Sosyal Medyanın Erimesinin Yarı Ömrü

amys fırıncılık şirketi

San Diego'da konuştuğumda Sosyal Medya Trolleri, Kriz ve Hatalar, tüm konuşmanın en önemli yanı, bir şirket ne zaman el değiştirse sosyal medya aracılığıyla sürdürülen gereksiz korkuydu.

Sosyal medyadaki çöküşün yarı ömrü, bir sonraki şirketin ne kadar hızlı kaydığı ile doğrudan ilgilidir.

Ve bu şimdi birkaç dakikada bir oluyor. Bu haftaki tüm heyecan Amy's Baking Company hakkındaki gönderi Scottsdale, Az. Şimdi… gitmeden ve okumadan önce o yayınla, sadece oku Re-Tweet devam etmeden önce yayınlayın.

Dünyanın teknoloji tarafında çalışacak kadar şanslıydım (veya yeterince şanssızdım). restoran endüstrisi birkaç yıl önce. Marjlar dardı, çalışan devir hızı gülünçtü, müşteriler kabaydı ve restoran çalışanları üzerindeki saatler ve baskılar suçlanmanın ötesindeydi. Gıda ile ilgili kendi şirketimi asla açmayacağım… asla. Bugün sektörde arkadaşlarım var ve bu gerçekten sevmeniz gereken bir iş çünkü çok fazla başka faydası yok.

amys-fırın-şirketi

Sonunda hayalinize başladığını ve bistronuzu inşa ettiğinizi hayal edin. Şimdi restoranınızı ayakta tutmak için mücadele ettiğinizi ve bir realite televizyon şovu aracılığıyla halkın ilgisini çekme fırsatının geldiğini hayal edin.

Ne yanlış gidebilir ki?

Şey… realite televizyon şovu kendi başına multi-milyon dolarlık bir girişim olduğu için, epeyce var. Gordon Ramsey'in işi bir restorana gidip şovunda ince ayar yapmak değil. İzleyiciler, onun hem kaba hem de kibirli olduğu gerçeğini takdir etmeye başladılar… bu eğlence. Ve gösterinin amacı, restoranın mümkün olan en kötü ışıkta tasvir edilmesini sağlamak, böylece Bay Ramsey bir şampiyon gibi görünerek uzaklaşabilir.

İsmi Mutfak Kabuslarımillet. Ve patlamayı sevdiklerini söylemeye cüret etmeliyim… ana sayfalarında bölümün bir videosu var.

Bu, Bay Ramsey'in mutlak bir eleştirisi değil. Şovu izliyorum ve onu çivilenince çivileniyor. Ama hala bir şovmen / şef / iş adamı. Sahiplerin neye bulaştıklarını bilmeleri gerekirdi. Bu durumda şovun mutlu bir sonu olmadı, Ramsey restorandan uzaklaştı ve dünya sosyal medya aracılığıyla Facebook üzerinden Samy ve Amy Bouzaglo'ya saldırarak karşılık verdi.

GÜNCELLEME: Gerçek televizyonun nasıl çalıştığına dair harika bir şov için bu inanılmaz Charlie Brooker şovunu izleyin:

Ve Amy Boozaglo yanıt verdi (şimdi Buzzfeed). Hoş değildi. Aslında, düpedüz çirkin.

Bu, yersiz değil dedi. Amy's Bakery Company ulusal bir zincir değil, Arizona, Scottsdale'de mücadele eden bir bistro. Amy's Bakery Company'ye saldıran insanlar orada yemek yemediler, orada yemek yemeyeceklerdi ve televizyondaki bölüme kadar varlığından haberi bile olmayacaktı.

Korku Kaçakçılığı Başlasın

Sosyal medyadaki çöküşün bir sonraki aşaması, elbette, sosyal medya uzmanlarının bloglarını açmaları ve bu şirketi saf ölümden nasıl kurtaracaklarına ve sahiplerinin savundukları için ne kadar korkunç olduklarına dokunarak dokunmaya, dokunmaya başlamaları. kendilerini sosyal medyada yaptıkları gibi. Elbette… bunu iyi yapmadılar. Ama onları suçlayamam. Onların yerinde olduğunuzu, ulusal televizyonda hayatınızın işi bir kabus olarak tasvir edildiğini ve Reddit, Yelp ve Facebook'ta şirketinizi karalayan trol lejyonlarıyla baş başa kaldığınızı hayal edin.

