Sosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

Gerçekten Bir Sosyal Medya Danışmanı mısınız?

Dün gece üç kez Indianapolis 500 kazananıyla tanışmak ve dinlemek için inanılmaz bir fırsat buldum. Helio Castroneves. Yardımcı ev sahibi ve performans koçunun konuğu oldum David Gorsage, etkinlik boyunca sosyal medya güncellemeleri sağlayıp sağlamayacağımı sordu. Hashtag'leri organize ederken, sponsorları takip ederken ve odadaki VIP'leri tanıdığımda, bir yarış profesyoneli sessizce eğildi ve sordu:

Misiniz Gerçekten mi bir sosyal medya danışmanı?

Bunu sorma şekli beni hazırlıksız yakaladı… sanki soruyormuş gibi, bu gerçekten bir şey? Daha kötüsü benim tepkimdi. Ben biraz kırıldım. Sosyal medyanın uygulanabilir bir pazarlama kanalı olup olmadığını merak ettiğinden değil ... Bu sosyal medya danışmanları. Hem geleneksel hem de dijital medyada geçmişe sahip bir pazarlama danışmanı olduğumu ve B2B ve SaaS şirketleri için sonuçları artırma tutkusuyla ona bilgi verdim.

Sosyal medyada yaşanan tüm vızıltılar nedeniyle şirketinin birkaç yıl önce nasıl bir sosyal medya danışmanı tuttuğuna dair bir hikaye paylaştı. Kişinin sosyal medyada harika bir iş çıkardığını, ancak bunun hiçbir zaman haklı bir iş harcamasıyla sonuçlanmadığını söyledi. Sonunda kişinin gitmesine izin verdiklerini, çünkü yatırım getirisini ortamla doğrulama gerekliliğinden rahatsız olacaklarını söyledi. Olduğunu merak etti.

Cevabıma gerçekten dikkat etmeliydim. Sosyal medya pazarlamasına inanıyorum ama dürüst olmak gerekirse değil my bir müşteriyle edinme stratejileri üzerinde çalışırken kanala git - arama. Bu büyük olasılıkla çalıştığım endüstrilerden kaynaklanıyor olsa da, bu aynı zamanda uygulamamın ve uzmanlığımın nerede olduğu ile ilgili. Her gün sosyal medya aracılığıyla paylaşmayı ve etkileşime girmeyi seviyorum, ancak buna gerçekten bir satın alma kanalı olarak bakmıyorum - kendi şirketimde bile.

Bununla birlikte, ölçülebilir kampanyalar yürüten, farkındalık yaratan ve hatta çevrimiçi olarak müşteri kazanmada harika bir iş çıkaran birçok sosyal medya danışmanı tanıyorum. Bunu konuştuğum beyefendiye açıklığa kavuşturdum - ancak bunun her işletme için bir çözüm olduğunu düşünmüyorum. Sosyal medyanın doğrudan satın alma dışında da bir kuruluşa değer katabileceğini düşünüyorum:

  • İzleme Markanız ve rakipleriniz sektörünüzdeki sorunları ve fırsatları belirlemek için çevrimiçi. Şirketlerin erişim elde etmek için anket ve anket istatistikçileri işe almak zorunda kaldığı çok sayıda bilgi var. Artık çoğu sosyal platformda mevcut. Severiz Agorapulse - ki ben bir marka elçisiyim.
  • Müşteri Başarısı sosyal medyanın bir başka gücü. Muhtemel ve mevcut müşteriler için çözümler bulabilen duyarlı, yardımcı bir müşteri başarı ekibiniz varsa, sosyal medya güven oluşturmak ve müşterileri elde tutmak için harika bir kanal olabilir.
  • Awareness ROI'yi ölçmek için zor bir stratejidir, ancak sağlam bir sosyal medya stratejisinin harika bir işlevidir. Ancak yetenek gerektiren başka bir şey. Markanızın sesini duyurmak ve kitleler arasında yaymak kolay değildir, ancak uygun maliyetli olabilir. Bir noktada, rekabetiniz sizi mahvediyorsa… potansiyel müşterilerin işinizin bir seçenek olduğunu bilip bilmediğini ölçebilmeniz gerekir.
  • Güven sosyal medyanın ölçülmesi zor bir başka faydasıdır. Çevrimiçi bir arama yapabilir ve satın almak istediğim bir ürün veya hizmet bulabilirim… ancak daha sonra bir LinkedIn grubuna veya Facebook profesyonel grubuna geçip fikirlerini soracağım. Orada çok fazla negatif görürsem, genellikle bir sonraki seçeneğe geçerim. Şirketinizin çevrimiçi ortamda ne kadar harika olduğu hakkında çok şey paylaşan çılgın hayranlara sahip olmak, satın alma kararından yalnızca sorumlu olmayabilir, ancak yardımcı olabilir.

Tam zamanlı bir sosyal medya danışmanı olmasam da hiçbir müşterimle sosyal medyayı asla görmezden gelmediğimi ona bildirdim. Kaliteli bilgileri çevrimiçi olarak otomatik olarak yayınlamak ve izleyicilerle paylaşmak için araçları sıklıkla entegre eder ve şirketlerin yanıt verebileceği geri bildirim mekanizmaları oluştururdum. Bunu, tam zamanlı bir sosyal medya danışmanının masrafını haklı gösteremediğim için yaptım, ancak müşterilerim yine de sosyal medyadan gelebilecek iyiliğin farkına vardı.

Ve ona şirketinin kendilerine yardımcı olacak doğru danışmanı bulamayabileceğini söyledim. Bence harika bir sosyal medya danışmanı bu aracın masrafını haklı çıkarabilir… ve yapamazlarsa, hedeflenen bir uzman masrafı olmadan nasıl kullanılabileceği konusunda dürüst olacaklar.

Taraftarlar ve sürücüler arasında çok az ayrımın olduğu yarışta, sosyal medya pazarlamacılığını düşünüyorum. meli ROI kanıtı ile karlı olun. Yarış hayranları, diğer sporların aksine, sürücülerine sponsor olan markalara yakınlık gösterirler. Sürücünün hayatına bir arka kapı sağlarken bu markaları sosyal medya aracılığıyla paylaşmak inanılmaz bir fırsat. Sponsorlarınızla koordineli çalışın ve hayranların farkındalığını ve satın alma davranışını ölçün! Onunla konuşurken, danışmanlarının odak noktası bu değilmiş gibi görünmüyordu. Belki kaçırılan bir fırsat.

Sanırım kanal hakkındaki fikrini değiştirdim ... ve bunu yaparken terim hakkındaki fikrimi değiştirdim sosyal medya danışmanı gibi.

 

 

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.