gShift: SaaS İlk Katılım En İyi Uygulamalarında Bir Örnek Olay

onboarding

Şu anda birkaç kurumsal yazılım uygulamasını hayata geçiriyoruz. Her şirketin geliştirdiği işe alım stratejilerindeki farkı görmek büyüleyici. SaaS sektöründeki geçmişime baktığımda, bir düzineden fazla şirketin ürün pazarlamasını geliştirmesine yardımcı olarak, en iyi ve en kötü işe alım stratejilerini gördüğüme inanıyorum.

Birincisi, olduğuna inanıyorum dört ana aşama Yazılım hizmetine başlama:

  1. Satış Sonrası - Bu noktada SaaS şirketlerinin zaman çizelgesini, bağımlılıkları, ekibi ve iş hedeflerini belirlemesi kritik önem taşır. Bilgilerin açıkça iletildiğinden ve belgelendiğinden emin olmak için satışlar, müşteri ve işe alım ekibi arasında bir karşılama toplantısı öneririm.
  2. Platform Tanıtımı - Bu, kullanıcılara giriş yapmak için kimlik bilgilerinin verildiği ve eğitim kaynakları sağlandığı her işe alım stratejisinin özüdür.
  3. Müşteri Başarısı - SaaS sağlayıcınız, sizi ve ekibinizi en iyi uygulamalar ve stratejiler konusunda eğiten, sektördeki otoriteniz ve uzmanınız olmalıdır. İç uzmanlıklarına rağmen kaç platformun müşterilerinin başarılı olmasına gerçekten yardımcı olmadığına şaşırıyorum.
  4. Platform Başarısı - Eğitimli kullanıcılara ve kaynaklara sahip olmak başarılı bir başlangıç ​​stratejisi sağlamaz. kullanma SaaS platformu, her ilk katılım stratejisinin hedefi olmalıdır. Müşteriniz ilk kampanyasını tamamlayana veya ilk makalesini yayınlayana kadar henüz bitmiş sayılmaz. Kullanım, SaaS saklama konusunda büyük bir faktördür.

Tecrübelerime göre, yeni müşterileri işe almak her yerde üç temel unsur:

  • Yönetim - Sorunları ortaya çıktıkça zamanında düzeltme yetkisine sahip yetkin bir ekibe sahip olmak başarı için kesinlikle kritiktir. Müşterinin hızına ve yoğunluğuna uygun olmalıdır.
  • Teşvik - Hoş karşılanan, arkadaş canlısı ve müşterilerinizden bir adım önde olan iletişimlere sahip olmak harika bir deneyim sağlar. İstisnai bir süreç haline getirirken, yeni müşterinizi çözümünüzü kullanmaya yavaşça çekmelisiniz.
  • Etkinleştirme - müşteriler, özellikle pazarlama ve teknoloji endüstrilerindekiler, genellikle çok bilgili ve çok sayıda teknoloji kullanmışlardır. Müşterilerinizin işe alımlarında kendi kendilerine rehberlik edecek kaynaklara sahip olmak, insan kaynaklarınız üzerindeki baskıyı azaltacak ve ilerlemelerini sağlayacaktır.

Bu unsurlardan herhangi birinin eksik olması, müşterilerinizin işe alım başarısını olumsuz etkileyebilir. Şahsen, SaaS şirketinin hızına yetişmek zorunda kaldığımda çok sinirleniyorum. Çok yavaşlarsa ve atlamama izin vermiyorlarsa, web seminerlerine oturur ve dinliyormuş gibi yaparım. Çok hızlılarsa, bunalırım ve çoğu zaman pes ederim.

Müşterilerinizin kendi iş yükleri ve üstesinden gelmeleri gereken engeller vardır. Çalışan programları, günlük işler ve dahili sistem bağımlılıkları genellikle sizin programınıza dahil edilme becerilerini etkiler. Gelişmiş destekle birleştirilen esnek self servis kaynaklar, müşterinin kendi hızlarında gidebileceği - genellikle bazı aşamalarda hızlı, diğer zamanlarda yavaş çalışarak - üstün bir başlangıç ​​süreci sağlar.