Ben de sinirlenirdim. Ben de cevap verirdim.

Yani? Ne Öğrendik

Restoran, Facebook'ta yaklaşık 50 binden fazla takipçiyle ulusal ilgiyi çekti ve - bunu teyit edemem - ama eminim yemek odası artık dolu. Onların web sitesi çok meşgul çöktüğünü. Ve Scottsdale'de 'Kitchen Nightmares'daki o yerde' yemek için rezervasyon yaptıran herkes arasında, eminim ki bazıları eve gidip ... 'Vay be, bu oldukça iyiydi'!

Sosyal medyadaki çöküşün yarı ömrü de öyle. Sosyal medya uzmanlarının uğultularından ve çığlıklarından uzakta, bölümün rüzgarda osuruktan başka bir şey olmadığını göreceksiniz. Elbette, birkaç dakikalığına kötü kokuyordu, ama yakında düzelecek.

Sosyal medyanın heyecanına inanmayın millet. Her şirket iyileşebilir. Ve tahminim, Amy's Baking Company'nin oldukça güzel bir şekilde toparlanacağı.

9 Yorumlar

  1. 1

    İnternet skandalları normalde flaş kağıt gibidir - tutuştukları kadar çabuk dağılırlar. Ama hepsi nasıl başa çıktığına bağlı. Amy's Baking Company'nin kendi kendine yaptığı epik FAIL, eleştirmenlerine kendini beğenmiş kutsallık, okul bahçesinde palavra, kavgacı duruş ve - en kötüsü - alçakgönüllü kişisel saldırılarla yanıt verdiklerinde garanti edildi.

    Bouzaglos, kamuoyunu kendi tarafına çekmek için bir fırsat buldu ama bunu mahvettiler. Kendilerini biraz aşabilirlerdi ve eleştirmenlerine zarafet, alçakgönüllülük ve kendini küçümseyen mizah karışımıyla cevap verebilirlerdi. Bunun yerine, apoplektik, kötü bir şekilde oluşturulmuş direkleri, hipergolik sıvıları bir roket motorunda karıştırmak gibi bir sonucu garanti ediyordu.

    Aksine, o genç haber spikerinin geçen ay bir Kuzey Dakota TV kanalında, ilk (ve son) yayına çıkarken canlı mikrofon F bombasını takip ederek, ateşini nasıl ele aldığına bakın. Daha sonra, kendisinden başka kimseyi suçlamaya çalışmadı, karakola onu kovduğu için hiçbir kötülüğü yoktu ve epik BAŞARISINI alçakgönüllülükle kabul etti ve bunun için kendine güldü.

    Sonuç olarak, halk onu dürüst bir hayranlık uyandıran genç, sevimli bir adam olarak gördü. Daha fazla insan, yayındaki küfürlerinden çok onun ateşinden dolayı üzgündü.

    Bu adam toparlanacak ve iyi olacak.

    Ama Amy's Baking Company? Bundan pek emin değilim. Muhtemelen merak arayanların iş dünyasında kısa bir yükselişinin tadını çıkaracaklar. Hatta bu insanlardan bazıları, sahiplerini bir çatışmaya sokmaya veya kovulmaya bile çalışabilir. Ancak, gıda ürünleri vasat ve aşırı pahalıysa ve bir hırıltıyla hizmet veriyorlarsa, çok sayıda tekrarlanan iş görecekleri şüphelidir.

    Ancak gelecekteki başarılarının en büyük göstergesi, eleştirmenlere ve çalışanlara karşı sergiledikleri zehirli, işlevsiz davranışların muhtemelen tedarikçiler, bankacılar ve çevredeki toplulukla - kısacası, bunu korumaya eli olan herkes ve herkesle - ilişkilerine yayılmasıdır. iş ayakta.

