Analiz ve TestYapay ZekaCRM ve Veri PlatformlarıE-ticaret ve PerakendeE-posta Pazarlama ve OtomasyonEtkinlik pazarlamaPazarlama İnfografikleriPazarlama AraçlarıMobil ve Tablet PazarlamaSatış EtkinleştirmeSosyal Medya ve Etkileyici Pazarlama

2023 İçin Tüm Salesforce Ürünlerinin Listesi

Salesforce liderliğini sürdürüyor SaaS bulut tabanlı, özelleştirilebilir, zengin özelliklere sahip, entegre, güvenli ve ölçeklenebilir oldukları için kurumsal çözümleriyle sektöre yön veriyor. Potansiyel müşterilerimiz ve müşterilerimizle platformları tartışırken, Salesforce'u stok otomobil yerine yarış arabası almaya benzetiyoruz. Her şirket için en iyi çözüm olmasa da neredeyse tüm süreçler, organizasyonlar ve sektörler için inanılmaz derecede esnektir.

Diğer kullanıma hazır uygulamalarda, genellikle platformun kısıtlamaları dahilinde çalışmak zorunda kalırız. Bu bir şikayet değil, sadece bir gözlem. Birçok şirket için alternatif çözümler daha kısa sürede, daha az maliyetle ve daha az eğitimle hayata geçirilebilir. Bir yarış arabası satın almak, tüm ekibin aracı özelleştirmesini, sürmesini ve bakımını yapmasını gerektirir. Bu genellikle kuruluşlara yönelik uygulamalarımızda göz ardı edilir… veya satış sürecinde göz ardı edilir.

Sonuç olarak, piyasada Salesforce'a karşı güçlü tepkiler var… bazı insanlar bunun zor, pahalı olduğuna ve beklendiği gibi çalışmadığına inanıyor. Diğerleri bunu seviyor ve organizasyonlarının her alanına kusursuz bir şekilde uygulayarak başarılı kariyerler inşa ediyorlar. ile çalışan bir danışmanlık firması olarak Satış Gücü onlarca yıldır iki tarafı da görüyoruz. Sıklıkla, hüsrana uğramış şirketlerin teknoloji yatırımlarının geri dönüşünü tersine çevirmelerine yardımcı olmak için getiriliyoruz (ROTI) Salesforce için. Tek dileğimiz getirilmekti önce kaynaklar, zaman çizelgeleri, öncelikler ve beklentiler hakkında müşteri için doğru beklentiler belirlemek için satın alma kararı.

Salesforce Satış ve İş Ortağı Süreçleri

Salesforce'un başarısının anahtarı, satış ve iş ortağı sürecidir. Bir şirket, Salesforce'un ürünlerinden birini lisansladığında, satış temsilcisi genellikle uygulama hizmetleri de sağlayabilen bir iş ortağı veya ortakları tanıtır. Saleforce ve ortakları arasındaki bu koordinasyon, pazarda benzersiz değildir, ancak bazı zorlukları da beraberinde getirebilir.

Satış sürecini desteklemek, Salesforce ilişkisini genişletmek ve satış temsilcisinin kotalarını karşılamasına veya aşmasına yardımcı olmak için iş ortağı üzerinde çok fazla baskı ve beklenti vardır. Bunun yerine sizin çıkarlarınızı gözeteceklerinden, Salesforce'a bağlı olmayan bir ortak aramanızı tavsiye ederim.

Müşterilerimizin başarısını garantilemek için ortaklık içinde çalışıyoruz... ve potansiyel müşterilerimiz ve müşterilerimiz için Salesforce'a güvenmiyoruz. Salesforce'un tamamını veya ortaklarını eleştirmediğimi açıkça belirtmek isterim; aralarında bazı olağanüstü insanlar ve yetenekli bir ortak topluluğu var. Ben sadece Salesforce ile yatırım getirinizi garanti altına almak için daha iyi bir süreç sunuyorum.

