5 SaaS Müşteri Başarısı En İyi Uygulamaları

Müşteri başarı ekiplerinin sınırsız çağrı ve başa çıkacak müşterilerle uğraştığı günler geride kaldı. Çünkü şimdi müşteri başarısı açısından daha az müşteri kaybetme ve daha fazla alma zamanı. İhtiyacınız olan tek şey bazı akıllı stratejiler ve belki de bir SaaS uygulama geliştirme şirketinden biraz yardım. Ancak bundan önce bile, her şey müşteri başarısı için doğru uygulamaları bilmekle ilgilidir. Ama önce, terimin farkında olduğunuza emin misiniz? Haydi

Kalabalık Bir Dünyada Kişiselleşmek

Günümüzün rekabetçi perakende alanında, kişiselleştirilmiş teklifler, tüketicilerin dikkatini çekme mücadelesinde markaları farklılaştırıyor. Sektördeki şirketler, sadakat oluşturmak ve nihayetinde satışları artırmak için unutulmaz, kişisel bir müşteri deneyimi sunmaya çalışıyor - ancak bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Bu tür bir deneyim oluşturmak, müşterileriniz hakkında bilgi edinmek, ilişkiler kurmak ve ne tür tekliflerle ne zaman ilgileneceklerini bilmek için araçlar gerektirir. Eşit derecede önemli olan şey bilmek

Korsan Ölçümleri: Abonelikler için Eyleme Geçirilebilir Analiz

Kendi çözümlerinizi geliştirmenin gittikçe kolaylaştığı zamanlarda yaşıyoruz. İnternetteki geleneksel araçların çoğu farklı bir çağda inşa edildi - SEO, içerik pazarlaması, sosyal medya, ajax vb. Var bile yoktu. Ancak yine de araçları kullanmaya devam ediyoruz; ziyaretlerin, sayfa görüntülemelerin, geri dönmelerin ve çıkışların, kar hanesini gerçekten etkileyip etkilemediklerini bilmeden kararımızı bulanıklaştırmasına izin veriyoruz. En önemli metrikler