    • 2

      Demek istediğim kesinlikle davranışlarını mazur görmemek. Ben sadece bunun işleri üzerindeki kalıcı etkisini tartışıyorum. Tahminim, işin bir süreliğine harika olacağı yönünde. -
      İPhone için Posta Kutusundan gönderildi

      • 3

        Sanırım ikiniz de haklısınız Douglas. İşletmeler bir süre toparlanacak, ancak Facebook Beğenileri ve web sitesi ziyaretleri, böyle bir durumda uzun vadeli işler için pek bir şey ifade etmiyor. Bunu daha sonra olumlu bir şeye çevirebilirler mi? Kesinlikle. Bunun gerçek olduğu ortaya çıkarsa, mevcut işleri gelişecek mi? Muhtemelen büyük bir yeniden markalaşma olmadan olmaz.

        Şimdi, saldırıya uğradıklarını iddia ediyorlar; eğer durum böyleyse ve aslında çok nazik ev sahipleri olsaydı, bu onlar için çok iyi olabilirdi.

  2. 4

    İşler hiç hızlanmıyor. Geçici olarak kapalıdırlar.

    Son 2 yıldır Yelp'te, kötü yemek aldıklarında veya çok yavaş servis aldıklarında şikayet eden müşterileri sözlü olarak taciz edip kovmaktan korkunç yorumlar alıyorlar.

    Ramseys programıyla küstahça temasa geçtiler, böylece 'dünyaya yiyeceklerinin ne kadar iyi olduğunu söyleyebildi.' Sanırım onların üzerine yaltaklanacağını düşündüler.

    Bölümü en azından ilk beş dakika izlediniz mi? Bunlar iki fakir restoran sahibi değil, sadece saf ve basit kuruyemişler.

  3. 5

    Şey, her şeyin patlamasının nedeni, hem yemek hem de servisin berbat olmasıydı. Bu bir sosyal medya orman yangını değil, kaliteli bir ürün sunmayan bir şirket. Ramsay'i aradıkları konu üzerinde çalışmak yerine eleştirmenleri sırtlarından çekebilsin. Hem fevkalade kibirli hem de manipüle ediciydi.

    Bu bir şekilde sosyal medya trolleri tarafından başlatılmadı. Bu, sahipler tarafından başlatıldı. Benim tahminim, iyileşme tahmininizin işe yaramayacağı. 🙂

  4. 6

    Diğer yorumlardan bazılarının da belirttiği gibi, bölümü gerçekten izlediyseniz, Amy ve Sammy Bouzaglo'nun bu durumda kurbanlar olmadığını anlarsınız. Aksine, kötü muamele gören müşteriler ve personeldir. Taze olarak pazarlanan dondurulmuş yiyecekleri daha yüksek bir fiyat noktasında mı sunuyorsunuz? Kötü iş. Müşterileri şikayet ettikleri veya yiyecekleri geri gönderdikleri için hem sözlü hem de fiziksel olarak taciz mi ediyorsunuz? Kötü iş. Müşterileri bilgilendirmeden çalışan ipuçları mı alıyor? Kötü iş. Ve sahiplerin şikayetlere ve kötü incelemelere verdiği yanıtlar kendileri için konuşuyor. Ayrıca diğer restoranlardan fotoğraflar çalıyorlar ve bunları Facebook'larında ve web sitelerinde kendi yiyecekleri olarak yayınlıyorlar. Bu açıkça fikri mülkiyet hırsızlığıdır. O zamandan beri fotoğraflarını çaldıkları işletmelerin çoğu Facebook'larında görüntülerin kaldırılmasını talep etti. Kiraladıkları PR firması bile bir röportajda işletmenin kurtarılamaz olduğunu ve şimdi kapanıp zararlarını kesmelerinin daha iyi olacağını belirtti.

    Bundan geri dönmeleri için bir yol göremiyorum. KN bölümünden gelen kötü tanıtım buzdağının sadece görünen kısmıydı. Yüksek sayıda Facebook takipçisi ve ardından yarınki yeniden açılış etkinliği için rezerve edilen rezervasyonların sayısı, öncelikle tren enkazının daha da karmaşıklaşmasını bekleyen insanlar. Çalışma Bakanlığı'nın çalışanların ipuçlarına el koyması için şirketi araştırması için bir change.org dilekçesi bile dolaşıyor. Dikkatleri, geçmiş ihlalleri için daha da kötü bir şöhrete sahip olmalarını sağladı: Amy Bouzaglo, yıllar önce birisinin SSN'siyle bir kredi hattı açmaya çalıştığı sırada kimlik hırsızlığından mahkum edildi.

