleri dinamiklerinde sarsıcı bir değişime tanık oluyor. Kaygı verici olan ise birçoğunun hala etkileri görmezden gelmesi.…
Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.