Müşterileri Segmentlere Ayırmak, 2016'da İşinizi Büyütmenizin Anahtarıdır

toplam seyirci

2016'da akıllı segmentasyon, pazarlamacının planlarında öncü bir rol oynayacak. Hedef kitleleri arasında en ilgili ve etkili olan müşteri ve potansiyel müşterileri bilmeleri gerekir. Bu bilgilerle donanmış olarak, bu gruba satışları, elde tutmayı ve genel bağlılığı artıracak hedefli ve alakalı mesajlar gönderebilirler.

Bilgilendirici segmentasyon için artık kullanılabilen bir teknoloji aracı, SumAll, bağlı veri sağlayıcısı analytics. Bu hizmet, 500,000'den fazla şirketten ve bir milyardan fazla tüketiciden toplanan verileri kullanır. Bu devasa veritabanı, demografik verileri ve bireyin sosyal medya etkisini içerir. Bir şirket, e-posta iletişim veritabanını Kitle Segmentasyonuna yükleyebilir ve cinsiyet, konum, yaş ve sosyal medya verilerini alabilir.

Bu bilgilerle donanmış pazarlamacılar, sosyal ağlar, reklam platformları, e-posta ve özel yardım masası promosyonları gibi birkaç farklı kanal aracılığıyla hedefli kampanyalar oluşturabilir. Segmentasyon, müşterinin gerçek yaşamıyla çok daha alakalı içerik oluşturulmasına izin verir. Alıcıyı "Instagram'da bizi takip etmeye" teşvik eden bir e-posta, en azından bir Instagram hesabına sahip olduğu doğrulandığında çok daha anlamlı hale gelir. Ardından "takip etme" eylemi, tüm kayıt işlemi yerine bir veya iki tıklama gerektirir.

İşte ana hatlarıyla SumAll Kitle Segmentasyonu süreç ve pazarlamacıların ortaya çıkan içgörülerden nasıl yararlanabileceği:

  • Bir şirket e-posta listesini yükler
  • SumAll motoru, abonenin Facebook, Twitter ve Instagram hesaplarını bulur
  • Her ağın etkileşim ve etki seviyeleri analiz edilir. Etkileşim, kullanıcının o sosyal sitede ne sıklıkta etkileşime girdiği ve etki, takipçi sayısıdır.
  • Demografik bilgiler, e-posta adresinin devasa bir veritabanıyla çapraz referanslanmasıyla elde edilir.

Araç ayrıca, pazarlamacıların Twitter tanıtıcıları listesi eklemelerine ve ardından e-posta ve demografik bilgileri almalarına olanak tanıyan, Twitter kullanıcıları için gelişmiş segmentasyon özelliğine de sahiptir. Pazarlamacılar, çok kanallı iletişim yoluyla bu takipçilerden eninde sonunda yararlanabileceklerinden emin olan bir Twitter oluşturmak için kaynak harcayabilirler.

SumAll

Bu tür bir segmentasyonun temel avantajı bu çok kanallı fırsattır. Müşteriler, ister Instagram üzerinden ister sohbet yardım masası aracılığıyla bir markayla etkileşime girsinler, tutarlı ve ilgi çekici bir deneyim beklerler. Kitle Segmentasyonu gibi bir araç, pazarlamacılara bir kullanıcının bir sosyal kanalla sahip olabileceği etkileşim derecesi konusunda rehberlik edebildiği için güçlüdür. İkisi de Instagram hesabı olan, ancak birinin yedi takipçisi ve diğerinin 42.4 bin takipçisi olan iki kişiyi düşünün. Bu ikisi “Instagram” kampanyasında bir araya getirilirse, bazı sonuçlar olacaktır, ancak bu uygun değildir. Çok sayıda takipçiye sahip müşteriler veya potansiyel müşteriler, bu kanaldaki değerleri potansiyel olarak çok büyük olduğundan, özelleştirilmiş kampanyalar ve promosyon teklifleri garanti eder.

Sosyal segmentasyon bilgileri, yardım masası, CRM ve diğer pazarlama otomasyonu platformlarını potansiyel olarak değerli müşteriler hakkında bilgilendirmek için de kullanılabilir. Örneğin, yardım masası sohbeti ve telefon sistemi, 100,000'den fazla Twitter takipçisi olan kullanıcıları, temsilcinin kendilerine özel bir Twitter tabanlı anlaşma veya promosyon sunması için talimatlarla etiketleyebilir. Bu yaklaşım daha hedeflidir ve aynı zamanda birçok müşterinin birey olarak görülmesi ihtiyacını da karşılar, özellikle de pazarlamacılar bu tür teklifleri sorunsuz ve göze çarpmayan yollarla yaparsa.

Pazarlamacılar görüntülenen reklamlarını belirli müşteri kümeleriyle eşleştirebildiğinden, yaş ve demografik bilgileri içeren bu tür bir segmentasyon, güçlü AdWords oyunları da sağlar. Bu, onlara değerli anahtar kelimeler için teklif vermeleri için bir yol sağlar, ancak yalnızca hedeflenen bir kitleye harcama kontrolden çıkmaz.

Segmentasyon, basit demografinin (Massachusetts'te 20-35 yaşındakiler) ötesine geçerek, pazarlamacılara müşterilerinin daha katmanlı ve alakalı bir görünümünü sağlayan sosyal ağ davranışlarını ve diğer eylemleri içeren yeni bir alana doğru gelişiyor.

SumAll'a Ücretsiz Başlayın!

 

Bir Yorum

  1. 1

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.