    Benim beklentim, iflas başvurusunda bulunmaya zorlanana kadar açık kalmaları. Kötü basın yüzünden kapatamayacak kadar inatçılar, ancak PR firmasına ödedikleri ile internet trollerine karşı açtıkları iddia edilen dava sayısı arasında, sahip oldukları para uzun sürmeyecek.

    • 7

      @ facebook-769091638: disqus Geçenlerde tüm bölümü izledim… bu bir tren enkazı gibi görünüyor (şovun "Mutfak Kabusları" temasına göre), ama siz de tıpkı herkesin "Gerçekliği" aldığı gibi, çoğunluğa atlıyorsunuz TV ”bölümü mutlak kanıt olarak. Cevabımın kilit noktası şudur ki, program sadece harika bir düzenlemenin kanıtıdır. İroni şudur ki, Ramsey şovu, fırınlanmış ürünlerinden (onlar bir fırın) ve mutfak temizliğinden bahsederek açmıştır.

      Ne davranışlarına ne de tepkilerine göz yummuyorum. Demek istediğim, bu durumu abartmak için düzenlenmiş ve birbirine eklenmiş bölümlere götüren gözden geçirecek bir haftalık filmimiz yok. Bence bu kadar çok insan, bu insanların ölümü için tezahürat yapıyor. Bu insanların bölümdeki başkalarına davranışlarından daha üzücü olmasa da bu kadar üzücü. Yazıda da söylediğim gibi, bir milyon doların üzerinde biriktirdiğim birikimimi pompalamış olsaydım ve şirketim bir ateş topu gibi düşecek olsaydı, iyi yanıt vereceğimden de emin değilim.

  5. 8

    Bu sempatik veya en azından okuduğum ilk makale
    Amy's Baking ile ilgili olarak objektif. Amy's Baking'in bir imguryalı (reddit kuzeni), cüretkar ve fb takipçisi olarak kesinlikle şunu söyleyebilirim
    hepsi sosyal bir "işlemin" parçasıydı. Örneğin, eğlenceli olan daha çılgın sözler alma umuduyla Facebook'unuzu "beğeniyorum" ve siz de haber akışıma sızabilirsiniz. "Sevildiklerinde" istedikleri her şeyi söyleyebilirler ve ben onlardan sıkılıncaya kadar tüm kulaklarım (bu durumda gözlerim). Bu tren enkazını alıp altına çevirebilirler, ama yapacaklar mı? Pek olası değil. Korkunç davranışlarla, sadece birkaç gün içinde 50 binin üzerinde facebook beğeni kazandılar. Sevdiğimde 5-10k aralığındaydılar. Bu onlara, çevrimiçi satışları desteklemek için kolayca katalizöre dönüşebilecek bir komedi parçası (sahte bir kötülük - sadece bir hedef seçin ve feryat edin) haline gelme fırsatı verdi. Ben & Jerry, insanları onurlandırmak için dondurma yapıyorlar, örneğin Stephen Colbert'in Americone Rüyası. Alay konusu tatlılar veya aptalca yeni menü öğeleri yapabilir ve resimleri gönderebilirler. "Ann Coulter Ortalama bir Taco Salatasıdır." Böyle şeyler beni izlemeye devam ederdi, ama bizi eğlendirmelisin çünkü çabuk unutuyoruz. Reklamlar sırasında hangi programı izlediğimi sık sık unutuyorum. Bir internet tren kazası bir çukur değil, bir merdiven. 😉

    • 9

      Güncelleme: Beğeniler: 96,231 ve bu güncellemeyi yazmaya başladığımdan beri 10 yeni.

      Ekim ayındaki bu gönderi dışında duvardan kaldırılan tüm korkunç şeyler: “Onlara 'Deve Ayak Mafyası' diyoruz, sadece bilgisayar ekranının arkasına saklanan bir grup Kedi. Veya YELP için çalışıyor ”

      Görünüşe göre yeni bir aktif komedi internet kötü adam hayalim başladığı kadar aniden sona erdi. Onları beğenmeme ve sürünerek Albay Meow'a ​​dönme zamanı. MİYAV!

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.