Mükemmel Sosyal Müşteri Hizmetlerine 10 Adım

10 adımda sosyal müşteri hizmetleri

Hakkında yazdık sosyal müşteri hizmetlerinin büyümesi geçmişte ve müşterilerimizi bu yönde zorlamaya devam ediyoruz. Sosyal müşteri hizmetleri, müşterilerinizden bir beklenti ve pazarlama çabalarınız için harika bir fırsattır. Bir müşteriye, sizin ne kadar harika bir şirket olduğunuzu herkesin görebileceği kamusal alanda yardım etmekten daha iyi ne olabilir?

Markalarla çevrimiçi sohbet eden insanların sayısı yıldan yıla artıyor. 50 yaşın üzerindekilerin kabaca üçte biri dahil olmak üzere, tüm sosyal medya kullanıcılarının neredeyse% 65'si sosyal müşteri hizmetlerini kullanmıştır. Sosyal medya aracılığıyla müşteri hizmetleri sorgulaması yapan tüketicilerin yalnızca% 36'sı sorunlarının hızlı ve etkili bir şekilde çözüldüğünü bildirdi.

Bu infografik, Duygu Metrikleri, sosyal müşteri hizmetlerini uygulamak veya geliştirmek isteyen her şirket için ayrıntılı bir yol haritasıdır.

sosyal medya-müşteri hizmetleri-infografik

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.