Pazarlama İnfografikleriSosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

Pazarlamacılar için Sosyal Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri IS pazarlama. Tekrar söyleyeceğim ... müşteri hizmetleri pazarlama. Müşterilerinize nasıl davrandığınız sosyal medyada, derecelendirmelerde ve incelemelerde her gün tanıtıldığı için, müşteri hizmetleriniz artık müşteri memnuniyetinin, elde tutmanın veya değerin bir göstergesi değildir. Müşterileriniz artık çevrimiçi olarak kolayca paylaştıkları için tüm pazarlama çabalarınızın kilit koludur.

Pazarlama Ekipleri, bilgiyi yayarak ve olumlu etkileşim oluşturarak marka bilinirliğini ve müşteri adayı oluşturmayı artırmayı hedeflerken, Müşteri Hizmetleri Ekipleri, müşteri ihtiyaçlarını dinleyerek ve yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırmayı ve müşteri elde tutma oranını artırmayı hedefler. İkisinin nasıl bir araya geldiği çoğu kuruluş arasında bir zorluk olarak görülüyor. Kaynak: Duygu

Şirketlerin% 60'ı sosyal medyanın sadece bir pazarlama kanalı olduğuna inanırken, markalarının büyümesini görmezden geliyorlar. tüketici savunucuları veya küçümseyenler

. İzleyicilerinizle güven, otorite ve duygusal bağ oluşturmak için aylarca veya yıllarca süren sıkı çalışmayı raydan çıkarmak için gereken tek şey, sosyal medyada yayınlanan ve tanıtılan tek bir olayı yanlış yönetmek. Etkili bir şekilde iyileşebilirsiniz ... ancak bu müşteri hizmetlerini asla unutmamalısınız is artık genel pazarlama stratejinizin önemli bir unsuru.

pazarlamacılar için sosyal müşteri hizmetleri

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.