E-posta Pazarlama: Basit Abone Listesi Saklama Analizi

Tutma

Abone tutma kökleri gazete endüstrisine dayanmaktadır. Birkaç yıl önce, Gazete Abonelik Analitiği konusunda uzmanlaşmış bir Veritabanı Pazarlama şirketinde çalıştım. Abonelik potansiyel müşterileri için segmentlere ayırma ve pazarlama için en önemli ölçütlerden biri, "elde tutma" yetenekleriydi. İyi durumda kalmayacak potansiyel müşterilere (her zaman) pazarlama yapmak istemiyorduk, kalite beklentileri elde etmek istediğimizde, iyi koruduğumuzu bildiğimiz mahallelere ve hanelere pazarlama yapardık. Başka bir deyişle, 13 haftalık özel etkinliği yakalayamadılar ve sonra kefaletle ödendiler, aslında yenilenecek ve takılıp kalacaklardı.

Ürünün ne kadar iyi performans gösterdiğini ve pazarlamamızın ne kadar iyi gittiğini analiz etmek için, müşteriyi elde tutma oranımızı sürekli olarak analiz ederdik. Bu, hedefte kalmamıza yardımcı olur. Ayrıca, edinme kampanyalarımızı buna göre planlayabilmemiz için kaç müşterinin ayrılıp kalacağını tahmin etmemize de yardımcı olur. İnsanların tatile gideceği yaz aylarında, sadece sayıları artırmak için düşük tutma potansiyeline sahip müşterilere pazarlayabiliriz (abone sayıları = gazete endüstrisindeki reklam dolarları).

Tutma Eğrisi

Tutma Eğrisi

Liste Saklama Durumunu Neden Analiz Etmelisiniz?

Bir e-posta adresinin değeri göz önüne alındığında, e-posta pazarlamacılarının Saklama Analizini benimsemediklerine gerçekten şaşırdım. E-posta abonelerinde Elde Tutma Analizi birkaç nedenden dolayı değerlidir:

  1. Düşük tutma ile birlikte yüksek önemsiz / spam bildirimi gelir. Liste saklama durumunuzu izlemek, itibarınızı oluşturmanıza ve İnternet Servis Sağlayıcıları ile teslim edilebilirlik sorunlarını önlemenize yardımcı olacaktır.
  2. Saklama hedefleri belirlemek, içeriğinizin tam olarak hazır olmasını sağlamanın harika bir yoludur. Temel olarak, bir abone kefaletle serbest bırakmaya karar vermeden önce zayıf içeriği kaç kez riske atabileceğinizi size söyleyecektir.
  3. Elde tutma analizi, listelerinizin ne kadar kötüleştiğini ve liste sayınızı korumak için kaç abone eklemeye devam etmeniz gerektiğini size söyleyecektir. sonuç olarak, gelir hedefleriniz.

E-posta Abone Listenizdeki Elde Tutma ve Yıpranma Nasıl Ölçülür?

Burada verdiğim örnek tamamen uydurma, ancak nasıl yardımcı olabileceğini görebilirsiniz. Bu durumda, (tabloya bakın) 4. haftada bir düşüş ve 10. haftada bir düşüş var. Bu gerçek bir örnek olsaydı, yaklaşık 4 haftalık bir süreye, kampanyaya gerçekten biraz zip ekleyen bazı dinamik içerikler koymak isteyebilirim! 10. haftada aynı!

Başlamak için, kullandığım e-tablo temelde her aboneyi alır ve başladıkları tarihi ve abonelikten çıkma tarihlerini hesaplar (eğer abonelikten çıkmışlarsa. Hesaplamaları kontrol ettiğinizden emin olun - boş olması gereken bilgileri saklamak için iyi bir iş çıkarırlar ve sadece koşullara güveniyor.

Elde edilen ızgaranın abonelikten çıkmışlarsa abone oldukları toplam günleri tuttuğunu göreceksiniz. Bu, her hafta elde tutma oranını hesaplamak için analizin ikinci bölümünde kullanacağım bilgidir.

Abone Günleri

Elde tutma eğrisi, abonelikleri ölçen herhangi bir sektörde oldukça standarttır, ancak aynı zamanda diğer sektörler için elde tutmayı analiz etmek için de kullanılabilir - yiyecek dağıtımı (kaç teslimat ve ne sıklıkta birisinin temelli ayrılmadan önce ... belki de bundan hemen önce özel bir 'teşekkürler' ' nokta sırayla), saç kesimi, film kiralama… adını siz verin ve müşteriniz için yıpranma ve elde tutma oranını hesaplayabilirsiniz.

Müşterileri elde tutmak, genellikle yenilerini elde etmekten çok daha ucuzdur. Tutma eğrilerinizi hesaplamak ve izlemek için Tutma Analizini kullanabilirsiniz.

Sahte örneğimle, sadece liste sayılarımı korumak için, birkaç ay içinde abonelerin% 30'dan fazlasını eklemem gerektiğini göreceksiniz. Şu anda Elde Tutma Analizi için E-posta Pazarlama standartları yoktur - bu nedenle sektörünüze ve kampanyalarınıza bağlı olarak, listenizi saklama ve yıpranma önemli ölçüde değişebilir.

Excel Saklama Hesap Tablosu indirin

Saklama Hesap Tablosu

Örnek Excel Elektronik Tablosunu İndirin

Bu, bu yazı için bir araya getirdiğim ilkel bir örnek. Ancak, alıkoyma durumunuzu analiz edebilmeniz için ihtiyacınız olan tüm bilgileri içerir. Yerel olarak oluşturduğum elektronik tabloyu indirmek için aşağıdaki grafiği sağ tıklayın ve bir 'Farklı Kaydet' yapın.

Listelerinizde bu tür bir analizi yürütmek için yardıma ihtiyacınız olursa bana bildirin! Hane halkı, demografik, davranışsal, içerik ve harcama verileriniz olduğunda gerçekten işe yarıyor. Bu, pazarlamanızı ve içeriğinizi hedef kitlenize daha iyi hedeflemek için inanılmaz bir segmentasyon yapmanıza olanak tanır.

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.