İşletmelerin 5 Sosyal Medya Yanılgısı

sosyal medya sonuçları

Geçenlerde bir röportaj yaptım ve şirketlerin sosyal medya stratejilerini geliştirirken ve uygularken ne gibi yanlış anlamalar yaptıklarını sordum. Deneyimlerim dışarıdaki birçok gurunun tersine gidebilir, ancak - tüm dürüst olmak gerekirse - bence bu sektör sonunda olgunlaştı ve sonuçlar kendileri için konuşuyor.

Sosyal Medya Yanılgısı # 1: Sosyal Medya bir Pazarlama Kanalıdır

Şirketler genellikle sosyal medyaya öncelikle bir Pazarlama kanalı. Sosyal medya bir iletişim kanalı pazarlama için kullanılabilir - ancak yalnızca bir pazarlama kanalı değildir. Şirketlerin sosyal medyaya girerken karşılaştıkları ilk şey tipik olarak bir şikayettir - ve şimdi dünya izlediği için bunu başarılı bir şekilde çözmeleri gerekiyor. Sosyal medya, şirketinizin kanalın nasıl olduğuna dair görüşüne rağmen izleyicinin beklediği şeydir. meli kullanılacak. Bu taleplere yanıt vermemek, planladığınız herhangi bir sosyal medya pazarlama stratejisini yok edecektir.

Sosyal Medya Yanılgısı # 2: Yatırımın Geri Dönüşü Hemen ve Kolayca Ölçülmelidir

Şirketler sosyal medyadaki performansı ve yatırım getirisini ölçmek istiyor. her tweet veya güncelleme. Bir grubun ilk davul ritmine ulaştıktan sonraki başarısını ölçmek gibi. Sosyal medya yatırımınızın geri dönüşü, ancak bir izleyiciye gerçekten değer kattıktan, izleyici (dinleme) bir topluluk haline geldikten (paylaşım) ve sektörünüzde hem otorite hem de güven oluşturduktan sonra ölçülebilir. Başka bir deyişle, bir geri dönüş beklemeden önce harika müzik yapmalısınız! Ayrıca, sosyal medyanın geri dönüşü zamanla büyür - siz kitlenizi büyüledikçe ve mesajınızı yankılamaya başlayan bir topluluk oluşturdukça ivme kazanır. Bu blog on yıllık bir blog ve yalnızca son 5 yılda gelirler etrafında bir iş kurma noktasına ulaştı.

Sosyal Medya Yanılgısı # 3: Pazarlama, Sosyal Medyadan Sorumlu Olmalıdır

Bu, # 1 ile ilgilidir, ancak şirketler genellikle sosyal medya mesajlarını genellikle yanıt vermeye hazırlıksız olan pazarlama departmanıyla sınırlar. Pazarlama genellikle markalaşma ve mesajlaşmada üstündür, ancak yanıt vermede değildir. Müşteri Hizmetleri, Halkla İlişkiler ve Satış personeli, şirketinizdeki potansiyel müşterileri ve medyayı her gün ön plana çıkaran, endişeleri dinleyen ve bunlara yanıt veren ve itirazlarla nasıl başa çıkılacağını anlayan kaynaklardır. Harika bir sosyal medya stratejisi uygulamak, bu personeli içermelidir; pazarlama ise mesajlaşmanın oluşturulmasına, kanalda izlenmesine ve paylaşılmasına ve etkinin ölçülmesine yardımcı olur.

Sosyal Medya Yanılgısı # 4: Sosyal Medya Kazaları Yıkıcı Şirketlerdir

Şirketler, sosyal medyadaki mesajlarının hatasız ve mükemmel olması gerektiğine inanıyor. Her gün, her hafta ve her ay, şirketlerin profesyonel sosyal medya gurularının sosyal medya felaketi dediği bir şeyi nasıl yaptıklarına dair bu inanılmaz örnekleri görüyoruz. Hata olabilirler, ancak nadiren felakettirler. Şirketlerin sosyal medyadaki tüm inanılmaz hatalarına bakarsanız, büyük çoğunluğunun Satışlar, hisse senedi fiyatları veya kar üzerinde hiçbir etkisi YOK. Şirketler kesinlikle hatalar yapabilir ve bunlardan tamamen kurtulabilir. Aslında, haber kanalları ve diğer sosyal medya kuruluşları konuyu herhangi bir reklamın ödeyebileceğinin ötesinde yankıladığından, hataların yankılanmasının şirketin satışlarını sık sık artırdığını gördük. Strateji, hatanın çözümünde gelir ve kurtarma, izleyicilerde güven ve özgünlük oluşturduğu için iş için büyük bir nimet olabilir.

Sosyal Medya Yanılgısı # 5: Sosyal Medya Bedava

Markanızı sosyal medyada keşfetmek, küratörlüğünü yapmak, yayınlamak, yanıtlamak ve tanıtmak bedava değil. Aslında, korkunç bir iş yaparsanız, bu şirketiniz için büyük bir zaman ve enerji kaybı olabilir. Satış yapmak yerine satışa mal olabilir. Platform tarafında, Facebook, Twitter ve Pinterest gibi sosyal medya kanalları, yatırımcıları tarafından para kazanmaya zorluyor ... bu nedenle mesajınızın sosyal medyada herhangi bir izleyici satın almadan tanıtılma yeteneği her geçen gün azalıyor. Erişiminizi genişletmek için sosyal medyada keşfetmek, küratörlük yapmak, yayınlamak ve yanıt vermek için bütçeler ve kaynaklar oluşturmak zorunludur.

Katılmak veya katılmamak? Orada başka ne gibi yanlış anlamalar olduğuna inanıyorsunuz?

Bir Yorum

  1. 1

    Birçok şirket, sosyal medya başarısının bir günde inşa edilebileceğine inanıyor. Pazarlamacılar, sosyal medya kampanyalarında daha iyi sonuçlar elde etmek için müşterileriyle uzun süreli bir ilişki kurmak için sürekli olarak ilgili bilgileri sağlamalı ve şirketlerinin itibarını oluşturmalıdır.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.