Hızlarını yakalayabilir ve zorluklarının bir adım ötesine geçebilirseniz, bir izlenim bırakacaksınız - desteğiniz ve platformunuzla ilgili ilk izlenim.

İlk Katılımda Örnek Olay - gShift

Yıllar boyunca SEO platformlarının birçoğuyla harika bir ilişkimiz oldu, ancak müşterilerimiz içerik otoritesi üzerinde çalışmaya devam ettikçe bunlardan biri öne çıktı ... gShift. Diğer platformlar, denetimler ve sıralamalar için özellikten sonra özelliklerin doldurulmasına yatırım yaparken, gShift'in dijital pazarlamacıların nasıl çalıştığından sonra platformlarını modellemeye devam etmesini izledik.

gShift'in platformu bir SEO platformundan bir web varlığı platformuna dönüştü. Anahtar kelime gruplamaları, yerel arama, mobil arama ve sosyal medya etkisi ve rekabetçi zeka hakkındaki içgörüler, bunu kendi mülklerimizde ve müşterilerimizin mülklerinde kullanabileceğimiz kusursuz bir platform haline getirdi. Arkadaş ve meslektaş olduk… ve şimdi biz gShift müşterisiyiz ve onlar bizim müşterilerimiz!

İlk katılımın doğru yapıldığını görmek istiyorsanız, gShift'ten başkasına bakmayın. Bir hesap yöneticisi, erişim ve ardından müşterilerimizi özelleştirip platformlarına dahil etmek için ihtiyacım olan tüm kaynakları sağladım. İşte bir döküm:

  • gShift Yardım Merkezi - Başlarken kılavuzları, gShift kullanma kılavuzları, Ajans kılavuzları, Anahtar Kelime Raporları, İşaretçiler ve Gösterge Tabloları, kontextURLs Kılavuzu, Site Denetimleri, Entegrasyonlar, Ürün Güncellemeleri ve Eğitim Kaynaklarını içerir.
  • gShift Sektör Kılavuzları - Platformun kullanılması denklemin sadece bir parçasıdır. Müşteri başarısını sağlamak nihai hedeftir - bu nedenle gShift, arama ve içerik optimizasyonunun her yönü için kılavuzlar sağlar.
  • gShift Topluluk Kaynakları - Kılavuzlara ek olarak, gShift web seminerleri, videolar, podcast'ler, e-kitaplar, kullanıcı eğitim programları ve ürün sürüm güncellemelerini kaydetmiştir. Bu, müşterilerin kişisel tercihlerine göre ortamlarda kaynaklar sağlayan istisnai bir stratejidir.
  • gShift Sosyal Kanallar - Bu yeterli değilse, gShift ayrıca tüm sosyal platformlarda öne çıkan ve aktif bir bloga ve gelişen bir sosyal topluluğa sahiptir.

Bu işe alım kaynaklarına gösterilen çabanın sonucu meyvesini verdi. gShift, müşterilerini sürekli olarak işe almanın rakiplerinden çok daha kolay ve daha hızlı olduğuna dair geri bildirim sağlayarak hem müşteri memnuniyeti hem de elde tutma konusunda sektöre liderlik etmeye devam ediyor.

GShift hakkında

gShift, markanızın tüm web varlığını yönetmenize, rekabeti izlemenize, site dışı içeriği ve etkileyici pazarlama kampanyalarını izlemenize, sosyal sinyalleri izlemenize, içerik performansını ölçmenize ve araştırma yapmanıza yardımcı olur. Ayrıca birbirimizle de çalıştığımızı ifşa etmekten gurur duyuyoruz.

GShift Demosuna kaydolun

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.