Duyarlılık Eksikliğiniz Sosyal Medya Stratejinizi Yıkıyor

sosyal medya yanıtı

millet de Tuğla balığıSosyal, mobil ve dijital stratejilerinde büyük markalara yardımcı olan bir firma, sosyal medyadaki büyük bir soruna ışık tutan bu infografiği bir araya getirdi. Çoğu marka, sosyal medyada üstün müşteri hizmeti sağladıklarını düşünüyor ancak gerçek şu ki Tüketicilerin% 92'si katılmıyor!

Ah. Daha önce de söyledik ama pek çok şirket pazarlama için sosyal medyayı kullanmaya karar veriyor ve geliştirilmiş bir müşteri hizmetleri sürecine sahip değil. Müşterileriniz sorunlarıyla ilgilenirken yanıt verememeniz konusunda ses çıkarmaya başladığında sosyal medya planınızın ne kadar harika olduğu önemli değil. İşe yarayacağını düşündüğünüz herhangi bir pazarlama stratejisi artık mahkumdur, çünkü izleyici yalnızca müşteri hizmetlerinizin berbat.

Tabii bunun tersi de geçerlidir. Duyarlı olan ve işi bitiren şirketler, müşterilerinin çevrimiçi olarak takdirini artırabilir. Satın alma çabalarınızda hangisinin etkisi olacağını düşünüyorsunuz?

tuğla balığı-infografik-sosyal müşteri hizmetleri

Bir Yorum

  1. 1

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.