Salesforce Ürün Görünümü

Salesforce bilgileri için web'deki belki de en iyi bağımsız kaynak Salesforce Ben. Siteleri, nasıl harika bir getiri elde edeceğiniz ve Salesforce'un en iyi platformlarından nasıl yararlanacağınız konusunda sizi güncel tutar. Geçen yıl, büyüyen ürün yelpazesini organize eden bu bilgi grafiğini sağladılar.

Başka bir gözlem… kurumsal bir şirket olarak Salesforce sürekli olarak yeni ürün ve platformları yeniden adlandırıyor, kullanımdan kaldırıyor, satın alıyor ve entegre ediyor. bu ek olarak AppExchange.

AppExchange, işletmelerin Salesforce uygulamalarını satın alabileceği, satabileceği ve özelleştirebileceği bir pazar yeridir. 7,000'den fazla uygulamayla dünyanın en büyük kurumsal bulut pazarıdır. AppExchange'teki uygulamalar, işletmelere aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli görevlerde yardımcı olabilir:

  • Satış: Satış üretkenliğini artırmak, daha fazla anlaşma yapmak ve müşteri adaylarını yönetmek.
  • Pazarlama: Müşteri adayları oluşturmak, potansiyel müşterileri beslemek ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları sunmak.
  • Müşteri hizmetleri: Mükemmel müşteri hizmeti sağlamak, sorunları çözmek ve destek sağlamak.
  • Operasyonlar: Görevleri otomatikleştirme, verimliliği artırma ve daha iyi kararlar alma.

AppExchange uygulamaları, Salesforce, bağımsız yazılım satıcıları (ISV'ler) ve Salesforce kullanıcıları. Uygulamalar satın alınabilir veya kiralanabilir ve herhangi bir işletmenin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirilebilir.

Salesforce Ürünlerinin Listesi

Satış ve Pazarlama için Salesforce Ürünleri:

  • Satış Bulutu: Salesforce'un amiral gemisi CRM satış döngüsünü hızlandırmak ve olası satışları, fırsatları ve tahminleri yönetmek için tasarlanmış ürün.
  • CPQ & Faturalandırma: Satış kullanıcılarının karmaşık ürün yapılandırmalarıyla doğru teklifler oluşturmasına olanak tanır ve faturalandırma ve gelir tahakkuklarını yönetir. Hepsini içerir CLM yetenekleri.
  • Pazarlama Bulutu: E-posta, sosyal medya, mobil uygulamalar ve web siteleri gibi çeşitli kanallarda pazarlamayı otomatikleştirmek için dijital bir platform.
  • Pazarlama Bulut Hesabı Etkileşimi (Pardot): Pazarlama Bulutu içinde, e-posta ile pazarlamaya, müşteri adayı puanlamaya ve raporlamaya odaklanan bir B2B pazarlama çözümü.
  • Gevşek: Ekipler ve kanallar arasında doğrudan iletişim ve işbirliği sağlayan işletmeler için bir mesajlaşma uygulaması.
  • Sosyal Stüdyo: Gönderileri yönetin, planlayın, oluşturun ve izleyin. Birleşik bir arayüzde gönderileri markaya, bölgeye veya birden çok ekibe ve kişiye göre düzenleyebilirsiniz. Social Studio, güçlü gerçek zamanlı yayınlama ve katılım sunar.
  • Deneyim Bulutu: Müşterilerin, iş ortaklarının ve çalışanların işletmenizle etkileşime girmesi için portallar, forumlar, web siteleri ve yardım merkezleri oluşturmaya yardımcı olur.
  • Ticaret Bulutu: Perakendecilerin mobil hazır olma ve diğer Salesforce ürünleriyle entegrasyon ile ilgi çekici küresel çevrimiçi alışveriş deneyimleri oluşturmasına olanak tanır.
  • Araştırmalar: Salesforce'tan gönderilebilen ve analiz için yanıtları yakalayan anketlerin oluşturulmasına izin verir.
  • Sadakat Yönetimi: İşletmelerin, kademeli üyelikler ve satın alma başına puanlar da dahil olmak üzere geniş ölçekte sadakat programları oluşturmasına ve yönetmesine yardımcı olur.

