E-ticaret ve PerakendeE-posta Pazarlama ve OtomasyonMobil ve Tablet Pazarlama

Etkili Bir Müşteri Elde Tutma Stratejisiyle Satın Alma Sonrası Satışlarınızı Nasıl Arttırabilirsiniz?

İş dünyasında başarılı olmak ve hayatta kalmak için, işletme sahiplerinin birçok teknik ve taktiği benimsemesi gerekir. Bir müşteri tutma stratejisi gelirleri artırmak ve pazarlama yatırımınızın geri dönüşünü sağlamak söz konusu olduğunda diğer pazarlama stratejilerinden çok daha etkilidir.

Yeni bir müşteri edinmek, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha pahalı olabilir. Müşteriyi elde tutma oranını% 5 artırmak, karı% 25'ten% 95'e çıkarabilir. Halihazırda sahip olduğunuz bir müşteriye satış yapmanın başarı oranı% 60 ila 70 iken, yeni bir müşteriye satışta başarı oranı% 5 ila 20'dir.

Giden Motor: Müşteri Elde Tutma Pazarlaması ve Müşteri Edinme Pazarlaması

Yeni müşteriler edinmek, müşterilerinizi büyütmenin gerekli ve zor bir yoludur. ancak mevcut müşterilerin değerini artırmak, gelirinizi ve karlılığınızı artırmanın en kolay yoludur. Bir müşteriyi elde tutma stratejisinin planlanması ve uygulanması çok önemlidir.

Müşterileriniz için bir müşteri elde tutma stratejisi ve ilişkili sadakat programı tasarlayıp başlattıysanız, programınız aracılığıyla müşteriyi elde tutma oranını artıracak sırada ne var?

Müşteriyi Elde Tutma Sonuçlarını Artırmanın 6 Yolu

  1. Müşterilere değer teklifinizi bildirin - Müşteri tutma programınızı, müşterilerinize sunduğunuz değer önerisine göre tasarlayın. Sadece daha fazla harcayacaklarını umarak teklifler vermek, müşterilerinizin motivasyonunu düşürür. Müşterilerinize sunduğunuz değeri açık bir şekilde anlatın ve onlara ne sunabileceğinizi, neye mal olacağını ve onlara ilettiğiniz değeri nasıl gerçekleştireceğini planlayın.
  2. Bire bir ilişkiler kurun - Dijitalleşme ve yeni teknolojiler, iletişimi optimize etme ve müşterilerimizin deneyimlerini iyileştirme şeklimizi tamamen değiştirdi. Geleneksel olanlar da dahil her işletme artık bire bir ilişkiler kurmaya alışıyor. Geri gelmelerini sağlamak için tüketicileri ziyaretler arasında çekmek çok önemlidir. İletişim, satış görevlinizin müşterilerinizle olan ilişkisinin ötesine geçmelidir. 
  3. Onları güncel tutun (E-posta / SMS / Push-bildirim gönder) - Müşterilerinizin markanızı veya bağlılık puanları varsa asla unutmalarına izin vermeyin. Müşterilerinizi bağlılık bakiyeleri hakkında güncellemek, ödemelerinin yakında size geri dönmesini sağlayabilir. Son zamanlarda sizinle alışveriş yapmamış müşterilere doğrudan e-posta, SMS ve hatta uygulama içi bildirimler göndermeyi seçebilirsiniz. Hatta basit Kutlama her satın alma işleminden sonra ilişkinizi güçlendirebilir - takdir ve istendiklerini hissetmelerini sağlar. 
  4. VIP Programlarını Tanıtın - VIP programları, müşterileri markanızdaki elit statüyü korumaya motive eder. Çoğu marka, tekrar eden müşterilerine VIP statüsü verir. VIP programları, müşterilerinizi sıradan bir müşteri olmaktan ziyade kendilerini topluluğunuzun bir parçası olarak düşünmeye teşvik eder.
  5. İyileştirme için verilerden yararlanın - programınızın nasıl performans gösterdiğini izlemek, raporlarını analiz etmek ve sadakat platformunuzla yakaladığınız verileri incelemek, müşteri elde tutma oranını artırmak için planınızı gelecekteki planınızı optimize etmenize yardımcı olacaktır. Veriler ayrıca müşterilerinizi daha iyi segmentlere ayırmanıza da olanak tanır. Müşteri segmentasyonu, ödülleri her segment için özelleştirip hedefleyerek elde tutma çabalarınızın yanıtını artırmanın ideal bir yoludur.
  6. Bir tavsiye programı ekleyin - Müşterileriniz en büyük savunucularınızdır. Motive etme fırsatını ve müşterilerinizi ödüllerle işinizi meslektaşlarına, arkadaşlarına ve ailelerine tanıtma fırsatını kaçırmayın. İnsanlar diğer pazarlama türlerine göre meslektaşlarına güvenirler.

Müşterileri sadık müşterilere ve savunuculara dönüştürmek, her markanın ihtiyacı olan şeydir. Satın alma sonrası müşteriyi elde tutma oranının nasıl artırılacağına dair yukarıda tartışılan ipuçları, müşterilerinizle güçlü bir bağlantı kuracak ve kârınızı artıracaktır. İyi tasarlanmış bir satın alma sonrası müşteri elde tutma stratejisi, kesinlikle müşteri deneyimini geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Poket Müşteri Sadakat Programı Yazılımı

cep hem tüketici hem de tüccar için oluşturulmuş bir sadakat programı ve CRM'dir. Poket avantajları ve özellikleri şunları içerir:

  • Kullanması kolay - Poket'e hazır bir şablonla, kendi müşteri sadakat programlarınızı 10 dakika içinde kolayca başlatabilirsiniz.
  • Daha İyi Satış Yapmanıza Yardımcı Olan Veriler - Müşterilerinizin harcama alışkanlıklarını anlayın. Poket'in analiz aracı, işlemlerinizin kuşbakışı görünümünü size sunar.
  • Uygun Maliyetli Küresel Çözüm - Poket, piyasada bulacağınız en uygun fiyata güçlü kurumsal düzeyde yetenekler sağlar.
  • Dijitale geçin, mobil olun - Pasif, reaktif sadakat programınızı proaktif ve ilgi çekici bir programa dönüştürün. Poket, tercih ettikleri iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerinizle etkileşim kurmanıza ve onları geri dönmeye teşvik etmenize yardımcı olur.

Poket sadakat yazılımı, işletmenizle birlikte gelişmek için tasarlanmıştır. Poket, basit bir delikli karttan çok hedefli bir müşteri etkileşimi çözümüne kadar, sadakat programınızı kademeli olarak dinamik ve müşterileriniz için çekici olacak şekilde geliştirmenize yardımcı olur.

Poket ile Başlayın

Oliva Saikia

Oliva, büyük ve küçük kuruluşlarla birçok coğrafyada pazarlama ve iş geliştirme alanında 6 yıldan fazla deneyime sahiptir. Şu anda Poket'te Pazarlama Müdürü olarak görev yapmaktadır. cep işletmelerin müşterileri elinde tutmasına ve satışlarını artırmasına yardımcı olan bulut tabanlı bir Bağlılık Yönetimi platformudur.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.