Perakendeciler Kısa Mesajla Deneyimi İyileştiriyor ve Gelir Elde Ediyor

perakende sms metin mesajı infografik

İstatistikler, tüketicilerin daha fazla ödeme yaptığı ve daha fazla iletişim ile harika bir kullanıcı deneyimi sunan şirketlerle daha fazla etkileşim kurduğu konusunda çok büyük. Yazılı mesajlaşma, perakendecilerin müşteri deneyimini iyileştirmek ve gelir elde etmek için uyguladığı evrensel iletişim yöntemlerinden biri haline geldi.

OpenMarket'in son Perakende Mobil Mesajlaşma Raporu tarafından yapılan İnternet Perakendeci, 100 e-ticaret perakende uzmanına müşteri katılımı için SMS mesajlaşma kullanımları hakkında anket yaptı.

SMS, e-postada kaybolma veya önemsiz filtrelere göre filtrelenme sorunlarına sahip değildir. Ve metin mesajı genellikle teslim edildikten birkaç saniye sonra - doğrudan alıcının mobil cihazına - tüketilir. Aslında, perakendecilerin% 79'u kısa mesaj kullanarak gelirinde artış ya da müşteri deneyiminde iyileşme gördü.

  • Tüketicilerin% 64'ü müşteri hizmetleri kanalı olarak mesajlaşmayı sesli olarak tercih ediyor
  • Y kuşağının% 75'i teslimatlar, promosyonlar ve anketler için SMS mesajlarını tercih ediyor
  • Tüketicilerin% 77'si mesajlaşma sunan bir şirket hakkında olumlu bir algıya sahip olabilir
  • Tüketicilerin% 81'i, müşteri hizmetleri için bir telefona veya bilgisayara bağlı olmaktan hüsrana uğramaktadır.

Bu OpenMarket'ten infografik görsel olarak çevrimiçi perakende sektörünün kaçırılan fırsat SMS veya kısa mesaj söz konusu olduğunda. Yazılı mesajlaşma, bugün olduğundan çok daha fazla değer sağlama potansiyeline sahip, yeterince kullanılmamış bir iletişim kanalı olmaya devam ediyor.

Perakendeci Metin Mesajı

 

Ne düşünüyorsunuz?

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.