Müşteri Hizmetleri için Salesforce Ürünleri:

  • Hizmet Bulutu: Müşteri destek ekipleri için e-posta, canlı sohbet veya telefon yoluyla müşteri iletişimini kolaylaştıran ve sorunlarını çözen bir CRM platformu.
  • Alan hizmeti: Randevu planlama, gönderme ve mobil uygulama desteği dahil olmak üzere kapsamlı saha hizmeti yönetimi için iş gücü yönetimi araçları sağlar.
  • Dijital Etkileşim: Chatbot'lar, mesajlaşma ve sosyal medya entegrasyonu gibi dijital etkileşim yetenekleriyle Service Cloud'u geliştirir.
  • Hizmet Bulutu Sesi: Sorunsuz çağrı merkezi işlemleri ve aracı üretkenliği için telefon sistemlerini Service Cloud ile entegre eder.
  • Müşteri Yaşam Döngüsü Analitiği: Müşteri deneyimini ve aracı performansını iyileştirmek için müşteri destek etkileşimleri için içgörüler ve analizler sunar.
  • Salesforce Anketleri Yanıt Paketi: Anketlerin yeteneklerini, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve bunlara göre hareket etmek için ek özelliklerle genişletir.

Analitik ve Veri Yönetimi için Salesforce Ürünleri:

  • Analiz Bulutu: Salesforce ve harici veri kaynaklarından yararlanarak Salesforce platformunda gelişmiş analitik ve veri görselleştirme yetenekleri sağlar.
  • Yazı tahtası: Güçlü bir iş zekası (BI) ve kullanıcıların birden fazla kaynaktan gelen verileri bağlamasına, görselleştirmesine ve analiz etmesine olanak tanıyan veri analizi aracı.
  • Pazarlama Bulut Zekası: Bütünsel raporlama, ölçüm ve optimizasyon sağlamak için çeşitli platformlardan gelen pazarlama verilerini birleştirir.
  • Einstein Analitiği: Yapay zeka güdümlü analitiği ve tahmine dayalı içgörüleri çeşitli Salesforce Bulutlarına yerleştirerek veriye dayalı karar almayı mümkün kılar.
  • Einstein Veri Tespiti: Bir Salesforce organizasyonu içindeki hassas verileri belirlemek ve korumak için yapay zekayı kullanır.

Entegrasyon ve Geliştirme için Salesforce Ürünleri:

  • Salesforce Platformu: Özel nesneler, otomasyon ve kullanıcı arabirimi özelleştirme gibi özelliklerle, Salesforce ürünlerinin üzerine uygulamaları özelleştirmek ve oluşturmak için temel platform.
  • Hiper güç: Salesforce verilerinin aşağıdakiler gibi genel bulutlarda depolanmasını sağlar AWSGelişmiş güvenlik, uyumluluk ve ölçeklenebilirlik için , Google Cloud ve Azure.
  • Heroku: Önceden oluşturulmuş bağlayıcılar kullanarak Salesforce verileriyle sorunsuz bir şekilde bağlanan, müşteriye yönelik uygulamalar oluşturmak için bir bulut platformu.
  • Katır Yazılımı: Önceden oluşturulmuş bağlayıcıları ve API yönetim araçlarını kullanarak çok çeşitli sistem ve uygulamalarla entegrasyon yetenekleri sağlar.
  • Salesforce MuleSoft Oluşturucu: Salesforce yöneticilerinin Salesforce içindeki API bağlantılarını ve entegrasyonları yönetmesi için tasarlanmış hafif bir MuleSoft sürümü.

Sektöre Özel Çözümler için Salesforce Ürünleri:

  • Endüstri Bulutu: Özel CRM işlevselliği sunan, finansal hizmetler, sağlık hizmetleri ve kamu sektörü için uyarlanmış sektöre özel çözümler.
  • hız: Salesforce tarafından satın alınan sektöre özel bulutlar, iletişim, medya ve sigorta gibi sektörler için çözümler sağlıyor.

Yapay Zeka ve Öğrenme için Salesforce Ürünleri:

  • Einstein: Salesforce'un Salesforce Clouds'a gömülü yapay zeka katmanı, şunları sunar: AIfırsat puanlama ve kişiselleştirilmiş öneriler gibi güçlü özellikler.
  • Einstein GPT: üretken yapay zeka ile her Salesforce bulutunda kişiselleştirilmiş içerik oluşturarak her çalışanı daha üretken ve her müşteri deneyimini daha iyi hale getirir.
  • benimTrailhead'im: Kuruluşların, çalışan eğitimi ve beceri geliştirme için Salesforce'un ücretsiz öğrenme platformu Trailhead'in özelleştirilmiş bir sürümünü devreye almasına olanak tanıyan bir platform.
  • Espri: Kelime işlem ve elektronik tablo araçlarını gerçek zamanlı işbirliği özellikleriyle birleştiren bir işbirliği platformu.

Diğer Salesforce Ürünleri:

  • Kalkan: Platform şifreleme, olay izleme, saha denetim izi ve veri koruma gibi özelliklerle Salesforce ürünleri için güvenliği ve uyumluluğu artırır.
  • Work.com: Çalışan sağlığı izleme, vardiya yönetimi ve temas takibi gibi özelliklerle şirketlerin ofisleri güvenli bir şekilde yeniden açmasına yardımcı olur.
  • Net Sıfır Bulut: Şirketlerin karbon ayak izlerini ölçmelerini ve hesap verebilirlik almalarını sağlayan bir karbon muhasebesi aracı.
  • NFT Bulutu: Salesforce'un misli olmayan belirteçler oluşturma, satma ve yönetme platformu (NFT'ler) müşterilerle etkileşim kurmak ve dijital varlıklardan yararlanmak.

Salesforce'un kapsamlı API'ler hemen hemen her geliştiricinin, kuruluşun veya platformun bir Salesforce ürünündeki hemen hemen her ürünü veya özelliği sistemleriyle entegre etmesini sağlayın. Salesforce ekosistemi dışındaki milyonlarca özel entegrasyon ve iyi desteklenen üçüncü taraf ürünler, Salesforce ürünlerine ve AppExchange çözümlerine sağlam ve uygun fiyatlı alternatiflerdir.

Salesforce ile Yardıma mı ihtiyacınız var?

Ürünleştirilmiş bir entegrasyon geliştirmek, özel bir entegrasyona ihtiyaç duymak veya Salesforce yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız... yardımcı olabiliriz!

İş Ortağı Lideri
İsim
İsim
İsim
Soyisim
Lütfen bu çözümde size nasıl yardımcı olabileceğimize dair ek bir bilgi sağlayın.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO'su AÇIK İÇGÖRÜLER ve kurucusu Martech Zone. Douglas düzinelerce başarılı MarTech startup'ına yardımcı oldu, Martech satın almaları ve yatırımlarında 5 milyar doların üzerindeki durum tespitine yardımcı oldu ve şirketlere satış ve pazarlama stratejilerini uygulama ve otomatikleştirme konusunda yardımcı olmaya devam ediyor. Douglas, uluslararası alanda tanınan bir dijital dönüşüm ve MarTech uzmanı ve konuşmacısıdır. Douglas aynı zamanda Dummie's Guide ve iş liderliği kitabının yayınlanmış yazarıdır.

İlgili Makaleler

Başa dön düğmeye
Kapanış

Adblock Algılandı

Martech Zone sitemizden reklam geliri, bağlı kuruluş bağlantıları ve sponsorluklar yoluyla para kazandığımız için size bu içeriği ücretsiz olarak sağlayabilir. Sitemizi gezerken reklam engelleyicinizi kaldırırsanız seviniriz.